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美容院秘籍消耗项目产品(顾客消耗项目产品美容院)

分类:美容生活 31
凡是开店多年的老板都知道,高端顾客手中的卡项从头到脚,应有尽有
有时候想给高端顾客上新项目,看着人家密密麻麻的档案明细,自己都不好意思给顾客推荐了
几年前,明智的老板们将卡项(产品)消耗导入到了店务运营里面
其实消耗本身就是营销的一种,传统行业是先消耗后买单
而美容院是先买单后消耗而已
很多人担心怎么做的完如此多的项目次数?就算做完了,肯定也赔钱了
别担心,刚开始顾客一周做三次,后来做一次,半年后新鲜感下降了
公司推出新促销,余下的开背次数可以折合现金升级新的项目
既拔高了业绩,又完成了多余项目的消耗
您理解了吗?卡项消耗一:将顾客多余的,重复的,没有新鲜感的项目,折合现金升级成新的项目
促使顾客再次到店,享受新项目
也许有人会问:顾客手中不是卡项,而是产品怎么办?总不能丢了吧?这个很好解决,有个活动叫“以旧换新”,家电领域经常做的促销活动,你可以借鉴
还可以旧套盒换新套盒,加钱升级
如果你担心你利润下降,请参考直营店项目普及的运作方案
暂时你损失了一部分利润,但你潜在的拔高了顾客消费能力
好项目顾客一旦认可,价格就不是太大的问题
至于回收的产品,你或者丢弃或者送人,你的利润已经保证了,就不要纠结这些产品了
卡项消耗二:一个套盒或者一个卡项,在预订的时间里做完就是成功的消耗
那么你的顾客护理档案里就有顾客到店率的计算
每月消耗业绩除以顾客到店人次,就是你的单次消耗业绩
大型会所运营总监看的是每月单次消耗业绩,如果低于标准就要寻找原因了
而老顾客数量就是确定每月顾客到店率的标准
一个方法是美容师或者顾问必须邀约追踪顾客的到店率,并且有百分之二的提成是顾客消耗完之后奖励
还有个方法是顾客到店积分制,每月三次以上到店率送多少积分,年底返还顾客礼品或者项目,每月到店低于三次者不享受当月积分
卡项消耗三:产品过期制
在常规卡项中增加保质期比较短的产品,告诉顾客,如果在预定时间内产品没有用完,产品会过期而出现浪费
打开的产品必须在预定时间内做完才有效果
比如面部产品中比较昂贵的原液,打开一支就需要几次做完,不然就污染而不能做了
促使顾客开店频率
卡项消耗四:顾客到店一次做一个项目和做三个项目结果是不一样的
这方面美容师喜欢,因为手工增加
一方面将顾客卡项消耗次数提高了三倍
所以尽量教育顾客,既然做护理,就做全套的
效果好、省时间、省投资
精油的理念是1+1>2,其实卡项也是如此
直营店业绩稳定之一的方式就是将消耗抓的很紧,顾客不知不觉间养成到店习惯
并且来一次,就将所有卡项消耗一套
这个的效益,就是后期补卡率很高很稳定
其实消耗本身很容易操作,通过运营者,店长,顾问,美容师多方配合,达到顾客多量消耗的目的,消耗越多,当然二次投资越高
这是逐渐的培养顾客消费习惯,达到预期的业绩惯性
再好的模式,也需要人去操作
还是那一句话,做美业经营,执行力是关键
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