万元违约金款项还需判决没变(原告李女士被告美容店万元)

女人总觉得衣柜里缺件衣服，同时也都觉得自己还不够美，于是美容产业越来越繁荣
就像一款护肤品有没有用，不同的人会给出不同答案一样，美容项目做了有没有用也是“公说公有理，婆说婆有理”，这也是美容相关纠纷产生的高频原因之一
　　案情 抽到特等奖后她在美容店消费近25万元　　2017年底，李女士在某商场内的餐馆吃饭时，参与了店内抽奖活动，幸运的她抽到一个特等奖，可兑换某美容店价值3000元的皮肤护理项目
　　到美容店确认抽奖活动系真实后，加上店里给出的优惠，李女士便开启了“变美”之路，持续在该店里消费，先后在该店购买了量子眼雕、精致塑脸、女神线、脑立方、光雕、量子幻颜、去黑眼圈等项目
　　自2017年底至2022年共消费了近25万元，其中11.48万元用于购买3条能量磁石塑身衣
然而，塑身衣并未带来瘦身效果，加上2022年做精致塑脸项目过程中导致脸部肿胀变青，李女士对该店的服务失去信心
　　2022年8月，李女士要求美容店退还剩余金额，双方的纠纷拉锯也由此展开
直到2023年5月，双方也没协商一致
　　李女士向市场监督管理部门反映情况，经多次调解，双方仍未能达成一致意见
无奈之下，李女士只好向昆明市五华区人民法院提起诉讼，要求解除与美容店的服务协议，并退还剩余费用
　　判决 美容院退还剩余服务款项　　庭审时，被告美容店辩称，案涉服务协议系双方自愿签订，且美容店愿意既往不咎，继续为原告李女士提供服务，故不存在合同解除情形，原告李女士的诉讼请求无任何事实和法律依据
　　法院仔细审查双方提交的证据材料，确认了案件基本事实
　　2017年底至2022年2月15日，原告李女士向被告美容店共计支付246020元，其中，用于购买塑身衣的金额为114800元，用于服务项目的金额为131220元
　　根据原告李女士提供的系统照片及双方在庭审中的陈述，上述服务金额中尚余36908.93元未消费，有11次“热丽塑”项目未使用，该项目共计充值1.5万元
　　原告李女士在被告美容店处签订多份《美容服务协议书》《美容服务方案表》，其中部分载明，“针对顾客已缴纳费用，除因我公司过错给顾客造成人身损害外，该费用不予退还
未经双方协商，任何一方擅自终止本协议书的，违约方按需承担30%违约金
如属优惠方案，不可退换
”　　2022年11月，原告李女士向被告美容店提出退款请求，因双方协商不成，原告多次向市场监督管理部门投诉
调解中，美容店曾给出2个方案：一个是按美容服务协议中的约定退款，李女士需承担30%违约金，折算后实际退还18216.82元；另一个是退款1.2万元，保留所有未做完项目
双方并未就此达成一致
　　法院经审理后认为，原告李女士作为消费者，与被告美容店达成服务协议，目的在于接受美容服务，具有一定的人身属性，需要原告亲身参与接受服务
现原、被告双方已发生纠纷，经市场监管部门多次调解均未能达成一致意见，原告不愿意继续接受被告提供的美容服务，合同履行陷入僵局，原告的合同目的已不能实现，故对原告要求解除服务协议的主张，法院予以支持
　　关于退还剩余服务金额的计算，法院认为，双方的合同关系解除后，未履行的部分不再履行，应退还相应款项
　　关于协议中高达30%的违约金约定，法院认为，被告美容院提供的服务协议及方案系被告重复使用的格式模板，且该格式条款不合理地减轻了被告责任、限制了原告的主要权利，应为无效条款，故被告依据无效条款进行的抗辩主张，法院不予采纳
　　据此，法院判决，原告李女士与被告某美容店之间的服务合同于2023年10月9日解除；被告某美容店向原告李女士退还剩余服务款项
目前该判决已生效
　　释法 不合理免责或加重对方责任 格式条款无效　　《中华人民共和国民法典》第五百六十三条第一款规定，因不可抗力致使不能实现合同目的；在履行期限届满前，当事人一方明确表示或以自己行为表明不履行主要债务；当事人一方迟延履行主要债务，经催告在合理期限内仍未履行；当事人一方迟延履行债务或有其他违约行为致使不能实现合同目的；法律规定其他情形之一的，当事人可解除合同
　　该法第五百六十六条第一款规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可请求恢复原状或采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失
　　该法第四百九十七条第二款、第三款规定，有提供格式条款一方不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；提供格式条款一方排除对方主要权利情形之一的，该格式条款无效
　　法官指出，评价一个人是美是丑，没有既定标准
美是一个极其主观的概念，可以追求，但切忌过度
进行美容消费时，对于“一做就能改变”的项目、“一用就有效果”的产品，一定要理性看待
签订协议时，对于协议的内容也要仔细阅读，以免被套路
　　本报记者 起朝燕 通讯员 马文杰 辛亚洁