两年来，疫情的反复，加剧了美业门店生意的困难，也加快了美业数字化程度的提升互联网技术升级支撑起微信、微博、抖音、快手、小红书等社交媒介的交替兴起，让注意力经济更多地集中在了线上美业营销从线下转向线上，成为大势所趋，从公域转向私域，也是一直在探索的方向线上拼团、直播，甚至把线下的快闪活动搬到线上，玩成了“快闪群”，变成促成交新形式“快闪群”在零售业早就兴起，且不乏爆单神话那么美业能玩“快闪群”吗？大家在怎么玩？本文一探究竟01美业里的“快闪群”案例1:据了解，创办于2000年的大湾区美业连锁品牌东芳韵，目前有16家美容直营店、1家医美以及3家中医馆，主要面向30-55岁女性群体，全年全渠道营业额7000万+东芳韵入驻了美团平台，平均每月到店客户大约200+，平时成交主要靠美团或门店自然流量的转化，到店体验后充值卡项每个店店长/顾问/美容师都有个人号，好友数预计1万+，有17个社群，每个群大概250人，社群活跃度较低他们做“快闪群”的核心原因有2个：（1）把美团引流来的新客户和沉淀的不活跃客户做一波转化（2）做直播运营成本比较重，寻求更高效的营销转化方式于是选择做了一次为期4天的“快闪群”活动，选品为398/498元的项目，4天达成129单，成交42998元案例2:北京SPA连锁玛莲朵，在海淀区一共有6家门店，2021年双十二期间借助“快闪群”做了一场拼团活动，选品为单价618的5选3组合项目，据了解，3天时间达成团单358单，仅拼团活动收款22万，且新客户90%在到店后进行了储值和再消费案例3: 联合丽格2021年携25家院区，在私域营销中使用直播秒杀+推广员+快闪群等营销方式，推动流量的集中成交，曾实现单场活动最高破600万销售额，多家机构单月单场销售额破10W据了解，他们在直播间互动以营销为目的，通过秒杀引导用户下单或预付定金其次，在直播期间，提示粉丝可以在直播间生成推广员海报，顾客只要扫码就能绑定推广员，还能直观看到自己的佣金收入此外，直播期间还配合引流至“快闪群”，设置核心用户拉人进群的奖励，比如拉满5个人进活动群可以获得面膜等额外优惠，活动结束后找医助兑现即可02“快闪群”是什么？快闪群，就是借助某个活动主题，通过微信群，临时将有意向参与活动的用户聚集起来，在社群内通过短期的优惠刺激，利用人们的从众心理、稀缺效应以及紧迫感，达到快速出单、批量成交的目的快闪群一般以小时或天为单位，活动结束后，即解散群聊可能有人会觉得解散群太可惜，毕竟群里有那么多人但是快闪群的出现，其实恰是针对普通社群的痛点而生普通社群一般会遇到哪些问题呢？（1）群活跃度低很多群都面临这样的问题，在刚建群的前几天还会比较活跃，但是随着时间拉长，活跃度越来越低，甚至有时会出现连发红包都没有人领的情况（2）运营成本高：想要维护好长期性的社群，提高群活跃度，需要持续输出内容，不论是特意抛出话题，还是做活动，还是为用户答疑，比较考验内容运营能力，如果没有专人运营，会增加门店负担（3）转化效率低大家建立私域社群的目的是用来做转化，但是很多情况是人力、财力投入不少，却带不来转化罗振宇曾经说：“现在商业界摸索出来的办法无非是两类，第一类是叫他上瘾，拖住他的时间第二类是提供更优质的服务，优化他的时间”社群也是一样，要么让用户上瘾粘住用户，要么帮用户省时间快闪群目标明确，受众明确，显然解决的是帮用户省时间的问题，因此目标达成即解散是最好的归宿03快闪群一般怎么玩？我们从案例可以看到，快闪群既有用来做沉淀老客激活的，也有用来结合直播等方式拓新的，目标其实都很明确，不论后续到店转化如何，都要在快闪群内达成快速成交那么快闪群一般怎么玩呢？（1）选品很重要交易的根本是产品和服务，因此快闪群选品是非常重要的很多医美机构喜欢用小气泡或其他单价低的项目来拓客，觉得这是基础项目，单价也低，先让客户到店，再挖掘客户其他项目消费但看美业里但快闪群案例，用单品来做活动的其实不多，大多选用的是套餐形式为什么呢？其一，小气泡这样的单品已经成了行业内的大众化引流项目，顾客见得多了，敏感度大大下降，参与度不会太高其二，如果用小气泡这样一种客单价很低的单品做活动，引流的客户质量很参差，后续转化不会太理想通过适中的客单价，让成交数量和质量之间达到平衡是很有必要的因此，一般会选择客单价适中的组合套餐形式，比如5选3、3选2，为客户提供价格低、高价值、普适性强、关联性强的产品，且让客户有选择但套餐产品最多也不要超过5个，以免增加客户选择成本（2）做好预热吸引精准客户快闪群并非人越多越好，如果群内用户不精准，会影响活动氛围的营造如果一个群有100个人，只有30个人对产品有需求，其中10个人会购买，那么群内其他围观用户容易产生心理质疑，影响成交因此，快闪群有必要做好预热，只吸引对活动感兴趣、愿意进群参加活动的精准用户据了解，有节奏、有规划的朋友圈剧本是有效触达方式，此外、会员群、公众号、视频号等多渠道宣发触达也必不可少但最重要的是，要对感兴趣的用户打好标签，活动开始前一对一私聊拉群（3）打造好活动氛围促成交据悉，快闪群活动正式开始时，打造良好的活动氛围能有效促成交易的达成发红包、场景化的产品介绍、团购接龙、付款截图刷屏、限时限量的紧迫感，都是快闪群打造氛围的常用方式例如产品介绍，不宜制作成说明书式，卖点可以营造得场景化一些，描述美好的场景，突出突出具体场景下的具体效果，多图、多细节的介绍能增加真实度另外引导下单用户把付款截图发到群内，能激发未下单用户的从众心理（4）活动结束宜果断据称，活动不论业绩如何，都需要结束得果断，因为涉及信任和口碑的建立业绩好，不加单，业绩不好，不加时不过在解散快闪群之前，也可以尝试做有奖问卷调查，帮助复盘活动
