美容院多张快速(美容院老客户客户多张充值)
我们先来了解一下本期案例的店铺背景:这是一家经营了有两年多的美容院,有300多个老客户为了提升更多的业绩,拓展更多的客流量、快速回款,美容院推出了一个年卡活动,定价为1999元
接下来我们看一下这个年卡是如何操作的呢?第一步:引流--激活老客户作为实体店的老板都知道,做前期的引流拓客非常重要,把前期的流量入口打开,设计好引流鱼饵,客户才会进店,才有可能进行后续的消费升级
那么引流的对象定位可以是新客户,也可以是老客户对于这家店来说,老客户对于本店的服务、性价比以及信任度已经都有,定位从老客户身上推卡,相对简单一些
确定了精准客户群体以后,在原来的老客户群里发送引流活动:充值199元即可在本店获取新推出的皮肤小气泡3次,同时赠送价值299元的网红护肤仪一支(成本在50元左右)如果一个月内享受完3次服务,即可退还当时充值的199元如果你是本店的老客户,你会不会心动呢?相当于免费享受3次服务,并且免费领取价值299元的护肤仪绝大多数的老客户都会选择充值成为会员第二步:设计会员主张,锁定客户消费所有引流的目的都是为了后续成交锁销,进而实现利益最大化
当客户享受完这3次服务以后,就会要求退还199元,这个时候美容院推出了年卡活动,只需要2000元就可以成为本店的年卡会员,之前充值的199元如果不退还的话,还可以翻倍抵现,并且同时可以获取价值2000元的礼品都是价值较高的产品,成本在400元左右客户听到这个活动以后,会考虑是否还需要退这199元美容院的客户群体大多是有一定经济基础的女性,本次活动也是非常有吸引力,本身也是该店的老客户,有很大一部分客户会选择继续办理年卡当然也有部分退款的客户,概率相对较小我们接下来分析一下这家美容院是否会赔钱购买年卡成本核算:赠品50元,赠送大礼包成本在400元,3服务费用在150元实际收入:199+2000-150-400=1649元(没包括后续技师的服务费用)未购买年卡成本核算:赠品50元,技师服务费用150元,合计200元,则相当于持平这样计算下来,相当于后续转化的客户越多,这家美容店的利润也就越高第三步:实现老客户的进一步价值,做裂变好的商业模式不是一个成交客户一次,而是一个客户成交多次,并且实现转介绍的价值,带动她身边的圈子当老客户办卡的时候,另外赠送5张亲友卡,身边的朋友持本卡进店,也可以办理199元的小气泡卡,享受3次以后也可以无条件退款就这样巧妙的实现了老带新的拓客裂变
最终这家美容院在2个月内办理了1000多张年卡,成功收款200多万
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