你没店家被拒子女差评积点(顾客差评李女士店家你没)

导读：网络为商家开辟了更多的销售渠道，不少店铺纷纷开通了线上服务，在线上可以买票，还可以预约，对于顾客来说，真的是非常方便，还有些商家会定期搞团购促销活动，更是让消费者得到了实惠
一女子打算去美容院做美容，没想到被店家的一句话气炸了
美容院拒绝为这位顾客服务，所以顾客就在美团平台上给了一条差评，事情的经过是怎样的呢？顾客无法做项目，给了店铺差评李女士家住杭州，她在临平开了一家美容店
去年李女士的店铺推出了团购促销活动，在美团平台上，花98块钱可以体验三个护理项目
有不少顾客在网上下了订单，随后预约到店里做美容
在活动截止的第2天，李女士接到了一个顾客的电话，对方表示，她之前在平台上买了这个项目，可是现在已经到期了，问李女士还可不可以做，李女士表示，顾客没资格做，因为项目过期了
对方跟李女士说，反正刚到期没多久，就帮她做一下
李女士跟顾客解释道，到期之后，后台已经关闭了，二维码验证不了，所以确实做不上了
和这位顾客沟通之后，李女士在美团平台上收到了一条差评，正是这位顾客给的，顾客说这家店铺的服务不行，这也让李女士感到非常委屈和生气，顾客明明都没有来接受服务，为什么要说服务不行呢？这条差评对店铺肯定会产生影响，李女士联系美团平台，希望能把这条差评撤掉
双方沟通的过程中产生了争执但平台给出的回复是删不掉，为了顺利的解决这件事，李女士求助于记者，记者了解了事情的经过后，联系了给店铺差评的那位顾客
顾客告诉记者，有给店铺发过微信，当时已经说了这个项目要过期了，想赶紧做掉，对方明知道还有几天就要过期，并没有问她要做什么项目，也没有给出任何回应
给出差评，就是针对商家没有告知她过期一事
另外这位顾客还表示，之所以不愿意删差评，还有一个原因，那就是双方在沟通的过程中产生了争执，李女士说，让这位顾客给子女积点德，让顾客非常生气
针对这些事，李女士表示，自己感到委屈，所以一气之下才说的这句话，记者将情况反馈给美团平台，客服说，会进行进一步的调查，然后再做出处理
服务行业每天接触的顾客非常多，形形色色什么样的人都有，从业者一定要拿出一个良好的心态来面对顾客，有什么事情，双方尽量达成和解，不要跟顾客发生冲突
如今，网络平台给商家开辟了更多的销售渠道，但是随时来的麻烦也很多，有些顾客在网上给予不实的评价，影响了商家的口碑，导致后续销售不顺利
对于这些事的处理，商家一定要理智一些，不要一时气愤与顾客发生矛盾，以免因小失大
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