策划方案医馆(医馆客户医生沙龙主题)

医馆健康日活动方案一、主题：医馆健康日——既中医药养生保健沙龙二、目的：吸引客户来馆体验，通过沙龙活动增加客户认知感，为客户提供更有价值的中医药健康保健信息，以加强客户粘合度
三、方式：建议每周一次，每次参加人数建议为5-10人四、时间：利用闲暇时间举办（馆长制定）五、地点：国医馆大堂或诊室或接待室六、内容：案例分享，常见疾病预防，老年性疾病防治，节气养生，中医知识精粹等（驻店医生）七、组织人员：馆长（执行总策划——负责客户预约、沙龙时间制定、人员安排）医生（顾问及讲师——负责案例及内容制定）工作人员（执行小组成员——完成交代工作）直管领导（总调度——协调区域及公司资源）八、活动细则与步骤：1、每个月总部客服部结合微信养生图文阅读量或公众平台调研结果（可结合参与抽奖），给出2-3个主题建议供医馆参考选择，医馆亦可根据大部分客户或主讲医生要求制定其他主题2、确定活动主题及内容：至少提前7天确定本次参加沙龙的医生及主题至少提前5天与医生沟通确定沙龙讲座具体内容、拟定题目、医生所需物料（图片、白板、笔等）、准备沙龙宣传单（后期可统一制作宣传单版本）要求：① 建议有机结合本人治疗成功案例；②讲座题目要有吸引力（客户需求的）；③传单上要有医生介绍并简单有力
3、宣传期（建议医馆预留4天及以上时间）：①在医馆内口述介绍活动配合派发传单；②有客户微信群或qq群的可群发消息；③医馆组织2-3人走访周边社区（物业、管理处）并派发传单及邀请业主或小区人员报名参加活动④LED灯滚动播放4、报名：医馆收集报名情况（登记报名客户姓名、电话等基本信息），在活动开展前一天致电顾客确定报名并强调活动开始时间
5、现场布置：医馆在活动前一天根据主题内容或客户群、客户数量等，布置活动现场及座位安排等，以简洁干净为主
（可少量装饰气球，安排简单迎宾、粘贴海报或宣传语）6、现场接待：①顾客到场后，首先签到、收《神秘客户调查表》安排客户就坐，品尝养生茶并填写体质辨识表
②医馆工作人员介绍主讲医生（或发放医生介绍给客户）③医生开始沙龙活动，医馆安排1人全程跟进记录及控制时间：讲座（为下次讲座做铺垫）——35-40分钟，答疑互动——5-10分钟④赠送小礼品与体质辨识结果及养生小贴士⑤合影留念、建立顾客微信群并添加顾客、调查客户兴趣主题内容、下次活动预报名、医生看诊的预约7、回访及活动跟进延续工作：（有助于业绩提升与客户维护）①活动结束后3天内将当天的合影、活动现场抓拍照片发上微信群；②医生平常多注意微信群上顾客相关问题的回复，小问题可教予食疗或茶饮或注意事项，如果实在需要，方建议到馆看诊
（医馆人员留意群动态，实时提醒医生回复）8、总结与分享：每场活动医馆必须记录总结本场活动相关情况，总结反映问题、分享成功部分，在活动结束后7天内发回客服部汇总，客服部将选出较成功的主题内容或形式表彰并分享给其他医馆参考PS：客服部可提供：① 体质辨识表及对应的养生小贴士② 报名表、现场记录表标准版空白表、现场调查问卷模板千年古文明，孕育中医药之魂