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用了美容院个月隔壁顾客策略(顾客美容院门店掌柜差异化)

分类:美容项目 27
昨天半夜,“小白掌柜”给我打电话,说隔壁最大的竞争对手转让了....这个对手是方圆最大的美容会所,离新店只有三个档铺的距离,这家会所有10个员工,今年只剩3个,而老板今年已经亲自上阵做手工....她的倒闭,在我的意料中,只是比计划的提前了半年
因为她的优质顾客,早就是店内的粉丝了
而顾客选择这家新店而不选择她的原因,就是通过执行《隔壁竞争调研》,仅三天,发现她一直在推销,于是在门口广告屏,连续打了15天,“全程无推卡,能睡上一个好觉”就成功转化了她至少三个优质顾客
这三个优质顾客,再通过每天客户的《顾客访谈》,在聊天中继续调研出她的优势和劣势,每天做什么,哪些地方顾客反感,哪些地方做得好,一清二楚
于是,滚动屏上隔三差五,不断更新顾客想要的渴望的内容
也每时每刻,24小时不断地打击“竞争对手”......我知道,她的倒闭是早晚的,因为我的广告屏就是给她“买的”
因为我知道,差异化经营的第一定律,就是“实体门店存在的价值就是不断制造不平衡,门店的经营就是时刻具备打击竞争对手的能力”而这种能力,无须学习,无须培训,在喝茶聊天中混然天成,信手捻来
.......仅花了2万多装修“小白掌柜”的店如今已小有名气放下电话,我一直在想,又一个背负家庭的经济支柱的老板,今晚,她一定哭的一塌糊涂,十年的老店花费了她最好的青春,除了白发,明天将一无所有,今后的日子不知道怎么挺过来....包括她的孩子、她的家庭,她的生活
我记得,在开店时我说过,竞争对手在差异化面前,最多坚持不到年底
新院长很开心,虽然我知道,她认为是句忽悠人的玩笑话
这已经是整条街,第5家美容院倒闭了,而最先倒闭的美容院,同样经营了3年,现在已经成为了我们修护中心的学徒,免费义工,免费宣传员....她养了2年的大客,已经成了她的合伙人,至少为“小白掌柜”,店里转化了近二十个优质顾客,今年,准备和“小白掌柜”一起开2家分店
关键是顾客掏钱,而且还直接带着30个粉丝,开门就赚钱
她还说,我们月月搞活动,天天搞促销,越搞优惠,越往你家跑,你们不搞活动、不搞促销,为啥我的顾客都跑你家了,我打探了好几次,也没见有啥特别,边装修比我家差多了,但我就是觉得好像到处都是顾客喜欢看、喜欢听的东西,学也学不来,看也看不懂
30%的大客都跑到你们家了,但就是不知道,她们为什么不再听我们讲的任何话
我知道,她们耗完了卡,就再也不会来了......而“小白掌柜”,从零经验、零资金、零顾客、零团队起步,仅用了6个月,早早实现了单店盈利,更重要的是,培育了20个免费种子顾客,每天都在转介绍新客
只用了差异化九个步骤的,《顾客访谈》和《超级客情》二点落地技巧,只启动了一个项目,只用了《拓留一体化全程无推销年度消费计划》的模板2个月完成了每个顾客的年卡收现,剩下的每天就在聊天吹牛
关键顾客说做了这么年的美容,就你家最喜欢,你千万不要关门,好不容易遇到,要不都不知道以后找谁....我忠告“小白掌柜”,不要“不务正业”,每天三五成群,不是顾客请吃饭,就是被顾客拉着去买衣服,顾客的衣食住行,都要先问问“小白掌柜”
如今,店里还是“小白掌柜”一个人,最先倒闭的美容院老板和顾客早已成了合伙人,三人女人每天忙得团团转,不断的自动转介绍,不断的新客100%成交,连旁边的保安都说,这条街,就是被你家带旺了好多
只是他不知道,在我们差异化执行步骤中,有一条就是,《如何培育保安成为我们的宣传员》
他的花草茶、他的遮阳伞,他的热乎饭,都是在门店中提供的.....当然不只是保安,还有洗衣店、士多店,都成了我们门店的义务宣传员
让本来就失去信心的隔壁对手,彻底蒙圈了,放弃了最后的希望,提早关门
可悲的是,她还是不知道自己错在哪里....很多人说,每个人的情况不一样,无法复制,我觉得她们错了,错的离谱,面对客户,每个门店都一样
不在于你的经验、你的实力,而在于你的转变和你百分百的执行
差异化营销,用上20%,就威力巨大
差异化告诉我们:门店的经营根本不在单店,而在于屏蔽竞争,让竞争对手无法看懂,无客可进,让三公里门店寸草不生,虽然有些残忍,但结果就是这样
疫情让门店寸步难行,疫情也让差异化的门店逆势增长, 实现不销而销、优雅赚钱
真的能在喝茶聊天中实现不销而销的盈利经营
从而真正实现美容院自主营销、摆脱厂家绑架,这才是真正的回归
不是你回归了,是你的回归为了客户带来了更多价值,才是真正的回归
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(图片来自网络侵删)

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