花了洗个(南宁市商家花了洗个工作人员)

近年来，体验式营销成为了很多商家招揽消费者的利器，但有一些却是“明为免费体验实则套路”，特别是美容行业
7月5日，广西南宁市民李先生就因为体验一次免费洗脸，结果交了一万五千多块钱
南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心工作人员 杨康妮：李先生在路过南宁市，兴宁区朝阳路一家美容店时，被商家以（体验）免费洗脸为由，引到店里面进行消费，在体验完免费的洗脸之后，商家未经李先生同意，就使用了一台面部护肤仪器，并要求他支付1万多元钱的使用费用
无奈之下，李先生只能支付了1.56万元的所谓服务费
随后，李先生向12315投诉举报这家美容店涉嫌诱骗消费，目前辖区市场监管部门正在调查
12315工作人员分析，商家作出超低价、甚至是“免费”承诺的促销手段，其中就有可能暗藏陷阱，最终的结果只会是“免费的往往是最贵的”
南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心工作人员 杨康妮：这类商家多以免费送赠品，免费做皮肤测试，帮忙投票为诱饵，但其中却还隐含着其他收费项目，或者后续推介高价项目
一些自我防范意识较差的消费者，往往会成为目标，并且商家的接待程序和术语，都经过精心设计，利用心理攻势诱导消费
这类纠纷一旦产生，调解和查处都存在一定困难
首先，商家的诱导性话术都有即时性的，商家不会留下文字材料，事后以“没有说过”来逃避责任
其次，商家“诱导”这一行为的违法性认定一般比较困难
提醒广大消费者，不要轻易接受一些人员在街头散发的所谓免费体验卡、小礼品，也不要轻易到美容机构接受免费测试皮肤等服务
南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心工作人员 杨康妮：消费者要注意搜集相关证据材料，便于发生纠纷时有佐证材料
在协商不成的情况下，可以及时拨打12315热线
来源：都市现场综合南宁台