疫情实体店(疫情店家线上实体店健康)

疫情之下，很多美业线下实体店基本停摆，因为现金流储备问题，很多店家仅能支撑两到三个月左右
实体店赖以生存的交易、沟通场景被疫情封锁，如果没有及时构建好线上交易场景和转型规划的话，很容易陷入被动，遭遇危机
越来越多的店家都开始意识到美业转型的迫切性，希望可以为自己的企业带来转机
但是大家都有一个共同的核心困惑，就是不知道如何进行转型，因为没有完整的规划，很容易持续流失客户，失去弯道超车的机会
可以说，疫情的来临，对本就不景气的美业造成了严重的冲击，如果没有及时思辨，美业将会面临更严峻的考验
一、疫情之下，美业面临的困境01 用户消费欲望被压抑受疫情影响，即使有些美容院已经开始营业，但是实际到店消费人员的数量也是屈指可数
在疫情没有得到很好的控制之前，很多顾客都会选择一些较为安全稳妥的消费方式，避免去到一些人口聚集、客流量较大的地方
除了生活必需品之外，人们对于其他方面的消费欲望会大大降低
02 运营成本增加不管是否营业，店铺的房租、水电、人员费用都是必须要支出的一笔费用
特别是对美容，沐足这类线下服务性行业来说，疫情的爆发，对于店家来说，算是致命的打击
即使许多大型商场和政府政策对实体店家出台了相关的优惠政策，比如万达减免一个月房租、部分城市调整贷款利率等，但是对于店家来说，依旧是杯水车薪
03 库存严重积压一般厂家都会在年底推出各种优惠政策吸引回款，很多店家在年底都会投入大量的成本，囤积大量商品
但是由于疫情的到来，导致很多店铺商品滞销，积压大量库存，甚至影响到行业整条供应链的流转
04 资金出现问题对于很多美容院来说，很大的一部分资金都放在了店铺的运营和货物上，现金流本身就是非常紧张的，疫情期间，无法营业，加上客源不足和运营成本的增加，极易造成资金链断裂，导致门店不堪重负，最终关店
05 企业人才流失疫情的爆发对于服务业的影响无疑是巨大的，很多门店延迟复工复产
行业的不景气带来的是行业技师人员流动率增加，跳槽现象频繁
因为长时间待业状态，或者因为限制出行等原因，导致员工、美容师等都有自己的考虑，如何留住人才成为企业店家需要慎重考虑的问题
二、疫情过后，线下如何快速促活疫情之下，传统美业“人”与“店”之间地理阻隔的弱点被无限放大，旧的经营理念和传统管理模式渐渐不能适应消费环境的快速变化，使得获客和转化的问题加剧，美业必然将面对一场深层次的变革
在这种情况下，通过疫情倒逼传统美业向大健康产业/健康服务业进行转型，有的门店已经着手进行线上布局，推出与提升免疫力、增强体质相关的项目
美业转型不仅仅是一种特殊时期的应急手段，而是顺应消费环境的变化，迎合人们新的消费习惯
疫情过后，线下如何快速促活呢？01 提供健康定制解决方案利用疫情后人们对健康迫切的需要这一痛点，为客户提供系统调理健康定制方案
健康行业不能只是关注顾客外在的美丽，更要关注顾客内在的美丽，引导顾客-提升健康养生意识，这才是未来行业发展的方向
容大生物5+1+1平台容大生物通过5+1+1健康管理平台在大健康产业中立足，也必然会为合作伙伴们带来新升级
容大生物以安全有效的产品+专利技术的方式，利用传统中医理论与生物科技结合，深度涵盖亚健康调理、孕前产后调理、体型管理等多个方面，可以为客户提供系统综合的亚健康调理方案、健康相关产品和服务
不仅可以为不同顾客提供个性化健康管理方案，也能为合作店家优化品项结构，助推传统美业转型升级，构建大健康服务的新业态——新美业，为大健康产业插上美丽的翅膀
02 引导用户复购，调整产品方案疫情的影响给一些店家带来运营成本的压力，现金流成为问题
容大生物希望把拳头产品普及化，在电商渠道及未来可能的主流商超渠道销售，价格上应该不断大众化
鉴于容大生物线下产品的定价均包含产品本身价格和到店服务价格，而电商家居类产品（非包含服务的品项）无需到店服务，故类似的产品拟按照不含服务费的纯产品进行定价
在客流量稳定的情况下，可以通过推出套餐组合，打包店内其他货物的方案，如身体与面部产品组合、提升抵御力相关产品与项目组合等等，抓准消费者的疫情当下需求
03 项目结构优化，品牌化推广（1）项目结构优化一个店如果没有核心的价值和特色，是没有办法有效的留住用户
现在的市场不再是以满足客户需求为导向，而是通过培养客户需求，以建立顾客忠诚为目标
所以转型时，门店一定要把大量的时间和精力投入在日常运营上，多做项目优化，打造小而精、具有差异化、特色化的项目
不断优化产品结构，进一步丰富和优化适合在线上电商渠道销售的日化家居类产品结构，将部分原来线下畅销的霜类产品在不对线下构成直接影响的前提下以适当的品牌、品名和包装推出，形成比较合理的电商产品线，并便于线上线下联动销售
（2）重视品牌打造在推广的过程中通过多感官形式的传递，如视觉、触觉、嗅觉的传递，提升品牌价值，建立与消费者间的信任，从而实现转化成交
“做国人信赖产品，创中华民族品牌”的容大生物，致力于在中国推动“霜文化”，希望用“霜”与更多的国人进行健康对话，“让健康来的更简单”
康体美体产品网上销售比重日益增长，逐渐成为主流
针对疫情带来的影响，顾客很长一段时间不愿意去人流聚集的地方的情况
容大生物主打的康体产品完全可以通过线上线下打通联动促进销售，满足未来越来越多人的“宅养生”需求
金纳斯面部国韵系列产品进入电商，通过重新升级推出来“小红瓶”、“寡肽原液”等适用于家居使用的功能型护肤品
将容大生物的技术优势，灌注于电商面部产品之中，让“宅美容”也能享受美容院级的功能护肤调理
04 信息化布局，发展新零售疫情加快了行业的洗牌潮，但客观上会让一些真正优质且具有长足发展潜力的企业脱颖而出，健康新零售赋能模式布局至关重要
疫情带来人们消费方式及消费习惯的改变，消费者购买渠道也更加多元化
在线下销售进行困难的情况下，我们积极求变，在不对线下产品构成冲击的前提下，探索开拓容大生物旗下家居产品线上销售的有效方式，各品牌组织开展线上沙龙会，进行产品秒杀活动
线上线下齐头并进、形成互补，既是顺应未来新零售业态发展的需要，也是进一步提升公司核心竞争力和市场价值的有效手段：（1）实体店+线上翅膀①利用容大健康云平台创建语音直播培训间，推出面对经销商、店家、美容师及终端顾客的线上业务培训教育内容，推动容大生物线上教育战略实施；容大生物语音直播培训间②容大云店为店家打造属于自己的线上商场，买赠、秒杀、玩游戏赢体验等等小工具，帮助店家把客户在家的时间稳稳占据；边线上营销教育边活动引流，疫情期间也能为客户和店家创造链接桥梁；容大云店小游戏③DMS系统是总部为各市场经销商与加盟店家建立的一套营销管理系统，店家通过系统可以向上游经销商下采购订单、实时查询货物物流情况、告别传统纸质做单方式，提高工作效率，是一套集进、销、存为一体的系统；容大生物DMS系统④容大生物组织各子品牌通过第三方平台有序发布宣传推广、引流吸粉等内容，淘宝直播、抖音直播带货，线上引流至线下；同时引导用户通过发布抖音、微博、朋友圈等帮助店铺进行宣传，则可以赠送相应的产品和服务
直播现场（2）重视门店数据分析我们希望通过容大健康云平台加速健康服务业新零售的布局，实现健康服务业的新业态
容大生物RDCP信息化平台会告诉你：①经常买单的那批顾客（20%）分别消费你的什么项目；②门店有多少睡眠客，应如何激活这些人；③每人手上的客户都是什么类型，需求是什么；④找出业绩最棒的项目，优化品项，顾客主动到店消费…门店应该重视研究门店数据，一是调取损益表，预测接下来的成本开支；二是调取会员数据，进行A、B、C归类分析；三是把新老客户数据调出来，通过数据盘点，找出问题和出路，以便帮助做下一步的判断
门店延迟开业期间，通过容大云店系统实现活动发布、订单管理、会员信息、美容师管理、营收统计，实现规范化管理、减少人工成本
同时疫情期间通过会员信息精准地进行客情维护，提升额客户粘性，增加接触机会
把项目跟顾客对应起来，把需求跟疗程对应起来，把疗程跟金额对应起来
通过有效的客户管理，帮助门店管数据、拓新客、留老客、增业绩，进而盘活一整家门店
05 创业平台，留住人才员工很在意大难面前老板的反应
疫情来临，容大生物管理层便做好分工，成立疫情专项小组、线上教育小组、客户互动小组，各小组做好自己的工作，关注员工身体状况，关心慰问员工
如果长时间不开业，员工的流失率必然会加大
因此企业门店可以采取分批次复工的方式，既要保证员工的经济来源，又要关心做好员工的防护工作
店家如果觉得成本难以负担，可以与员工协商，在维持本店正常运营的同时，能否一段时间内先发一部分工资，大家共渡难关
切不可粗暴裁员或者拒发工资，从长远来看，这无疑是自我毁灭
长远留住人才，更重要的是为员工打造创业平台

首先需要构筑行业梦想今天我们身处的美业正处于走向大健康产业的路上，疫情让人们更加重视了健康、免疫力、养生等内容，行业的未来无可限量，也带给了行业内的我们无限发展空间

再者，需要为员工打造创业空间与相对安全的创业平台
只有让员工把公司当成家，我们的这个“家”才有无限发展的可能，正是越来越多的老板关注到这一点，顶层设计、股权激励等问题才显得越来越重要
通过顶层规划打造越来越多的人才发展空间，通过裂变让企业份额越来越大，通过人才梯度培养让员工逐步转变为合作人、独立店长……创业空间的释放、相对安全创业平台的打造，能够让员工与企业之间的关系得以升华
容大生物市场团队

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