再多留不住顾客压单话术美业人(客户我们家福利疗程门店)

我不知道大家有没有遇到过这种情况，就是有些人三言两语就把客户给成交掉了，而有些人苦口婆心说了半个小时都没有把客户成交掉
其实成交与不成交的核心，是如何抓住客户的购买需求心理，如果没有抓住客户购买心理，所以才成交那么难
今天就给大家分享一下美容院成交客户的压单技巧
在美业压单技巧中，有三点建议，第一个不询价，不报价；第二个询价过后，用坦诚法快速成交；第三个给优惠和给技巧
第一个点叫不询价不报价，其实很多美容院都输在客户都没有询价意识，你就报价，“我们这个疗程多少多少价，客户都没有购买需求，您报价有什么意义呢？”所以在美业中是客户有了询价意识才能报价
我们要想一下，让客户怎么能够有询价意识呢？比如客户说，“你们这产品怎么卖啊？疗程怎么卖啊？有什么效果啊？”这其实是开始有了询价意识，也就是她的购买意识
但如果客户在没有询价之前呢，就疯狂地塑造产品的价值，不管你是从产品的功效，你的门店的售后，你产品的手法，又或者你的仪器搭配，又或者是你这个产品很好的故事，品牌的背书等等，没有塑造价值就不要报价，有了价值才能报价，您没讲清楚价值，你报价等于不报是一个道理，所以这是非常非常核心的建议
第二点就是坦诚法，什么叫坦诚法？我大家讲一个案例，有一个美容院的客户姓马，就称呼她为马姐，马姐她就是一个非常爱讨价还价的人，马姐：“她喜欢问您家这个疗程多少钱啊？” 我说：“我们家这个疗程2800
”然后她说：”啊
怎么那么贵啊？
能不能便宜一点点？” 其实我们家本身做的需求当还是蛮高的，就以前我们家就会给她打个七折，打个八折，或者给她一点点什么福利，到后来我就发现了，如果你今天学会了给客户打折，就要次次打折
因为后来我们了解到客户的心理以后，我们才发现
客户她根本不是说真的让你这个产品价格少一点点，客户真正有购买需求的时候，她不在乎价格的，她的点是在于我今天买菜能不能便宜点，这个衣服能不能便宜点，这是人性的需求，她就是会有意无意地讨一点便宜占，就是很正常的
所以我们要做到的一个点就是我们一定要保持住价格
美业有一句话送给大家，降价必死，你降了一次价就意味着你次次降价，而且你一旦降价你也会给客户一种什么感觉？如果你降价了，你们家产品不保值，你的产品有虚假
客户在未来任何一次购买的时候，她都会想着你能不能便宜我一点点，所以这就是为什么很多门店有活动有业绩，没有活动没有业绩，是你给客户养成这种心理
那坦诚话是怎么用方法呢？如果马姐说：“2800能不能便宜点？”我就说：“姐，你可以看一下我们家这些所有的购买销售记录单，一共有300单，我们家所有的疗补水疗程都是2800，本身不是疗程，就是我们家的一个福利款，我们是为了给我们家的客户做口碑宣传的，福利款本身我们门店其实挣的利润并不多，我们就是希望客户能够通过更好的产品，更好的功效，能达到更好的结果，为我们家做口碑的宣传和转介绍，因为美业毕竟是要做口碑生意的对吧？马姐你说是不是，所以说，姐我今天如果给你降价了，那是不是我也是对着这些其它的客户不负责任，我知道那我们俩感情比较好，我也知道你贼信任我，我也想给你优惠，但是我真的不行，如果今天我对你没有那么原则，那未来，其实你在我们家买任何东西，也没有保障是一样的道理
”所以这个时候客户听完以后，就太有更多的纠结，感觉也会稍微爽一点
那最后一个点呢，就是叫做给技巧给福利，什么叫给技巧给福利啊？给福利是非常重要的，经营美业我们是经营客户的舒适度，美感的舒适度，你给客户经营的那种感觉的舒适度，当客户她讨价还价，没有讨到价格，她内心总有点失落的，就像你今天想吃个东西没有吃到，是不是总是有一丢丢的失落，我们就一定要把那种感觉给它拉回来
你说：“马姐，虽然说我没有办法给你降价，我也没有办法给你价格上有优惠，但是我可以向我们老板或店长申请，申请一份我们VIP客户才有的福利礼包，这些都是我们年销10W20W30W以上的客户才有的VIP福利，价值1999，里面可以放两到三个项目，高端项目，然后可以放一点家居产品，比如说颈部啊，面部啊，身体都可以
”具体的情况大家自己酌情设计，在这样的一个点的好处是什么呢？第一，我们满足的客户占便宜的心理，第二，我们抬高了客户门店有VIP环节的设置
让她知道我们家有年销20W、30W的客户，既拉高了门店的逼格，还可以进行家居产品的输送，或者往高项目上的引导
但是也不能随意送给任何客户的，比如你的客户单价已经被推到2000多、3000多就可以送，现实中你们可以定一个客单价门槛，消费多少的可以帮她们额外申请一点点
那我相信用了这三种方法以后，你的门店的客户首先成交率会升高，其次满意度会升高，第三裂变度会升高
因为所有的客户她今天领到这份福利以后，我们对她有一个小要求，让客户能不能在圈中帮我们发个宣传、发个软文，我们可以提前给客户配好，让她直接复制粘贴使用，那是不是它就在圈中帮你做了一次裂变？所以以上，就是关于我们美业如何压单的一些技巧和方法，相信所有的美业人真的按照这套方法去落地，并且坚持下去，一定会有所收获