美容院新项目(门店半夏姐姐客人管家)

推项目是美业人必备技能之一，美容院怎么推项目更能吸引客户，确是一个无止境的问题，黑猫白猫，推得出项目的就是好猫
这里给大家介绍几个推项的基本原则
1、推介项目时的要点⑴速度：在第一时间主动介绍项目
⑵距离：理性距离,与客人保持一臂之外的距离
⑶肢体：用生动的表情、手势、形体、有声语言作介绍
2、介绍项目运用FAB法则F(项目的特性)→A(特性引发的优点)→B(优点带来的好处)⑴特性（品牌、主打、正宗、名师、传人）⑵优点（大方、技术、时尚）⑶好处（舒服、爽朗、提神）技巧一：推销新项目开场的技巧，正确vs错误
以下的话术就是正确的话术：“姐姐，这是我们刚推出或引进的新项目，我来给您介绍……”（正确，开门见山）“姐姐，您真会选择，来我们这里的会员多数喜欢这项服务，请您也尝试一下吧，这边请
”（正确，新项加赞美）“姐姐您好，这款是今年最流行的理疗服务，主要为老板和高级白领打造，这边请
”（正确，突出新项目的特点）“姐姐，这款是今年的流行的理疗方式，中医结合泰式，可治疗亚健康、促进代谢，提神醒脑，这边请
（正确，突出利益点）错误的话术语言，一般会得到客人的拒绝：“姐姐，现在有新的服务项目推出，请问您有没有兴趣？”（错误，“没有”）“姐姐，新的项目刚刚上市，您要不要试一下？”（错误，“不用了”）“新项目刚刚推出，您要不要看下？”（错误，“不用了”）“姐姐，这是我们的最项目，你喜欢吗？”（错误，“一般”）“姐姐，今年流行这项理疗服务，你喜欢吗？”（错误，“不喜欢”）技巧二：促销开场介绍运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋
话术：１、“哇
姐姐，我们会馆正好在做促销，现在办卡是最划算的时候
”（突出重音）２、“您好，欢迎光临XX会馆，现在全场9折，凡消费1000元即可送……”３、“您好，姐姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场9折
”４、“姐姐，您来得正好，我们会所正在搞活动，现在买是最划算的时候
”技巧三：赞美式没有人听到赞美会不开心的，所以我们要给予客人适当的赞美１、姐姐，您真会选择，这项服务是我们会所刚刚推出的……”２、“姐姐，您的气质真好，……”３、“姐姐，看你的气色我想您平常应该很注重养生之道，我工作这么长时间特别在男人当中，象您那么有品位的不多……”技巧四：唯一性开场“唯一性”的话术：“我们打折活动就这2天，过了就没有优惠了，所以现在购卡是最划算的时候……”（ 制造促销时间的唯一性，机会难得，同时还做到附加推销）技巧五：制造热销开场当客人表现出对某项服务好感时，我们应该趁热打铁，渲染热卖的气氛
“这是我们会所重点推出的服务项目，理疗员得排队等候，现在刚好有位在，建议您试试
”技巧六：功能卖点在我们会所服务竞争同质化的今天，服务流程设计、功能的差异性是最具竞争力的卖点
“姐姐，这项服务是我们会所刚从新加坡引进,而且是采用法国精油护理，呵护美白肌肤，同时加强淋巴排毒”（突出功能）3、巧妙发问心理学有验证，遇到别人提问时，大多数人会先选择回答问题，回答完问题，会忘记原本要问的问题，这就是丧失了话语权
Ａ、问YES的问题在推销沟通的过程当中，可以问些YES的问题，YES的问题，客人会觉得你提出的问题是为他着想，利于沟通，很快拉近距离，取得信任
YES的问题的话术如下：１、“如果您试过不满意，下回不会再来，反而不好，您说是吧？”２、“会所理疗消费，售后服务比较重要，您说是吧？３、“理疗保健，服务中讲感受，服务后讲效果，您说是吗？”B、处理价格异议的方法技巧任何服务的推销，都将遇到价格的问题，只有多刺激客人的消费欲望，通过描述感受，引导客人接受服务宣传，将价格问题放在后面，自然就好处理了
遇到有客人提前就介入到价格问题，参考的话术如下：“价格上一定超值，这点请您放心，尝试的感受和效果，这才是最重要的，您说是吧？”“价格部分请您放心，现在的价格跟服务质量和感受在走，因此价格不是您唯一的考虑，您说是吧？”错误的回答是：“不可能，您要看服务的质量”“不贵了，别的会馆更贵”“不会啦，我们的价格很低了”“我们可以给您打9折，您再看看，怎么样？”C、问“二选一”的问题在销售的流程后期，在客人对项目产生浓厚兴趣，有可能购买的情况下，问一些二选一的问题
忌讳的就是节外生枝或者又给客人另外推荐，产品看得太多经常会看花眼，结果客人就无法下决定，走了出去回来的就很少了
话术如下：“您是选择足疗还是SPA？“您要肩颈还是全身？”错误的问话：“需要我帮您介绍吗？”（不需要）“您要感受一下吗？”（不用了）“今年流行这项服务，您喜欢吗？”（不喜欢）“您以前做过这项服务吗？”（没有）“这项服务很适合您，您觉得呢？”（一般）“这是我们的最新服务项目，您喜欢吗？”（不喜欢）半夏门店管家拓客方案，全方位的帮您解决拓客、留客、锁客、提客、转客一些列问题
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