建店前的准备工作1、 市场调查市场调查是为了更好作出市场定位、选址及投资方向提供依据注：调查内容：A、 消费层次分布调查：包括旧居民住宅、高尚商业住宅区、高级商业写字楼聚集区、商业区、郊区等B、 消费水平和消费习惯的调查：如衣着打扮、收入情况、消费倾向、娱乐场所、居住环境、代步工具、文化水平、旅游业等C、 对手调查：档次：中低、中档、高档、豪华及连锁店分布情况及占有比例：各档次的消费标准、经营项目（包括环境、卫生、专业水平、口碑及吸引客源手法）、消费对手、营业额（以包月卡数计）注：主要的调查方法：A、观察法B、直接访问法和间接访问法C、抽样法D、比较法2、 投资的选择从档次来看：中低档（5-8万元）、中档（8-15万元）、高档（15-30万元）、豪华型（上百万）从经营方式上看：混合型（美发为主，美容为附）、独立型（单一美容）、连锁型注：投资选择的原则A、 周围居民情况，消费情况B、 自我资金能力C、 自我经营管理能力3、 市场定位4、 选址的原则A、选址最理想的地段是商业住宅区和商业写字楼都密集的地方，消费层次和美容消费意识高其次是商业区（街）和高级住宅密集区再次是旧居民区，最差的是一级大马路，车辆多，行人小，躁声大，郊区的村庄感觉不够专业，带有色情味B、人流量多，交通便利，店面的展示效果好C、一楼的店面展示效果比二楼的展示好D、 周围环境：噪音、工地、垃圾停车点、菜市场E、 水电供应情况5、 办理合法的手续程序 建店过程中的筹备工作1、制定建店的进程表（以倒计时的方法计算：开张为结束时限）倒计时间（开张前）完成工作项目前35-45天 确立装修的基调、装修图和价钱前35天 开始装修前35-15天 装修中，人员招聘，列出购买的仪器，用具及产品的清单，联系相关厂家和经销商，设定基本的经营项目和价格前15天 装修基本完毕，开始购买美容仪器及用具及产品前10-14天 产品上柜入库，布置美容院，购买家具电器，人员的培训，购买办公文具、台帐等，印卡片、包月卡、贵宾卡、优惠卡等前2-9天 试业促销活动，拟开张方式，开张邀请贵宾并发请柬，开张的志庆活动内容等；订花蓝及相关开张志庆物品前1天 开张的布置开张第一天2、装修原则及要素A、 招牌：招牌以装修以色调简单、鲜明、清晰，这样才能在到最高的视觉效果招牌的宽度最好在150CM，长读在430CM以上为佳招牌色调不要太沉，如金色、铜色、木板或大理石的门招牌，显得俗气B、 门面：门面以透明玻璃为主，可直接透视内部的服务台、接待小姐的形象部分的专业产品橱窗展是示等，也可在门口上贴小许的进口磨砂玻璃纸，并写上简单的项目，给小许朦胧感，不要在玻璃后面拉上布窗，会减弱店面的宣传效果C、 店内的装饰，色调简单、清新，布局简洁，灯光和色调不要太沉也不要太刺眼，给人以清晰、宽敞、高雅的感觉3、美容院的主要布局与职能A、 形象展示厅：包括收银台，是一个品牌形象展示台；产品台形象橱窗包括产品及相关女士饰品；接待小姐的形象；产品和服务项目的语言形象展示；还可包括简单的接待台形象B、 休息间：供顾客在等候时休息用，可让顾客在那里饮茶、看电视、报纸等，有休息间和形象展示厅是共处一室的，也可分开C、 接待台：是供接待小姐向新顾客介绍美容基础项目的场所，一般在收银台旁边，由于空间问题，收银台及休息间都可作为接待台接待台一般是时尚精致的玻璃台为多D、 美容室：可分男女宾部E、 美体间：做减肥、健胸等美体项目，也可作贵宾房F、 更衣室：供顾客更换美容袍及存放随带物品G、 消毒卫生室H、 洗手间 4、人员的招聘与培训注：美容师的应聘标准：A、 五官、仪态端正，面容较好B、 在劳动厅签发的上岗证或等级证、健康证C、 性格开朗，口头表达能力强D、 有服务的工作意识E、 有团队的工作精神 开业志庆检查你的工作是否可以开业1、 装修是否完毕？2、 产品是否全部到位？3、 服务项目及价格？4、 美容师对产品及服务项目的程度？5、 美容师的接待工作、服务的手法及用语是否一致？6、 你的消费卫生制度是否完善？7、 你所做的台帐及办公用具（包括包月卡、名片、贵宾卡、优惠卡等）是否齐全 试业开始试业的时间一般在1-2周，目的是把服务程序操作熟练，并集一定的顾客以便开业，开业时美容师尽快收集顾客的资料，包括美容师的亲友、交际过程的名片等 开业志庆活动的确立1、时间选择：时间的选择应当是一个吉理的好日子，一般在早上，同时还要考虑到贵宾和顾客的时间，如星期一至星期五是上班的时间，因此，星期六、日应是首选另外，开业志庆的时限也并不是一天，可看您的活动，可一周到两周时间，也可以是一个月，时限不要太长也不要太短2、邀请的贵宾：包括您的公关对象，如有关管理部门领导等3、剪彩贵宾的落实4、志庆促销活动内容：志庆促销活动应起到一定的哄动，吸引顾客偿试，下面提供几个活动内容供参考：A、 打折，并送礼品，或抽奖活动；B、 发出现金券；C、 开一场演示会，并且只需付试做价，可享受美容院所有或指定服务项目的任何一项目，以吸引顾客尝试；D、 如美容院的规模大，可在开业头三天搞现场示范，并结合前三种方法，也可招聘模特的方法进行E、 也可以在美容院门口做些新娘化妆、晚妆的表演项目，以吸引周围人群的注意 开业宣传方式和办法1、广告告示牌：放在美容院，主要是写明开业时间、内容、活动细则、期限等；2、横幅：可悬挂于店面和街口；3、彩旗：在店面悬挂一些代表开业的三角彩旗；4、花篮；5、直递宣传：可印刷宣传单面，如现金券，在周围街道等；6、 邮寄：收集些客户资料，如亲友名单、交际过程中的名片等，把开业住处及请柬寄发出去7、 灯箱8、 如果美容院规模比较大，能做媒体如电台、报纸广告最好，如果美容院规模较小，做好周围街坊的宣传就够了 开业当天的操作程序假定开业的时间是10：00前一天晚上 检查各板块的完成程度，如卫生、布置、剪彩活动所需的物品等早上8：30-9：00 再次检查各工作板块的情况，美容师、接待人员全部到位，美容院开始着装、化妆9：00-9：30 准备好接待工作，如签到本、礼品、茶水、并把花篮摆出去9：30-9：50 贵宾到场，签到，接待人员做好接待工作9：50-9：55 把剪彩所有物品准备好，礼仪到位9：55-10：00 剪彩贵宾到位，主持人倒计时宣传正式剪彩开业10：00-10：20 贵宾讲话10：20-11：45 贵宾进场接受美容服务或进行现场表演、示范及销售月卡产品等 下午 正式对顾客营业美容创业，众悦祝你早日飞跃
