乱收费被官方点名 四家澳洲银行将向低收入客户返还2800万澳元

　　四家澳大利亚银行将向低收入客户返还总计2800万澳元（合1895万美元）的资金。此前，澳大利亚企业羁系 机构的一项观察 发现，这些客户只管 有资格享受更自制 的产物 ，但仍被安排利用 高收费的银行账户。

　　澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）周一发布陈诉 称，澳新银行、澳大利亚联邦银行、本迪戈和阿德莱德银行、西平静 洋银行将至少200万低收入客户划入高收费账户。

　　2023年7月，ASIC致信银行，要求他们改进流程，退还高收费银行账户中低收入客户已往 产生的费用。

　　根据澳大利亚的银行业务守则，担当 某些当局 付款的客户可以利用 低收费账户。陈诉 发现，这些客户中的很多 人仍旧 利用 高收费账户，从而拦阻 了他们的储备 。

　　本迪戈和阿德莱德银行的发言人表现 ：“我们承认 ，在我们继承 采取 额外步伐 、探求 改善客户服务的新方法的同时，尚有 更多的工作要做。”

　　陈诉 还提到，在检察 之后，银行已将20多万客户转移到低收费账户，从而为这些客户节流 了约1070万澳元的将来 储备 。

　　澳大利亚联邦银行发言人表现 ：“CBA将为符合条件的优惠客户创建一个新的低收费账户，每月收取象征性费用。”

　　澳新银行和西平静 洋银行没有立即 回媒体的置评哀求 。