好客该如何美容院店里业绩许良杰(美容院客户该如何好客业绩)

客情对于美容院的业绩起了很大的作用我们都知道客情会对美容院的业绩影响非常的大，很多美容院也知道应该把客情好好地做一做，然而更多的是都想把客情做好，却不知道用什么方法，或者是用的方法不足以加深客情
那我们来分析一下美容院通常做客情用到的方法：1、客户生日时送鲜花，蛋糕，或者是生日礼物2、平时重大节日送礼品，如：端午节送粽子，中秋节送月饼等等3、店里的会员纪念日，送一些定制的小礼品4、客户大姨妈期间煮红糖水，生病了熬鸡汤5、经常约客户做主题聚会这些都是美容院通常做客情用到的方法还有一些高端的会所，会帮客户去家里打扫卫生，帮忙洗车，去帮忙做饭等等一些保姆式服务
那还有一些美容院啥客情都没有做，靠着技术和口碑，业绩也还差不多
总之每个店都有自己的一套经营策略，但是客情还是非常重要的做客情是从古到今经商必备的我们国家是礼仪之邦，人情世故是少不了的，很多时候做生意，客情还是占据了很大的因素
无论是开美容院也好，做其他生意也好，客情是一定要学会去做的，那很多人会问：难道客情好了，业绩就一定会好吗？答案是：有客情比没有客情还是会好一些，因为业绩是从多个维度来提升的，有品牌因素、团队因素、营销因素、技术因素等等还有很多店家说，各种做客情的方法都尝试了，但是效果没有想象中的那么好
刚刚我们讲过，业绩是综合因素决定的比如：你认为你的客情做得非常好，说不定你的客户同时在好几家美容院里面都是会员呢，那其他家的客情也做得非常好呢？是不是就形成了竞争，你是怎么做客情的，别的家也学你的方法去做，客户在几家店同时都享受到了快乐与满足，那请问是不是就进入同质化竞争了？一旦到了同质化竞争，就要开始打价格战了
在这个内卷非常严重的竞争期，那我们店家应该怎么做客情呢？人们都会记住在他们人生中发生的第一次我们来回想一下，在你生命中最难忘的事情是什么？比如：第一次谈恋爱、第一次上床、第一次坐飞机、第一次去旅行、第一次考试拿奖状、第一次参加工作、第一次出国、第一次看大海等等是不是在我们人生中总会记得第一次，可能很多事情我们做了N次，但就第一次印象最深为什么美容院刚开始做客情的时候效果会非常好呢？因为很多客户以前去美容院只是做保养，做完就结束了，到后面突然美容院给她过一个难忘的生日，生病的时候熬鸡汤来看她，三八节的时候写亲笔信送鲜花，中秋节的时候送月饼，客户会感觉特别的感动，因为以前去美容院从来没有过这些，所以美容院做什么活动，客户都大力的支持
很多店家看到做客情对业绩增长有帮助，都开始学会做客情了然后其他店家看到做客情，对业绩增长效果这么好，就纷纷开始学会做客情
客户的客情信任产生了，然后很多店家给客户做大项目，又伤了一大批客户
这个时候客户看到美容院开始做客情了，都会有些后怕，感觉是不是又要准备卖我东西了？因为去其他店也是这样做客情的送生日蛋糕的、送鲜花的、送月饼的、熬鸡汤的，各种各样做客情的花样都出来了
然而现在的这些客情行为已经变成了店家的标配了，不做都不行了，不做可能你家的客户就被旁边店地吸引走了
当做客情变成店家的标配了，该如何破局呢？还是打价格战？在内卷这么严重的美业市场，那我们店家应该如何把客情做好呢？大家一定要学会分析问题，刚刚讲的，以前的时候美容院不需要怎么做客情，业绩也不差，到了第一家开始做客情的时候，因为客户从来没有体验过这种感觉，所以对美容院的信任感情加深了，店里说买什么项目，客户就买什么项目
就这是上面讲的，占领客户的“第一次”，第一次在美容院过生日，第一次生病在美容院喝鸡汤，第一次有人陪她一起过节等等客户的很多个第一次都在这家美容院里度过，在她的记忆中，一直会记得这家店，每次要做什么项目了，就会来店里，店家推什么项目就买什么项目
那后面随着鱼龙混杂的项目进入了美容院，店家让客户各种买，后面就慢慢开始伤客情了，客户就会感觉，你平时对我这么好，还不是想赚我的钱
然后去其他家美容院，发现也是这样搞的，慢慢的客户不会像以前那样买单了，加上现在的信息实在是太透明了，什么项目，客户都会去网上查一下
包括我们的店家现在不像以前搞得那么猛了，客户又不傻，再像以前的做法，可能店都要做倒闭了
但是我们客情该做的还是要做的，因为这是美容院的标配，所以大家的心态就不能想以前那样了，只有用真心去做服务才会赢得客户的信赖
那么我们《双美护肤大赛》是如何去赋能美容院做客情的呢？前面讲到做任何事情都要占领客户的第一次，比如：以前客户来做项目，都是由项目公司的老师来一对一做现在呢？双美护肤大赛邀请客户来当评委嘉宾，客户以前来美容院是来当客户的，现在来美容院是来干嘛的，来当评委的所以从心态上、感觉上会完全的不一样，是不是占据了客户第一次来美容院当评委的印象？以前客户来做项目，都是老师一边讲知识，一边做操作现在呢？让客户成为主角，来给美容师的手法操作、专业知识的掌握进行打分，让客户全身心地参与进来，像在电视节目现场的感觉，是不是占据了客户第一次在美容院玩的非常嗨的印象？视频加载中...最后我们为每一个来当评委嘉宾的颁发评委荣誉证书，让客户永远记得我们的门店，原来来美容院还拿到了荣誉证书，是不是占据了客户第一次在美容院拿荣誉证书的印象？我们遇到很多客户，拿到荣誉证书的时候兴奋得不要不要的，客户说：从读书到现在从来没有拿到过荣誉证书，感觉太好了
客户拿到荣誉证书乐开了花关键是荣誉证书里面的内容，让客户看了之后非常的有荣誉感，截取证书里面的一段话：XXX女士，感谢您为全国美容师双美护肤大赛做评委嘉宾，助力中国民族护肤品崛起，让中国品牌走向世界，感恩有您的陪伴
这段话读起来是不是非常有感觉，让客户感觉这一次不仅是来当评委的，而是要助力中国民族护肤品崛起，让中国品牌走向世界，是不是马上有了责任感
很多人从小到大都没有获得过荣誉，内心其实是非常想要的我们很多人有时候其实是很空虚的，当我们拿到这样的一份荣誉证书之后，突然会感觉，应该为社会做点什么更多的是很多人可能真是一辈子都没有拿过奖状、荣誉证书等等，比起给她过生日，送鲜花，这可能是满足她人生中第一次的荣誉就像我们小时候读书，总是想拿奖状，送小孩去参加各种兴趣培训班的时候，也希望他能够获奖，大家是不是有同样的感觉哪个父母不希望孩子过得很开心一点呢，如果小孩从小到大从来没有获得过荣誉，很多时候会造成不自信，现在的生活水平提高了，很多家长都会送小孩去兴趣班，然后送他们去比赛，每当你的小孩拿到比赛的奖状时，你会不会也很开心呢？我们美业店家的客户，大部分都是60、70、80后为主力军，在这个人群成长的年代，很多条件都是不允许的，很多人吃饭都吃不饱，哪里有钱去上培训班，还有很多人初中都没毕业就上社会开始赚钱了但在他们心里也是有遗憾的，虽然很多人现在很有钱，但是没有上过学，没有上过各种培训班，没有拿过奖状，其实他们心里也是有虚荣心存在的通过我们邀请她们来当评委，给她颁发荣誉证书，看到里面的内容，她们其实心里是很感动的，虽然她也知道可能会有商业行为，但是可以接受的，人嘛，活着就是要开心，真诚一点所以通过大赛之后，我们的很多店家业绩比以前得到明显的提高，客户开心了，愉悦了，不止是面部品相上来了，身体、私密、形体等等都起来了关键是参加大赛之后，美容师跟客户的关系更深了一步，因为大赛还有总决赛，总决赛评比的规则，是美容师打造的客户，是否变得更美，所以大赛结束之后，美容师会经常给客户发信息，关心她的皮肤，告诉她应该何如做保养以前美容师是不是不知道跟客户聊什么，现在是不是有话题可以聊了，是不是加深了美容师与客户之间的客情最后总结我们所处的环境是一个人情社会，想要把生意做好，客情是标配，现在的美容院内卷很严重，各种竞争非常的激烈，大家都想把客情做好，但是想不出更好的办法而双美护肤大赛就是从客户的立场出发，一切以满足客户的需求为着陆点，美容院自己做客情遇到了困惑，就要学会借助外力通过大赛帮你的门店做客情的赋能，占领客户的第一次，让你的店综合业绩变得越来越好，这也是我们设计大赛的初衷
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