麦当劳人工智能项目(麦当劳人工智能机器人测试事件)

近日传来消息，麦当劳将暂时终止其与 IBM 的人工智能自动售货机点餐合作项目
据悉，麦当劳曾在 2021 年与 IBM 展开合作，然而如今却决定不迟于 2024 年 7 月 26 日结束这一合作，从 100 多家进行系统测试的餐厅中移除该技术，但具体原因尚不清楚
这一事件源于有顾客在当地麦当劳使用人工智能聊天机器人时，自信满满地点错了单
麦当劳在人工智能点餐方面的探索并非一帆风顺，虽然其初衷可能是为了提升点餐效率和顾客体验，但显然实际效果并未达到预期
值得注意的是，麦当劳仍在积极探索其他人工智能应用
该公司表示正在测试语音点餐聊天机器人，期望其能加快服务速度，并坚信“汽车餐厅语音点餐解决方案将成为餐厅未来的一部分”
此外，麦当劳去年 12 月还曾含糊宣布与 Google 的交易，彭博社报道称这笔交易部分目的是开发一个名为“Ask Pickles”的聊天机器人，以便员工指导如清洁冰淇淋机等工作
不过 Google 同时也与温迪公司有合作，后者从去年就开始测试基于 Google 技术的驾驶式人工智能，并扩大了试验范围
事实上，整个快餐行业都对 AI 充满渴望
比如 White Castle 一直在测试语音识别公司 SoundHound 提供的人工智能，Carl's Jr.、Hardee's 等公司也在使用人工智能驾驶式聊天机器人，且美国证券交易委员会的一份文件显示，该机器人大部分时间都由位于菲律宾的远程人工支持
对于麦当劳来说，在自动售卖机人工智能方面的举措只是其将以往由人类完成的任务自动化的一部分
麦当劳还提供了移动订餐、店内自助终端等服务，并且还测试了无人机送餐、厨房机器人和人工智能招聘工具等
可以看出，麦当劳在不断尝试利用新技术来提升运营效率和竞争力，但在这个过程中必然会面临诸多挑战和调整
此次人工智能自动售货机点餐合作的终止，或许正是其在探索道路上的一个小挫折，但这也不妨碍麦当劳继续积极前行，寻找更适合自身发展的人工智能应用方式
未来，我们期待麦当劳能在人工智能领域取得新的突破和成果，为消费者带来更好的体验