教你美容院视觉系统(美容院客户视觉顾客美容师)

举个例子：比如说你去超市买菜，但是你去到超市的时候，你会被眼前的很多东西所吸引住，各种各样的促销堆头所吸引，买了一车的东西，最后可能发现你甚至忘记了买菜
这就是我们所说的视觉营销，也叫做静态销售
在美容院里面，凡是需要人来销售的都属于动态销售
然而美容院的静态销售，往往是现在很多店家所忽略的
商超企业有一个很标准的视觉销售系统，美容院的销售太过于依赖人为的推动，忽略了自动化静态销售的威力
今天我要给大家分享几点我过往的一些经验，帮助美容院更好的做好视觉销售
我们先从美容院的每一个功能空间拆分出来，一一进行梳理
第一个，我们的门头上面有没有营业时间
好多门店忽略了营业时间的标识，为什么说营业时间的标识那么重要呢，我举个简单的例子，假如说某一个客人就住在你家美容院的附近，她晚上8点钟经过你家美容院，如果说你家门头上没有明显的营业时间，很可能，这个客户回到家后就不会再下来了，因为她无法去把握时间
第二个，我们的门头上是否有一个预约的咨询电话、或者二维码
美容院是属于一个高端封闭的服务场所，外边流动的人需要更加直接的方式和美容院产生沟通，针对年龄大的人会选择电话咨询，如果是针对年轻的消费者，她们更加喜欢通过扫二维码了解我们美容院一些项目情况和收费标准
消费者对于不熟悉的消费场所总是充满了警惕，尤其是我们美容行业，都怕贸然进去之后被坑被宰
第三个，我们可以在门口设立一个特色餐牌
在大部分西餐厅的门口，都会树立一个展板架子，上面会推荐当天的优惠套餐、特色甜点
这样做会让一些流动的人，对店里面的项目有一个更加直接、更加深刻的了解，起到吸引消费、刺激消费的目的
第四个，门店橱窗的海报设计，主题和颜色一定要非常鲜明
同时还要注意日照和灯光下的视觉效果，在这里大家还要特别注意一点，海报的设计一定要吸引眼球，从图片设计到文案策划都要下大功夫，不要随随便便找个广告部拼凑一下
最后要注意的是要定期的更换海报，春季突出减肥、夏季突出防晒、秋季突出美白修复、冬季突出养生第五个，我们美容院最重要的前台往往也是被忽略的自动化营销战场
前台有一个很好的特色，也是我们美容院销售最好的位置，我还是举个简单的例子，我们来回想一下超市的收银台，我们在购物完结账的时候，在收银台上面都会有一些小商品的陈列，比如说口香糖、计生用品等
那里陈列的商品，厂家另外需要支付陈列费和条码费的
往往这些小的东西，买单之前会刺激消费者的购买欲望
在美容院消费完的客人一般都会在前台做一个签单签名的动作，而我们很多美容院的前台摆放的东西一般都是招财猫、发财树等一些饰品摆件
我们可不可以去设立一个台卡，上面写上店长推荐、王牌推荐、今日体验
夏天的时候摆上一些防晒霜或者脱毛膏之类的单品，在客户签单之前，可以做一个推荐的动作，也是一次很好的视觉销售机会，但是大家要记得，无论我们放哪一个家装的单品，一定要记得定时的更换
另外一个叫温馨提示卡，一般客人做完护理的时候，我们的美容师和顾问都会对客人有一个叮嘱，提醒顾客记得下次到店的时间以及一些注意事项，可是客户走出去之后，接小孩、打麻将、逛街，很快就会忘记的
我们设计的温馨提示卡一面写上下次预约的时间、注意事项、美容师信息，另外的一面打上美容院的优势和项目
这个卡有几个好处，一个是加强了客户的到店率，另一个也是一个老带新的介体，打造了我们美容院与众不同的服务体系
第六个，咨询室是我们成交的一个关键
以前做美容师培训的时候，我会问美容院成交最多的地方是在哪里？很多同学会告诉我是在床上，在房间里成交的最多
咨询室也需要一些道具来很好的造场，利用视觉营销来促成自动成交的场景
首先，咨询室里面要有一张全身图，整个人从头到脚都要清晰的表现出来，把我们家的项目标注到相应的位置上，比如头部标注一个头疗的项目、颈部标注一个肩颈疏通的项目、胸部标注一个乳房保养的项目
让客户第一眼看上去就有吸引力，刺激客户主动咨询
而不是给到客户一本厚厚的项目手册，可能很多美容院连项目手册都没有，全靠美容师给客户主动推销
第七个，美容房或者更衣室一定要放上一个镜子
这里给大家分享一个软性恐吓营销的概念，我们知道女性顾客普遍有一个癖好，哪怕是一个18的女性顾客也会在镜子面前嫌弃自己，觉得比起16岁的自己，胸不够挺了，屁股也不翘了
所以我们一定要放一个全身镜，让客户有足够的时间，对着镜子欣赏自己的身材
50米以外看身材，50公分以内看皮肤；身材是给想亲近你的人看的，皮肤是给你想亲近的人看的
最重要的绝招是，我们要在镜子正对面的墙壁上挂一副真人大小的裸女图，让顾客在照镜子的时候，可以看到镜子里另外一个女人，形成鲜明的对比，女人天生充满了嫉妒心理
在镜子的下面最好再放一个称，顾客自己就会站到称上开始称自己的体重了，我们还要给提供一个皮尺，让客户称完体重之后自己去量自己的尺寸
整个过程隐形的刺激了顾客的自尊心，这个时候，我们还要贴上一些项目海报，比如夏天拒绝毛手毛脚、做女人挺好、秀出你的小蛮腰
顾客看着看着就冲动了，主动找我们的美容师和顾问去了解了
第八个，最后再给大家分享一下，如何打造美容院的接待流程，让美容院轻松实现自动化成交
传统的接待方式，客户进门就直接带到咨询室开始诊断，跟着就是体验和压单
我要告诉大家这些流程是需要精心设计的
一个女性顾客，到了一个陌生的环境一定是充满恐惧和不安的，第一步要让客户舒服的坐下，人坐下的那一刻就会稍微放松一点
第二步给客户换上一双舒适的拖鞋，第三步再给客户递上一条热毛巾，温暖从手开始传导全身，让客户再次放松一些，紧接着给客户端上一杯茶，说到奉茶，其实是很有讲究的，首先讲究的就是温度，我们喝茶最合适的温度是55度，让客户拿到手里正好可以喝上一口，细节决定成败
这一系列的动作之后也不要立刻带顾客到咨询室，我们应该带着客户先对整体环境做一个参观，这里需要我们提前设计一个讲解话术，像专业的导游一样
我们可以先做一个情景预设，让我们自己的美容师不断的去模拟排练
接待流程设计完成之后一定要请朋友反复过来体验，并提出意见，最完美的流程一定是让顾客最舒服、最放松，最后不知不觉就签单刷卡的流程
这就是自动化成交的核心思维，我们需要不断的去研究和摸索