该怎么美容院会员系统(会员美容院体系门店竞争)

可以很确切的说很多实体美容院不知道会员体系的奥秘，充其量只会利用会员卡当做一种储值的手段做为销售，于是乎就出现：90%的老板被卡金绑架，进退两难；不冲卡现金流以及业绩上不来，为了充卡降低折扣、为了充卡活动促销花样百出、为了充卡折扣一降再降，不充是死路一条，充卡方法不对充了也是死，进退都是悬崖
接着而来就是耗卡慢、脱卡率高、卡金越高折扣越低，成功的把高端客人变成低端消费，为了充卡把原价提高，折扣拉低导致新客上不来，老客一直在流失
很显然这样做有点本末倒置
我们调研了多家年营业额超过百万业绩的美业门店，其业绩构成如下：1次体验客户，业绩占0.7%；4次及以下客户，业绩占3.9%；办理会员卡客户，业绩占90%；单人累计业绩超过5万元客户100%是会员；2次及以上转介绍的客户93%是会员
数据证明：如果从产品套盒等以“货”为核心向客户“人”为核心的转变，回归美业的初心，就必须做好服务乃至会员体系
并且结合现在丰富的互联网工具打造强大的会员体系
下面将简明扼要的向美业老板娘们揭示：一、 什么是美业终端门店的会员体系？传统的会员体系更多的就是一个为了成交而设定的一个噱头，并没有太多的实际意义
比如：会员权益不清晰，会员没有归属感，没有会员日活动，没有会籍章程，对后端营销帮助不大，说白了就是个噱头
我们今天讲的会员体系，是真正的有计划、有组织、有目标的会员体系，能帮助我们在激烈的市场竞争中脱颖而出，打造三公里的业绩之王
以前传统的按照消费能力分的模式已经过时，而且容易产生过度营销的现象，造成客户的反感甚至客户流失
我们先将客户管理分为以下分类：新客：虚新客：买了拓客卡进来的客人实新客：买了留客卡进来的客人老客：有效客：三个月内有来过店的客人沉睡客：六个月内来店的近三个月没有来过店的客人死客：六个月都没有来过店的客人有效客：A类： 一个月到店4次的客人 B类： 一个月到店3次的客人 C类： 一个月到店2次的客人 D类： 一个月到店1次的客人或三个月到店1次的客人 所以我们研究的是如何将客户变成会员，并逐步提升会员级别，实现与会员的共赢
二、 美容院会员体系的构成？1、会员制度和会员权益每一家美业门店都应该有一套会籍制度及会员权益，这就是会员体系的基本法，规定进入升级退出机制、付出及回报
2、会员等成长体系很显然会员美容院门店承上启下的经营核心重点，所以需要有一套完善的会员级别对照相应权益，让会员成长升单拔单
3、会员日通过会员日进行会员教育、会员安抚、会员促销、会员福利等，更是实现大业绩的利器
4、会员全生命周期管理会员不是自由生长的野草，而是需要呵护灌溉的小花，任何一位会员都有自己的生命周期，我们需要尽可能的杜绝会员流失，要做好会员管理，而这种管理的核心就是生命周期管理
三、美业终端门店会员体系如何运作？1、文档整理：用于会员登记、会员变更记录的文档，用于记录会员详尽数据的文档；用于分析会员数据、制定对应策略的文档；用于规定及约束会员权益；用于会员的激励成长的文档2、会员方案：用于会员拉新、推广等，这是动态的方案；用于指导会员日活动、会员追销复购等等，也是动态的方案；用于会员转介绍及升级等，这还是动态的方案3、一位负责人：店长或顾问负责会员体系的运营
四、美业终端门店会员制的三个难点思考？1、如何有效沟通一切成交源自于沟通，一切产品的成交也源自于对消费者的教育，如何打通会员沟通系统，做到既不造成干扰，又能持续影响会员？2、如何保持粘性最怕虎头蛇尾有始无终，如何让会员持续保持粘性，最终养成持续消费的习惯？3、如何搭建自己的会员体系别人的体系一定不适合你，这要求既要有差异化，又有章法可循，你打算如何快速甚至零成本的搭建自己的会员体系?美业实体门店的经营重点就是经营会员，如何让实现从客户向会员的晋升，又如何实现会员的拉新、转化、复购、裂变是每一位美业总裁者的工作重点
其实你的每一个会员都价值百万，这是一座无限放大的金矿，你知道吗？会员系统是门店核心的现金流来源，只有创新会员体系才会使业绩越来越好
好的会员体系会从根本上解决充卡难、耗卡难、续卡难的核心问题
解决你现金流和顾客流的问题，让老客源源不断带新客，提高客单价，让你的利润越来越好，员工收入持续提高
可以肯定的是未来美容院实体门店的竞争绝不是产品卡项的竞争，也不是谁家请的卖手够狠的竞争，一定是门店会员质量和活跃度的竞争
未来美容院实体门店的竞争绝不是加盟品牌的竞争，也不是谁请的拓客公司厉害的竞争，一定是门店会员忠诚度美誉度的竞争
未来美容院实体门店的竞争绝不是体验客户多寡、拓客卡卖的多少的竞争，一定是会员基数的竞争以及会员成长晋升的竞争