你敢管理模式皮肤(顾客管理模式门店员工薪资)

盈利百万，我皮肤管理店经营管理模式分享|||⚠️此篇笔记为初颜学员的门店经营反馈，希望能够给美业同行提供一些帮助
打折促销，不足半年就倒闭的门店数不胜数
但其实一个良好的美容店需要的不是一次两次的业绩爆发，而是持续的业绩增长，一个模式短期能让你业绩爆发、员工工作状态高昂，但模式结束后几个月出现顾客不到店、到店去消费的问题，所以建立经营管理模式刻不容缓
经营5年，每年百万以上的盈利，我想分享一下我如何建立出自己门店的经营管理模式
薪酬管理系统薪资的高低决定了员工积极性，也是员工是否留下的原因
薪资到底给多少合适？其实18%-24%的薪酬占比是可行的，我的门店使用了积分管理薪资，把员工所做的一切用积分的形式累计转换成薪资，这个方法对于激发员工积极性有很好的效果、服务体系服务能够被定价，一旦服务被定价，那顾客就不会放手，例如：海某捞；现如今更多人追求个性化，所以服务不是标准化可以满足的，而是能满足顾客个性化需求的服务，这样客户体验好了就能产生知名度
品项管理体系品项的定位决定了顾客的定位，顾客的定位决定了门店的定位，很多人说品项的本质就是产品和项目管理，其实不止那么简单，品项是业绩的组成，如果卖成1000万，是有比例的，基础项目、基本项目、特色项目、大项目的占比，是否支撑当下的门店；⚠️所以促销不要盲目，需要有一定的计划性，品项还是到店率、是客流量、是复购率的核心，更是你的利润，品项管理说小了是你收入的组成，说大了是你的赢利模式
顾客管理体系顾客管理简单的分为基础资料管理、顾客消费管理和客情管理，原始资料的管理目的是让员工不问重复的话、投其所好的聊天；消费管理是一个顾客长期消费的规划，不是一次性消费，客情管理是个性化的，看一个顾客的客情好不好就是看顾客消费频次和到店频次，这两个没有就是客情不好；同时顾客管理还有重要的一点就是看好顾客的发力层，ABCD类顾客，这个月业绩主功哪一类，而不是乱打，谁有钱就找谁，否则就是吃了这个月没有下个月
运营系统还包括目标管理体系、人力资源系统、营销系统等
总之，系统就是在你要做决策之前给你方向和方法，让你知道哪些能做哪些不能做，要怎么做才能商业的本质，不是盲目从众，乱作决策
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