淘宝消费者权益订单理由七天无(订单消费者理由淘宝下单)

“淘宝”是国内主流网络购物平台之一，淘宝上有一种订单为“拼团”订单，“拼团”订单在用户自行邀请足够数量的其他用户从指定链接下单后会进行发货，若24小时内无足够数量的其他用户从链接下单，则会不予发货并原路退款
但当用户下单“拼团”订单后，点击“退款”按钮则会显示无法退款，联系淘宝客服，客服也答复淘宝平台不提供拼团订单的退款，并称满24小时后拼团订单自动退款
网购订单七天无理由退款是受法律保障的消费者权益，拼团订单属于网购订单的一种，且不具有时效易损性，没有阻却七天无理由退款的正当理由，因此理应向消费者提供无条件退款
淘宝称拼团订单满24小时未拼成则自动退款不能成为替代和排除七天无理由退款的正当理由，这是将无条件无限制的正当退款替换成了一种有条件有限制的，是对消费者权益的侵害
未拼成退款相比无理由退款，其一是增加了未拼成的条件，其二是增加了24小时的时效，就算满24小时后未拼成自动退款，拼成也可以重新进行退款，但前者是有条件退款，而后者是相当于对拼团订单的后续订单进行退款，并非对拼团订单本身的退款
综合来说，这并没有保障消费者七天无理由退款的法定权益
并且拼团订单下单过程中和下单后的显示，均未有显著的提示告知消费者拼团订单无法无理由退款，更没有以勾选同意等任何形式征求消费者同意
拼团订单在金额等方面对消费者的具体负面影响并不算很大，但是却很大程度上代表和反映了商家对消费者法定权益的态度，因此不应忽视，应当严肃处理，进行整改
要求平台不再拒绝向消费者提供拼团订单的七天无理由保障并向消费者道歉
另外，在其他任何商家意图减少部分对消费者合法权益的保障的特殊情形下必须要以醒目方式向消费者告知