该如何美容院顾客(美容院客户疫情老客户线上)

受新冠疫情的影响，当下很多美容院业绩受到冲击，有些美容院甚至没有顾客进店，经营惨淡，店员、美容师因为收入受影响也有了辞职的想法
这对美容院经营者来说无疑是雪上加霜
但是解决问题的根本方法，无疑就是让顾客进店消费，本文结合当下市场，给出几点建议，美容院可以借鉴一下
当下美容院要想业绩好，一定要做好这三件事!第一件事：挨个联系老客户不管经营任何生意，老客户都是店内最大的财富，对于美容院也是如此
所以，此时，针对老客户美容院应设计多种回馈老客户的方案
比如，在当下疫情期间，大家可以借助疫情这件事给老客户交流互动，经常慰问、关怀一下老客户
我们一客户反馈，准备开业前20天每天坚持互动5个老客户，结果还没开业，就有十几个老客户办理了充值业务
还有的客户在疫情期间，为所有老客户准备了口罩、酒精、艾条等紧俏的消毒防疫物品，这让老客户非常感动
有了这些前期铺垫，开业后每天店里床位都是满的
所以说，人心都是肉长的，你把客户放心里，客户也会把你放心里的
如果你的服务不能感动客户，而只是让客户感觉到你只是想从她们身上割肉，客户势必不会买账，客情关系也就难以维系
第二件事：全力开展线上营销2020年随着新冠疫情的突发，经营模式也开始转变，传统经营模式逐渐向线上营销收钱+线下服务的模式转变，甚至很多店家都当起了主播，直播卖货
对于美容院来说，借助直播进行手法展示，对比前后效果，让客户更直观地感受到项目的美容效果，从而吸引客户进店做项目，未尝不可
而且随着网络科技的发展，线上营销收钱+线下服务或将是未来美容院的经营趋势
所以，美容院必须转变思路，将以往让客户直接去美容院，转变成用微营销的方式加到微信端，然后通过朋友圈、一对一私聊，微信群三位一体的养熟，然后收钱
这是移动互联网时代的便利，可以帮助店家一天和几十个客户互动，甚至上百个
这是以往线下互动所无法实现的
例如我们山东一客户从过年到疫情期间就开展线上营销，3月份开业前，又把整个线上营销系统走了两遍，收款金额比去年同期翻了2倍，疫情对其似乎丝毫没有影响
还有四川一客户年前大量备货，准备过年期间大卖，结果遇上新冠肺炎，店面无法开张，没有人进店消费，急得成宿睡不着觉
2月份开始学习线上营销，经过半个月的学习熟练，3月份开业时前半个月的顾客已经约满
这就是线上营销的魅力，也是未来的趋势，美容院经营者必须快速顺应这种趋势，才能轻松赚钱!第三件事：店内消毒全方位展示近期，虽然新冠疫情的控制，很多人逐渐放松了警惕，但是作为美容院来说，人员相对集中，仍然不能放松警惕，而且必须大力度不能减少防疫检查和消毒
要让客户感觉到美容院不光是为了赚钱，更是把客户的健康放在了第一位
最好每位进店客户都必须扫码、消毒、测量体温等，美容院自己也要做好防疫方面的工作，而且作为素材，在朋友圈展示，让客户看到，这样客户才愿意安心进店消费
参考话术——X姐，您好!我是XX美容院的XXX
好久没有联系了，您单位上班了吗?——那您要注意做好防护啊，虽然现在咱们这里已经没有病例了，但保不准会有国外回来的，这几天还是要注意
——X姐，告诉您个好消息
我们XX开业了
这几天，我们一直在做防护准备工作，各个角落、各个房间、各种用品，都一天好几遍清理消毒
欢迎X姐过来啊，好久没见您，太想您了
——X姐，您家里口罩够不够啊?(或者单位上有没有提供口罩啊?)要是不够的话，您和我说啊
我们店里给大家准备了一些口罩和消毒洗手液，到时候您过来拿一下，我给您留好
——X姐，这段时间挺长的了，年前的时候，您一直在店里做着XXX项目，这段时间间隔有点长了，您最近感觉怎么样啊?现在店已经开业了，我给您提前预约一下，安排您来吧
为了大家的安全，尽量避免彼此接触，我们调整了预约制度，店里一天只服务X个会员(数量以房间数2计算)，每个房间(不是床位)上午、下午就各服务一位顾客
这样方便做好一客一消毒，有时间更换物品，并留出时间开门通风
其实这也是我们避免前期顾客数量少的尴尬
——X姐，我们明天开业，要做个小公益活动
给大家准备了些提升免疫力的(或防护的)产品(具体选用什么产品，后面详细说明)，给我们的老会员发一发，也算我们对大家的一个开门见面礼
希望对大家的日常防护和健康，有点帮助
明天要是您有时间，欢迎过来拿一下
主要是这么久没见您了，特别特别想您
——X姐，现在我们店里为了保障大家的安全，调整了预约制度
每天的接待顾客数量会减少一些
您要是过来拿礼品，同时需要做一下护理的话，我提前给您安排预约上
以上话术仅供参考，大家可以结合自己店面的实际情况，具体问题具体对待