几点差了生意(客户帮你行业技术自己的)

理发美发行业算得上是传统服务行业，并能在互联网冲击下，依旧能独善其身
这对于理发店来说，本是一件好事情，但实际情况是这些理发店的生意变得越来越差了……近日，宁波TONY老师老王就坦言：自己的理发店快要开不下去了
因为，去年7月老王和朋友合伙开店
虽然，老王熬过了疫情期间
但是，现在已经连续三个月只做到房租水电伙食，人工费是分文不挣
至此，老王才慢慢醒悟：应该是选址没选好，目前人流基本都是阿叔阿婶，而老王主做年轻群体，要不是有老顾客，早顶不住了
然而，现在才醒悟也没办法了，老王只能硬撑，也很迷茫，不知道未来的出路在哪里？近年来，许多美发门店纷纷遭遇到发展瓶颈，面临着越来越激烈的竞争和困境
这种情况主要有以下几个原因：1. 竞争日益激烈美发行业市场竞争日趋激烈，新的美发品牌层出不穷，给传统门店带来了巨大的竞争压力
消费者有更多选择的同时，对服务质量和体验要求也不断提高
2. 传统方式运营效率低下传统美发门店经营模式过于依赖人工操作，导致运营效率低下
预约排队、顾客信息管理、服务跟踪等方面存在诸多问题，制约了门店的运营和发展
3. 客户黏性不强随着社交媒体的兴起，消费者更容易受到其他同行门店的推广和吸引
传统的美发门店往往缺乏与顾客的互动和沟通，客户黏性不强，导致较低的回头率
学习：把握自身定位，切勿盲目跟风美发行业在现在这个社会来看，是一个与时尚挂钩的行业，然而这却是一个的传统行业，这个行业是需要一些沉淀的
市场的潮流导向千变万化，太趋于潮流，太执着于市场热点，就会在不断变化中迷失自我，忘记了初心，忘记了本真
这个行业快节奏的特点就像一个巨大的车轮，使整个行业的人不由自主的加速前进，很大一部分人不明白为什么，只是大多数人都这样做了，所以追着潮流的市场跑，然而这样稀里糊涂的追逐，终的结果就是被淘汰
所以不能够太过于迎合市场，但也不能不知道市场，一定要真正看清楚自己的定位
其实市场本质的导向终还是回归到了传统的技术
打破行业壁垒，互动学习前进这样一个靠传承运行的行业，普遍存在一种十分尴尬的场面，“教会徒弟饿死师傅”，因此很多人不愿意把技术教给别人
这种情况就值得反思了，一个保守的，拒绝交流的行业是走不远的
当徒弟学会了师傅的手艺后选择离开，是因为徒弟感觉到了师傅技术的局限，所以即便是美发大师，技术、审美还是需要不断进步的，而不是停滞不前，否则迟早会被市场所淘汰
组合在技术上秉承“学无止境”，专门建立了稳定的培训机制
对学徒来说，进入组合后会为其制定专门的学习年度规划，每一阶段要学习哪些技术，哪些课程，并会进行定期的考核;对于技艺已经成熟的美发师，组合也会定期为其安排学习课程，使其不断进步
拒绝固步自封，分享开放交流坚守不易，与时俱进则更不容易
一方面美发行业风向多变，另一方面又过于“安于现状”，全凭手艺、技术，职业技能过于单一
但在如今的互联网时代，美业人也需要“开眼看世界”：要了解市场，了解消费者心理，网络就是一个很好的切入口
组合在培训传统技术的基础上，有很大一部分重心倾斜于网络经营学习
网络，不断地把国际前沿流行的趋势、高端的技术及先进的管理理念输入到实践当中，并积极的与业内同行一起交流分享，共同进步
​内修：美发师技术很重要美发师的工作就是为顾客提供良好的变美的服务，这是需要非常扎实的经验和技术的，即使是在当今社会有很多高科技的美发设备和工具诞生，但是，良好的使用方法和美发技巧依然是行业最核心的技术手段
但是技术的成长是需要长期时间的积累和沉淀的，所以美发师依然存在行业缺口
符合顾客的要求美发师的服务对象是顾客，所以要对顾客的询问：适合什么发型，适合什么发色，如何和自己的气质相符合等问题，有充分的理解和认识
可以在色彩方面给出科学准确的建议，根据顾客的风格做出准备的定位，迅速拉近距离，让顾客从心底里认可你的建议和能力
你还可以固定一个时间，比如说……每个星期的星期五晚上8点—10点，专门来解答顾客关于发型上的任何问题，不管是发型设计的问题，还是发型打理的问题，你都可以在线帮她们解答
重点来了，如何做好转介绍​：在《销售巨人》中，有这样一句话：一个合格的销售，把商品卖给需要的客户；一个优秀的销售，把商品卖给任何人；一个金牌销售，则会让客户帮你销售
这句话用在美业人身上同样适用，而我们销售的不只是商品，还有技术、服务和口碑
所以，一个金牌美业人，一定要先成为一个金牌销售
销售中有一条黄金法则是：开发一个新客户，不如维护一个老客户
因为成交一个老客户转介绍的难度，是开发一位新客户的五分之一
没错，在我们工作中，维护一个老客户比开发一个新客户要容易得多
但对于刚刚踏入美业的新人来说，这却是一个令人头疼的问题
客户转介绍指南作为一个美业人，要不要重视客户转介绍？这是肯定的，因为客户转介绍是全世界最简单的拓客方式
首先，我们要认清楚一个问题……“为什么很多客人对我们非常满意，但一旦我们要求她去帮我们转介绍的时候，她迟迟不敢做这个决定？”我们都知道，转介绍最大的瓶颈在于哪里？转介绍最大的问题在于“信任的风险”
因为很多客人心里都非常清楚，虽然我很认可你的技术能力，虽然我很认可你的设计风格，虽然我对你的服务非常满意，但万一我介绍的这位朋友，她不喜欢你的设计风格，那我该怎么办？假如说她一旦尝试给你服务，结果并没有达到她心中所期望的效果，那么我的这位朋友，她最终还是会抱怨我
从另外一个角度来说，还存在这样一种情况……这位客人她曾经也帮你在宣传，她也在她的姐妹当中提到过你做的很好，但是她不可能总是一天到晚将你挂在嘴边，反复去讲你做得有多么多么的好，因为她会担心一个问题……“这些姐妹们会怀疑她从中是不是得到了什么好处？是不是因为你们之间有转介绍利益关系，才会让她拿着喇叭到处帮你去宣传
”基于这两点原因，所以很多满意的顾客并不一定会帮你带来很多客人，这也是很多转介绍之所以不成功的根本原因所在
所以：一定要做好这几点01服务好只有当客户认可我们的技术、产品和服务的时候，做转介绍才有可能
无论是什么项目，做好服务是让客户转介绍的前提条件
因此，我们在售前，售中，售后都必须做好服务
售前，我们不能夸大宣传，做虚假承诺，要做好充分的准备；售中，我们要真诚，要热情兑现我们的承诺，尽可能超出客户的预期；售后，我们要保持耐心，让客户没有后顾之忧
这时，客户转介绍的成功基础是保持联系，把服务做好以后就会有一些客户主动帮你介绍新客户了
如果想让更多人帮你介绍新客户，就要与客户保持一定的联系，让客户不要忘记你，那具体该怎么做呢？首先，筛选客户
我们每一个人手里都有不少的客户，但我们的时间、精力有限，很难做到跟进每一个客户
这时，我们要进行筛选，先建立一个转介绍的客户名单，然后把精力集中在这些客户身上
那什么样的人是转介绍客户的最佳人选呢？他们是认可我们的产品和服务、人缘好、乐于助人、有一定社会地位或者人脉广的人
02创造利他价值利己的最高境界是利他，想让客户帮忙，一定得有成本意识
我们不仅要通过各种办法关心老客户，还要反复思考：我能为客户带来哪些价值？当我们向老客户提出转介绍的需求时，不妨先思考一下这个客户的需求是什么？或者是，你和客户之间有什么利益可以交换？这个利益可以是有形的，也可以是无形的
有形的就像礼物，现金；而无形呢，就是成就感，虚荣心
从心理学角度，一般有这四种人愿意帮你做转介绍
第一种是黄金客户，他们虚荣心强，喜欢表现自己，非常愿意主动帮人介绍客户，这种人属于黄金客户，他们一般不要任何好处
对于这种客户，我们就要多给他表现的机会，在人多的场合赞美他，尽可能满足他的虚荣心，让他乐意帮你转介绍
第二种是现实型，他帮你办事儿，就要给他物质上的好处，对于这类客户，我们可以开门见山地直接谈好处
只要好处给到位、条件满意，他们就会很卖力帮你介绍新客户
第三种是义气型，这类客户看重朋友之间的情谊，重视哥们儿义气，经常出于友谊会帮你介绍新客户，所以这类客户，就要以朋友的方式进行相处，不要掺杂太多的利益，不然会适得其反
第四种是感恩型，这类客户比较高冷，一般不会主动帮你介绍客户，但只要你帮过他以后，再趁热打铁，提出转介绍的要求
他们通常都会答应你，帮你做客户转介绍
03换位思考我们要站在客户的角度考虑问题，用客户乐于接受的方式帮你转介绍
让客户做转介绍的时候要尽量简单化，最好做一个电子模板、一段话，直接让客户复制粘贴或者直接转发就可以了，千万不要让对方觉得麻烦
04懂得感恩当客户帮我们转介绍完，你可以在朋友圈、微信上发一条表示感谢的话，不仅让客户觉得我们懂得感恩，也在无形之中树立了我们良好的个人品牌形象，提升了自己的知名度和美誉度
随着美业的结构化调整，美容美发美甲连锁机构等产业链巨头都开始品牌扩张，跑马圈地，兼并收购，就为了抢夺有限的客户资源这块大蛋糕
所以，如何做到高效地留客锁客以及升客就至关重要了，这将决定你的店铺是否能顺利扩张以及在市场上站稳脚跟
那么要做到高效留客锁客，仅靠员工去拉客是行不通的，这种拓客模式早已被淘汰明明同样是在开美发店，为什么有的店主可以轻松盈利，有的却始终处于一筹莫展的状态，还有的店家或许是有想法的，但却不知道怎么落实下去，执行过程难上加难，这就会直接导致门店收益遇到瓶颈的情况
其实，身为店主通常都已不能再为店内的繁琐小事去浪费时间，而是要把大多时间都放在思考美发店未来的不断发展
比如，如何打通线上线下；如何搭建属于自己门店的公域&私域流量池；怎么去精准营销拓客等等，诸如此类才是美发店老板应该去花时间思考与落实执行的要事
美业店主一定要学会借助专业的系统去实现高效的经营管理近几年，美业行业的迅速发展，对美业从业者来说确实要面临众多挑战，尽可能用低成本实现高效益是每个美业店家都想做到的
那么，首先就是要摒弃传统管理模式过程中的苦不堪言，再要有随时随地可独当一面的统筹管理能力，还要学会使用专业的互联网工具以达到事半功倍的经营管理效果
解决以上痛点，想必你的美发店一定会来到一个全新的高度，才有可能达到更好的发展
祝福各位美业人都能坚持自己的理想，在美业行业领域中发光发热
也欢迎评论区有同是美业的朋友来说说你开美发店经营管理过程中遇到过什么其他困境？期待一起探讨与解决问题