你做美容院活动方案客户(顾客美容院美容师会员卡客户)

美容院冲卡活动方案分析美容院冲卡活动方案不成功，主要是以下七个原因：一、就是不想办初次体验对顾客来说很重要，第一次进店就对美容院的服务不满意，有可能是美容师的服务态度不好，也有可能是美容师不够专业，又或者是对环境不满意，各种原因都可能会造成顾客下次不再登门，更不用提办张会员卡了
解决办法无他，还是那句“回归服务本质，增加服务新颖”，服务本质很好理解，在这里就不多说了
重点说一下服务新颖：以往都是在室内店里美容，长此以往，顾客肯定会产生审美疲劳啦，那么，如果把美容地点改到房车上呢？想要获得稳定的客源，还是要从创新的角度出发，为美容院增加亮点，在房车上做美容够有吸引力吧
房车是移动的美容院可以停在湖边、河边、海边、沙滩、草地、树林等等地方，这些场景变化是多么灵活多样，赶飞机、高铁途中做个美容，既省时间又得到好好的休息，何乐而不为？二、价格太高会员卡价格超过顾客承受能力了，再好的推销员也卖不出去
因此，会员卡价格应该以主要客户的大部分能承受得起的价位推出，这样才保证留住骨干客户，怎样了解客户可以承受什么样的会员价呢？将现有客户的单次价格花费按年统计，你的常年客户的基本花销水平就尽在掌握了，其平均数就是会员卡的价格标准，这样设计的会员卡自然符合客户的消费能力，否则，一下子制定较高的会员价格就会导致现有客户的流失
也可以根据不同层级的顾客设置价格和服务级别不一样的会员卡，满足不同顾客需求
三、办卡的特殊待遇不够简单粗暴除了价格问题，会员的增值优惠如果能更设置的更明显、量化也能促进卖卡
因此，会员的增值要量化到简单粗暴：美容院会员的增值活动不仅仅要做，更重要的要让增值量化，从而产生消费攀登
比如：很多人都有超市会员卡，但是很少去刷，更别说积分多少，因为在会员心目中，这个积分返还太远，也太虚，不知道会是什么，心中没有概念，就如现金100的5%和现金5元，一定是后者更让顾客感觉直接
应该将增值服务定期量化给会员，如系统统计顾客平均每星期消费500元，就自动提醒会员：“尊敬的会员，您好，感谢您对我们一直以来的的厚爱，温馨提示：您目前每个星期平均消费500元，现积分，如继续常规消费，一年将获得积分，年底直接换取价值200元物品一个(产品任意选择)，如果每个星期消费800元，一年获得积分，年底直接换取价值500元物品一个(产品任意选择)，祝你消费愉快
”
会员卡内的赠送项目设计原则：高价位的身体护理、手部护理，客户感兴趣的香熏项目、水疗项目、美体内衣、仪器护理，都可以成为赠送项目的内容
卡额越高，赠送越大，折扣越低，以此保证会员的利益
四、没时间消耗部分顾客会因为路程远、工作忙或者是有生育计划而放弃美容，考虑到办了卡也用不上多少次，因此拒绝办卡
对于以上情况的顾客，应该培养她们坚持长期做保养的意识，并强调办了之后可以长期随时过来做消耗，孕妇也有专享的项目，老会员将来还可以享受更多优惠等；可以推荐上门美容的特色服务，解决她们“办了也消耗不了”的担心，那么，效果最好的毫无疑问就是房车上门服务了
五、办了卡后，服务反而没那么好也有不少人担心美容院一旦卖了卡、收了钱，就会开始不重视客户，服务质量反而会比没办卡差劲，宁愿每次不享受会员价，也想通过不办卡保住服务质量
一知道顾客有这种担心，就得举例加保证来消除顾客疑虑，说明办了会员卡后会专门请更高级的美容师服务，比如办卡前是3位美容师服务1位顾客，办了卡后是5位美容师服务1位顾客；告诉她们会员如果对美容师不满意，可以直接投诉，美容师的月薪会视情况严重程度而被扣除，以此来让顾客放心办卡
六、顾客担心预付款安全性美容院老板卷款跑路早就不是什么新闻了，因为，跑的人多了，给顾客心理上留下了阴影，在你这办卡充那么多钱，哪天冷不丁你也跑了，我卡里的钱找谁要去？假如拒绝的原因是这个，那么问题就是在美容院的预付卡保障上，该备案的去备案，该去银行交保证金的就去交，按照法律程序把必要保障为消费者做齐全了
有必要时可以将工商局的《预付卡管理办法》和美容院已办完手续的证明一起出示给消费者，打消他们的疑虑
办会员卡时订立合同也能增加顾客对美容院合法性、正规性的信任度，行业更需要的是像这种能负责任、敢承担的商家
七、美容师过度推销先来看一位被推销怕了的顾客吐槽：“隔一阵美容院就会推出新的项目，然后展开新一轮的推销，什么搞活动了，针对老会员有优惠了，原本价值几万元的卡可以优惠至几千元，非说得你动心为止”，起初，严女士碍于面子，不好意思拒绝，但随着推销次数增多，她越来越反感
“有时候去美容院做护理是想休息一会，但美容师在你耳边不停地聒噪，本来是去享受的，倒要费尽心思去应付她们的推销，你要是翻脸，或者总拒绝办卡，她们态度也会改变，因此足有一年半我没去过了，其实我的卡里还有4000多元没消费呢，不是不想去，是不敢去
”出现这种情况，和美容院将卖卡作为美容师业绩的主要考核依据有关，为赚钱而心急推销可以理解，但顾客已经表现出不耐烦或反感，而你还喋喋不休，那就可能将像上述案例一样得不偿失了，拼命推销倒先把顾客吓跑了
人都有逆反心理，顾客见你一上来就各种脸部、健康问题给她对号入座，接着又一个劲地劝她卖卡、女人对自己好点什么的，她拒绝了，你还各种话术生搬硬套的，很容易就会激起她的“反推销”心理，找各种借口来拒绝
磨久了，脸皮薄的可能碍于面子办了，hold得住场的可能强烈拒绝后下次就避而远之，前者可能不会再转介绍别人来，后者是直接连潜在客户都不用当了，出去不黑你店就算仁义了
因此，如果是第一次来的顾客，一提买卡遭拒后，最好不要再逼迫她，努力把你的服务和“熟人关”过好，让她觉得在美容护肤方面你是专业可靠的，给她留个好印象(至少别让她觉得一来就要被宰)，争取她下次有勇气再来光顾；熟客也注意不要介绍太多五花八门的卡，真正对她有用的卡，真正能让她满意的店内服务，美容师一把卡的好处和优惠力度讲清楚，顾客就会自己选择办理了
一切以老板隔段时间就要圈钱为目的的花样会员卡，都只能逼美容师疯狂推销去吓跑客户，因此，想长期经营的老板们切记：有时候不要光想着挣快钱，兼顾一下服务质量没什么不好的，能双赢
PS：更多绝密营销资讯，点击“了解更多”，99套免费模式案例点击这里