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线上美容院低成本技巧线下拓客(美容院客户线上会员顾客)

分类:美容生活 31
大家好,我是放羊哥,感谢大家对我的关注,2019年以来,我们运用七环应用辅导了上百家医美机构39天快速裂变收现,从结果上也验证了这一模式的成功落地
传统的生意模式是被动卖产品赚钱,会员模式是让顾客主动到店进行消费,由被动转变为主动
传统生意经营模式是老板或者员工来赚钱,而会员经营模式是通过会员带动会员而形成的产业链来赚钱,改变了传统模式的单打独斗,那么我们如何成交更多会员,从引流到成交,需要抓住3个核心要点:超乎预期的产品和体验;超乎寻常的关系;利益刺激美容行业作为服务行业之一,现在也面临着困境:1,顾客的流失率非常高:普遍性宰客太厉害,一味追求个人利益最大化,低质产品卖天价,为促销升卡不惜欺骗甚至恐吓顾客,服务体验难以让顾客有长期消费的欲望
2,顾客的邀约率严重降低:各种促销、新项目推介活动太频繁,导致顾客对项目的价值认同降低,对换汤不换药的产品失去信心,甚至对邀约电话望而生畏
3,顾客对美容院的忠诚度降低:疗效对比不明显,难有惊喜
而且随着网络的发达,美容院使用的伪“洋品牌”、金玉其外败絮其中的劣质产品被更多消费者所了解,消费者对无品牌的店家和产品越来越难以信任
4,顾客的消费额和消费频率降低:中国市场从来不缺少有消费能力的顾客,但目前国内300多万家美容院激烈拼杀,各家美容院服务项目高度重合,顾客不断被同行截流分散
再加上顾客对美容院的普遍不信任,办卡更喜欢做小额的尝试性消费,激烈的竞争导致市场已从红海变成血海一片
5, 美容院员工的流失率增高:对企业的忠实度培养不够,同行互相挖人、乱给高薪的现象非常普遍,美容师稍有不适就会变化
好的专业的美容师因为提成少不愿意来,基层美容师极易流失,而美容师的流失又会损失本来少之又少的客户
6,美容院员工的知识结构偏低:年龄过小、学历过低导致多数美容师认识力和理解力偏低,对店面的营销策略、长期发展规划不能很好地理解和配合,导致其为了自身业绩强行推销甚至宰客等情况经常发生,顾客体验不佳最终带来店面盈利能力下降、美容师收入过少,这样的恶性循环难以维持店面人员的稳定性
7,美容院项目的多,杂,乱,以及单项作战:缺乏专业的整体规划,经常更换项目
店面老板对项目引进结合没有规划,往往是看到什么赚钱就上什么,不能很好地整合各个服务项目,很多服务项目因为要使用仪器或是需要特殊环境,所以不能及时开展,导致顾客流失
8,美容院老板对新项目引进的盲目性:缺乏专业规划和认知,盲目跟风
选择大牌产品,加盟门槛高,资金压力过大,美容院运转会有问题;但选择不知名品牌,顾客的认可度又会降低
9,单店竞争能力弱,品牌影响力十分有限:同行竞争中,因资金规模等方面相对弱一些,单店难以形成规模效应,也不能很好地打造品牌影响力,单打独斗很容易被动
10,运营管理严重滞后,不能及时跟上市场热点趋势:新的行业信息不能及时得到,而且在经营运作以及管理等方面出现问题都要自己摸索,风险很大
在美容院面对种种困难的前提下,一家100平的美容院通过3步(1、引流;2、养熟;3、成交裂变)在不到一个月的时间新增会员1000+,下面我就为大家详细拆解其操作的核心第一步:引流(线上线下同步)线下引流活动:线下实体店放一个海报:一元抢价值298元的10次脸部护理和汗蒸服务套餐
其实不是直接送,就是到店一元参加抽奖,抽中即送套餐,抽不中送一次免费汗蒸服务,这也超过了1元的价值
这样就直接吸引了实体店附近3公里的意向人群
线上社群裂变:1、建群将店里的一些老客户和一些意向客户拉到群里,推出活动之前给大家发一些红包,然后发布群公告发布活动并设置成待办任务,这样提醒群里的每个人查看活动消息
2、群成员裂变发布活动:邀请5人进群即可免费获得价值98元的医美修复面膜一盒(成本价15元)
邀请人数不可过多,5人刚好,礼品价格100元左右刚好,小任务大回报,吸引了很多人参与进来
这个活动如何裂变呢?两个策略第一个策略:先让已经完成任务的10个人到店领取礼品并拍照发到群里,证明活动真实,这样就会有更多的人参加;第二个策略:先让前10个人领取礼品,后10个人先不发,告诉他们下一批还没到货,到货会第一时间通知
这样群里还没领到礼品的成员就不会轻易退群
在这个引流阶段我们也要做好朋友圈的维护,更大范围传播活动,让流量池最大化
通过这两个策略,群成员一天就满500人了,接着第二个、第三个


第二步:养客户通过第一阶段的引流活动,成功建立了流量池,引流了一批客户,接下来就需要筛选出精准客户养熟,与客户建立良好的关系
对于线下引流过来的客户,可以推广一些低价体验卡,比如99元3次面部护肤、99元5次汗蒸等,让客户多次到店体验,前期做好服务,多跟客户交流,不要主动推广,与客户拉近距离,建立关系
对于线上社群的客户,通过99元加入付费社群筛选出意向客户群,这样就避免我们把时间和精力浪费在一些只是喜欢占便宜的不精准客户身上
这个99元的付费群有哪些福利呢?我们可以包装下:1.超级女性成长36计+108招女性魅力术的直播课程(价值1980元)2.免费赠送本店明星护肤产品一套(价值399元)3.获得全国会员500人大群1个4.获得本地会员500人大群1个5.本地沙龙活动聚会只要是想变美,真正想长期护肤的女性,都不会拒绝这样的福利
在这个活动中我们还可以升级一下,比如前100名只需99,后面涨价到129,这样可以加速精准客户群裂变
第三步:成交裂变通过第二阶段的养熟,与客户建立了比较好的关系,我们就可以推出会员成交方案,锁定客户多次消费
基础会员:1200元的会员,每个月可以到店做四次基础补水项目(全年48次单卖6800元)这是成本,基本不赚钱;升级会员:会员充值5000元,享受以下福利:1、增值消费6500元2、折扣产品可享受9.5折3、所有疗程项目7折优惠4、 免费全年香薰SPA沐浴 (价值1280元)5、免费全年器械健身 (价值980元)6、个人专属沐浴组合 (价值880元)7、新品上市免费体验增值服务:1、个人保险一份2、专属美容顾问全程服务3、年终女性专属身体检查4、卡外购产品享受1000元返100元会员如何裂变呢?美容院如何升级盈利呢?那就需要用利益去刺激
一是美容院与美妆护肤品店厂家合作,将产品推广给客户,并且会员享受拿货价可以自己售卖;二是和一家抗衰机构合作(含微整),每个月给会员免费诊断,送500元美丽基金,转介绍朋友来一起体验,再送两盒医用面膜,会员推荐医美客户也可以拿介绍佣金;美容院靠卖美妆产品和为医美机构介绍资源获得了更多的盈利,同时会员也会在消费的同时把这个当成事业或者副业获得更多利益并推荐给自己的朋友,在这个阶段实施后,这家美容院最高一个月裂变了1000多个会员,业绩比之前提升了好几倍
总结:做好会员引流到成交裂变的每一个细节,才能更多地打动客户,将客户锁定到店,实现复购和资源变现
激烈的互联网市场,唯有变革才能涅槃重生,传统营销模式已经无法改变我们的营销危机,移动互联网时代,我们需要融合裂变模式+互联网黑科技,低成本快速引流转化,放羊哥将不忘初心,以竭诚的服务和专业化辅导给医美机构带来飞越和发展,与医美共生
我是放羊哥,希望今天的分享能给你带来启发
线上美容院低成本技巧线下拓客(美容院客户线上会员顾客)
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