客人说我很容易过敏不敢买怎么办？客人说保养太麻烦怎么办？顾客说你们美容师自己的皮肤都不好，还跟我做美容怎么办？你的客户总会有很多理由拒绝你，分享一套话术，轻松解决，顾客的各种问题达成销售公众号关注柯叫兽一起学习更多运营知识16、我年纪太大了，不用做了姐，你这么年轻，精力这么好，以后见到别人千千万万别说你老不是有个广告上讲，六十年龄，三十岁心脏，只要心理年轻，人人永远年轻美容无国世界，不分年纪，再说您一辈子为儿女操心，以前没有条件，现在正好补回来我们为你选择的正是抗衰老产品和项目，让您更年轻17、顾客要求打折怎么办？ 我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则好产品永远不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受，是吗？专业就是硬道理，效果就是强保障姐，就象看病不能打折是同样道理也有很多打折的，其结果呢，我不说您也知道我们的品牌，产品本来就很高档，在专业知名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信 18、我在别的美容院做着呢，有其它卡？姐，做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了可以，还得讲品味品质，你说是吗？再说做美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品如果你感觉其地它方不满意理想，我希望您能给我们一次机会，也许我们是适合您的美容院，体验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人 19、美容师一说到产品顾客沉墨不语，装睡如：还有那里不舒服啊，您累了，我帮按摩，敲背 如：您嗜睡？这是一种身体危机的讯号，面相有问题，人生可能不如意 如：发问：职业？好人为师，如果是全职太太，问她怎么找到个这么好的老公 20、专业线产品和日化线产品有什么不同？ 一种药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果人的皮肤状态千差万别，同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同，专业线的产品更能“量身定做”，专业线护理真正适应每一个人，个性化出效果最重要21、听多了每个美容师都说自己产品好？如果美容师说自己产品不好才怪呢？美容师都说自己产品是信心的体现关键的问题是，美容师要知道怎么好，对什么人好，做项目好？光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美容师来说，就要知道，产品成份，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好 22、我对任何产品都会过敏？姐，你是否有换肤经历，在科学面前，人人都需要诚实严谨我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，二是您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要使用该产品流程尽可能不刺激，三是我们有紧急的预备处理方案，如果遇到，让风险最小（抱着侥幸心理） 23、虽然卡做了一半，我不满意，要退？ 姐，我们开卡的时候，并没有退卡的承诺，卡也一种合同，一种契约你要保护你的权益，如果顾客都来退卡，我们去向你要生活费我不知道您那里不满意，但我想要退卡很难答应，如果我们员工有问题，我们该批评的批评，该教育的教育如果你有诚意，我们可以坐下来谈，我们来改善我们的工作，尽可能让你满意但是我们不知道你满意的尽度，同样我们的顾客提出一些苛刻的条件，我们也没有办法满足 24、保养太麻烦？太费时间？任何事物都有有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了，在这方面，不能简单了事，如果您想皮肤保养，说要知道美丽是靠时间堆砌，靠金钱打造，美是需要代价女人做什么都可以赶时间，就是不能为美丽赶时间，给自己一颗平静的心情，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品味的女人25、你们美容师自己的皮肤都不好，还跟我做美容？ 一种回答：以前我们的皮肤没有现在好 二种回答：唉，我们命苦呀，工作量多大，从早到晚，搞得生物钟紊乱，而且帮您排毒把毒素都排到自己身上，为你的美丽我们付出，只要你们满意我们也觉得值不像您有身分有地位有钱，养尊处悠，我们真的私下很羡慕您还有姐，你用那么好的产品，我们也用不上，我们怎么跟你比呢？ 26、你们产品不怎么样，好像就是假的，比别人的差等 姐：您一看就是个什么样的人， 姐：您一看就是个识货的人 姐：您一看就是个幽默风趣的人 姐，您一看就是个有品味的人 姐，您一看就是个懂美容的人 姐，您一看就是个很善良有爱心的人…27、杂志卵巢保养骗人的，你们还推销？ 姐，杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案，尚无科学定论就像今天说用洗衣粉洗耳衣好，明天又说用肥皂洗衣好原来说早上锻炼好，现在又说下午锻炼好一样，搞得我们都不知道听谁好，报纸上有很多东西也自相矛盾像肯德鸡，雅诗兰黛原来说得那么吓人，现在还不是一样吃，一样抹一样姐，保健与治疗是两块领域，梅艳芳，陈晓旭怎么死的，好们不会做体检吗？很多病到晚期医院才能检查出来，没病不等于没事，一般都会出事另外精油是西方的中药，我们中国的医生也不了解精油的神奇性其实，我们有很多效果好的案例，姐，有时候西方东西比国内要好，真的，就像这次奶粉事件，国外的都没出问题微信公众号关注【柯叫兽】和你一起系统学习美容院运营知识，免费领取美容院运营资料包
