商铺策划书闽东国际(商铺商业项目商场物业)

闽东国际城商铺营销策划书前言第一部分 宏观环境分析第二部分 市场行情分析第三部分 项目分析第四部分 项目策划第五部分 营销策划第六部分 推广执行第七部分 销售执行第八部分 我们的承诺前 言买卖、租赁商铺无非就为了两个字——“赚钱”2004年在中国各地掀起了一股商铺投资热潮，这股由南到北的商铺旋风让买商铺的人们着实体验了一把
在这次旋风当中，各地的媒体，以及一些全国性的财经类媒体也起到了煽风点火的作用，让原本一些商业氛围并不浓，投资意识并不很强地区的老百姓深深的记住了一句话“一铺养三代”
就连一些不是老板的，手中有些闲钱的白领人士和部分的中产阶级，也纷纷加入到这一股“旋风”中，让原本门槛较高，总价动不动就需过百万的商铺投资，也实行了亲民政策：手里有十几，二十万元的闲置资金也可以做一下“铺主”
越来越多的房地产企业也纷纷加入，商业地产在企业发展中，将是一个很重要的板块，更有一些企业将商业地产所占的投资比例放在了第一位
　　在房地产开发商看来，这样的现象应该是很高兴的事情，但是商业地产，商铺投资是一个复杂，系统的科学
在投资之前，需要做大量的调查和准备工作
李超人（李嘉诚）曾说过投资房地产最重要的就是地段、地段、地段，但是；投资商业地产不仅仅是考虑地段这么简单，地段在一个已成功运营起来的商业地产项目中只是属于一个重要的硬件部分，而地产商和商铺投资者在充分考虑了地段的因素之外，更要考虑的是项目的定位、商户结构、经营管理、推广等更重要的“软件”部分
在这方面较有说服力的案例有北京站前的恒基中心，广州火车东站的中泰广场及位于广州中山五路的中旅广场
以上的三个项目其地段都相当不错，都有大量的人流、车流，但是开发商和投资者并不能让这些人流、车流变成企业与投资者都非常关心的现金流及投资回报
究其原因，是因为开发商在项目的定位不准确，不了解当地消费者的消费习惯、管理团队不完善、商户结构不合理、就匆忙将产品推向市场，结果当然是终端消费者不买单、经营者不能赚取合理利润、投资者不能得到合理回报、开发商忙着对已开业的商场以及管理团队的重新调整，项目所在地的税收部门没有收取到合理的税费等一系列的“连锁反应”
如何做好项目的产品定位、商业业态组合、经营管理、营销推广是商铺营销的重中之重，同时营销执行需要有多方高度协调的执行力
我司经过了大量的市场调查，对产品进行了深入的研究，并与业内人士多方交流，在充分了解产品、市场、需求的基础上针对闽东国际城项目制作了这份营销策划报告，报告中有很多措施需要开发商的大力支持，相信我们能够与开发商一起将闽东国际城打造成一个完美的商业地产项目
第二部分 宏观环境分析一、武汉市商业地产的现状及特征1. 投资与消费，同步增长2003年，武汉市商业地产投资9.91亿元，同比增长7%，商业用房施工面积138.4万㎡，同比增长5.1%，其中，新开工面积45.9万㎡，同比增长29.2%，商业用房销（预）售面积约90万㎡，同比增长12%，同时，销售价格也以约5%的增长速度稳健上扬，实现销售收入70.8亿元，同比增长了约15.6%
武汉市商业地产是投资与消费比翼双飞
2. 商业地产异军突起位于繁华的中山大道，总建筑面积约13万㎡，投资逾10亿，集购物、休闲、娱乐等多种功能于一体，有商店、广场、街道的商业之城、售价最高超过4万元/㎡的万达商业广场正在火爆销售和招商；位于武昌徐东，占地80亩，总建筑面积17万㎡，设有购物中心、商务中心、会展中心、影院娱乐中心等多种经营业态的商业航母武汉中商团结销品茂也正在积极筹备，准备开业，这标志着中国式的“摩尔”即将问世江城；汉口六渡桥的青青广场、江汉路的钻石大厦、台北之星等项目纷纷拔地而起，并已面市
这还仅仅是去年开工的项目，若加上今年汉阳新开工的铜锣湾广场、21世纪娱乐中心、湘隆·时代广场、金凯购物中心等项目，武汉市在建商业项目将达到10多个，这预示着武汉商业地产的“春秋战国”时代即将来临
3. 旧城改造使武汉传统商业中心重现勃勃生机汉正街是武汉商业的发源地，但在经济飞速发展的今天，其经营业态、经营条件、经营环境已经严重滞后，阻碍了汉正街商业的继续繁荣和发展
武汉市政府高瞻远瞩，决定对其进行大规模的拆迁改造
去年下半年，继武汉龙腾置业公司以总价36100万元、亩均350万元、楼面地价2616元/㎡取得桥口多福南路（汉正街大水巷）一块占地69亩的商业地块之后，甘肃大桥以总价19800万元、亩均672.7万元、楼面地价3545元/㎡取得桥口长堤街与多福路交汇处一块占地29.7亩的商业用地项目
此后不久，上海西北盛唐和上海恒大又以总价73200万元，亩均464.2万元，楼面地价4216.6元/㎡，联合取得江汉区大兴路一块占地93.6亩的商业用地
今年年初，徐东地产又是大手笔，以35800万元，亩均716万元，楼面地价3833.8元/㎡的豪气，竞得汉正街一块占地50.1亩的商业用地
预计在今冬明春将相继投资开工建设，拉开了汉正街全面复兴的序幕
武汉传统商业中心将按照国际大都市商业规划的要求，在旧城改造中“洗心革面”，迎来商业繁华的“第二春”
4.“武汉新区”的规划使汉阳商业地产作为后起之秀迅速崛起由于历史原因，汉阳商业基础薄弱，发展滞后，在武汉市的商业发展版图中常常被忽略
2003年以来，随着武汉新区规划方案的孕育与诞生，地产开发加速，汉阳商业迅速崛起，新区商业初露峥嵘：以中百仓储、铜锣湾广场、21世纪娱乐中心、湘隆·时代广场、泰合·中央街为代表的商业项目如雨后春笋，破土而出，汉阳商业地产以时尚的风貌、崭新的业态令世人瞩目
汉阳商业地产的迅猛发展将彻底改变武汉市的商业格局
5 商业地产中心化VS边缘化以武商集团武广、世贸为核心的解放大道商圈，以江汉路、六渡桥为核心的中山大道商圈，地处钻石地段、黄金商圈，在武汉商业中具有举足轻重的地位和作用，但在近年遭到了重大挑战
随着郊区房地产业的蓬勃发展，以群光广场、鲁巷广场为核心的光谷商圈和以湘隆·时代广场、金凯购物中心、泰合·中央街为主形成的沌口商圈等为代表的城市边缘商圈迅速成长
预计未来，随着房地产向郊区大盘化发展，城市边缘商圈与城市中心商圈将优势互补、同台竞争，并在竞争中发展，在发展中繁荣
6 商业地产产品销售普遍称好无论是中心城区还是边缘郊区，只要商铺面市，一般而言，都会出现较好的销售场面
如以产权式商铺亮相的钻石大厦在销售不到3个月的时间里销售率就达到60%；奥林花园的社区商铺甚至采取拍卖的方式进行销售，其火暴程度可见一斑；万达商业广场最高售价达4万元/㎡，也没能影响投资者热情的步伐
另外，金凯购物中心、金色港湾商业街、泰合·中央街、金地·太阳城商业街等商业项目不论是前期咨询，还是开盘销售，其销售中心是熙熙攘攘，一派热卖场面
7 社区商业高歌猛进社区商铺具有市场基础稳定、投资小、容易出租、转让、风险低、产权比其他商铺年限长等特点，作为住宅小区的配套设施，虽然不是主流产品，但却是房地产开发商进行住宅项目开发的重要赢利点，也是提高楼盘附加值，增加楼盘“卖点”不可或缺的地产因子
它与大型零售商业形成业态的互补，或者是连锁品牌经营，受到投资者的青睐
在开发商乐意购买社区商铺的情况下，投资者（消费者）乐意购买社区商铺的情况下，社区商铺是全线飘红，高歌猛进
8. 投资型消费者日益增多诸多的商铺投资者神奇的投资故事和致富神话时常撞击着投资者的大脑，进而产生“火花”；“抢占富有潜力的商业原始股，坐享滚滚人流所带来的财富和商机”，“投资的最先渠道”……的商业广告频现报端；自古就有“一铺养三代”的说法，在改革开放、市场经济日益发达的今天，“投资商铺是金”的地产理念是这一古语有力的佐证；再加之目前其它投资产品，或风险较大，或技术含量较高，或投资收益较少，所以，投资回报率较高，并具有长期性和稳定性的商业地产就成为投资者一种必然的选择
9. 商业地产产品百花齐放以中商团结销品茂为代表的Shopping Mall，以华氏儒商百货为代表的百货商场，以大连万达商业广场（沃尔马）为代表的大型连锁超市，以泰合·中央街为代表的商业街，以宝安公园家为代表的社区商铺，以西汉正街华美装饰材料市场为代表的专业市场……你方唱罢我登场，好不热闹
武汉商业地产将是百花齐放
二、武汉市商业地产发展前景(一) 从宏观上看,武汉商业地产发展前景广阔据相关统计数字表明,国内商业地产的资产比重在去年陡增11.8%；武汉市经济自1998年以来,已经连续六年保持了11.12%的经济高增长率,经济快速增长对商业地产的发展起着推动和支撑的作用；2003年,武汉计划的490万平方米的规划用地中,有55万多平方米投向商业地产,所占比例为12%
又据市商业部门统计,目前,武汉市城区人均拥有商业用房面积约0.85㎡,但按武汉市2003~2010年人均占有商业面积1.1㎡的规划,人均差额0.25㎡,累计潜在需求近400万㎡；无论是从全国商业地产的发展形势、武汉市宏观经济的增长方面来看,还是从武汉市土地供应计划,市场客观需求上看,整个武汉市商业地产市场,总体趋势良好,商铺供应量和潜在需求量都将保持平稳上升的趋势,发展前景看好
（二）在国家进行西部大开发的宏观经济下,武汉作为承东启西的重要城市,权威机构专家认为,武汉商业地产市场发展潜力巨大根据权威机构对城市人口、人均ＧＤＰ、商业地产的年销售面积、年竣工面积、空置率、潜在需求、当前满足需求程度、市场表现、潜在供给等多项经济指标的研究，认为2004年商业用房开发投资最具潜力的十强城市分别是：北京、上海、深圳、广州、宁波、武汉、厦门、杭州、沈阳、济南，武汉位列第6位，排在杭州之前，可见发展潜力巨大
（三） 旧城改造、武汉新区的规划建设将给武汉商业地产带来新的机遇和商机2002、2003年，武汉市进行了大规模的旧城拆迁改造，总拆迁面积约527万平方米，其中有近百万平米的商业用房被拆除
这一情况表明：一方面，旧城改造中大量商铺被拆除；另一方面，商业地产随着武汉经济快速发展、城市化进程加快以及居民收入水平的提高，新的需求在不断增长，这一减一增，将预示着商业用房告缺
这无疑将给商业地产带来新的机遇，新的“钱”景
武汉新区规划出台后，汉阳商业地产昂扬的种种表现是最好的说明
（四） 武汉“8+1”城市经济圈的形成和发展将使商业地产市场的需求在宏观层面上增量扩容武汉湖北省会，九省通衢，地理位置得“中”独厚，自古以来就是商家必争之地
“中部要崛起”不仅仅是口号，更是现实的迫切需要
在此历史时刻，武汉市政府审时度势，高瞻远瞩，提出了武汉城市圈的构想：武汉城市圈将以武汉市为中心，前期包括黄岗、黄石、鄂州、咸宁、天门、潜江、孝感、仙桃省内八市县，继而通过“第三层交通圈”辐射至长沙、南昌、重庆、合肥、漯河、南阳、襄樊、宜昌、常德等省内外城市，进而使城市圈变成经济发展圈，并按区域经济一体化要求，实现优势互补、经济互动、资源共享、共同发展，使其成为继以广州、深圳为首的珠江经济三角洲、以上海为首的长江三角洲后的以第三个经济“三角洲”
随着武汉城市经济圈“三步走”战略的实施，武汉将成为华中地区人流、物流、资金流、信息流、技术流的核心区域，这将为商业地产带来前所未有的机遇
（五） 武汉零售业的激烈竞争将成为刺激武汉商业地产快速升温的催化剂随着市场经济的成熟与发展，区域经济一体化和经济全球化的趋势越来越明显
2000年，中国正式加入WTO
WTO的最大特点就是“国民待遇”和“无歧视原则”
武汉作为首批开放零售业的城市之一，今年底零售业将完全开放
全球最大连锁零售业沃尔玛将在今年10月正式进驻武汉，再加上已经在武汉攻城略地的家乐福、麦德龙、华联、易初莲花、新一佳以及武汉本土商业大鳄武商、中百等等，武汉零售业竞争已经白热化，这对于商业地产来说有两个方面的利好：第一，连锁零售业要想在竞争中获胜，就必须重新布点，新开“卖场”，这没有商业地产的支持是不行的；第二，在中心城区零售商业已经基本饱和和竞争激烈的情况下，郊区商业却相对落后，竞争缓和，商家当然不会错过如此良机，他们正积极向郊区进军，这也需要商业地产的支持
所以不管是在中心城区，还是在市郊区以及省内的二级城市，零售业的激烈争夺战必将推动商业地产的升温
（六）武汉市政府对商业市场的规划将推动商业地产的迅速发展根据武汉市商业网点发展规划（2003～2010年），武汉市商业网点建设和发展的主要任务为：通过创新业态，发展连锁，提升功能，加强汉口中心商业区的建设；推动中南路、钟家村两个市级商业中心的繁荣繁华；培育发展后湖、汉口火车站前、古田二村、十升路、四新等30个市级商业副中心，培育一批专业特色商业街；在居民集中区规划设置一批社区商业中心；逐步在中心城区减少商住混杂的低水平小网点，让临街铺子淡出市场
大力发展远城区各城镇的多种类型网点……主要预期目标：建成4座以上集购物、餐饮、旅游、娱乐、休闲、文化功能于一体的10万平方米以上的现代大型购物中心；营业面积在3000平方米以上的大中型综合超市发展到90家以上；营业面积在500-3000平方米连锁经营的超级市场达到2000家左右；营业面积在5000平方米以上的仓储式商场发展到10家以上；营业面积在3000平方米以上经营家电、建材、家居、服饰、汽车等商品的大型专业店发展到60家左右；培育实行连锁经营的便利店、专卖店、专业店达到2000家以上；营业面积在5000平方米以上的百货店达到35家左右；营业面积在3000平方米以上的大型特色餐饮店、酒楼达到50家左右……,建设辐射范围500公里左右的现代商贸物流配送中心10个；培育功能齐全、特色突出的面向全省、全国的商品交易市场10个左右
培育发展特色专业商业街20条左右；培育发展功能完善的社区商业服务中心80-100个，城区人均拥有零售商业营业面积在1-1.1平方米左右
再好的规划离开了地产开发也无疑是纸上谈兵，要达到武汉市政府规划的目标，商业项目年开发量至少要在80万㎡左右，这对武汉商业地产的发展将起到巨大的促进作用
（七） 新城区商业项目和社区商铺开发将成热点新城区商业设施少、配套相对落后，商机多，竞争压力小，今后将成为开发商的新宠；社区商铺稳定、经营方式灵活、受经济环境影响小，将继续成为开发商的最爱
武汉经济技术开发区的湘隆·时代广场、金凯购物中心、金色港湾商业街、泰合·中央街是对这一视点的最好诠释
总体说来，武汉市整体商业地产市场行情来看，前景是非常看好的
但在不同区域、不同的产品项目上，由于缺乏统一的商业策划和营销管理、缺乏合理的商业布局，以及其他的不确定因素，导致了项目存在着不同程度的威胁和隐忧
因此，要成功运作本项目就必须在充分了解、分析市场行情的基础上，重视商业策划及商铺营销工作
第三部分 市场行情分析我司组织市场调查人员，结合本项目的商铺实际情况，对以本项目为中心的方圆1公里范围内的商铺进行了详尽的市场调查；同时选取了4个在物业型态和地段条件方面与本项目有一定参照性的在售高层住宅底层商铺项目进行了分析
一、 钟家村区域商铺市场行情分析1、钟家村区域商业市场概况钟家村区域是汉阳地区传统的商业中心，本项目原址上就是汉阳地区的购物、休闲、娱乐中心；特别是汉商集团与中商、武商、中百曾是武汉的商业四巨头，钟家村区域也是武汉市市级商业中心圈，在武汉传统商业市场中占有重要的地位
近2年，随着汉口中心城区商业的吐故纳新，武昌新兴商圈的快速发展，汉阳钟家村商圈相比而言明显地落后于汉口、武昌
汉阳钟家村商圈仍以汉阳商场为龙头，以钟家村天桥为中心，沿汉阳大道、鹦鹉大道分布着200多家临街铺面，构成了钟家村商圈
2、钟家村周边商铺市场调查（见附表1）1、 区域供应情况分析：我们调查商铺为148家，除汉阳商场外，商铺的面积多在20-60平方米、中等铺面在60-120平方米左右、也有少量500平方米左右的大商铺（银行、证券等）
分析：A. 汉阳钟家村是一个传统的商业老区，十多年来基本没有新增的商业物业
即将面市的铜锣湾广场和本项目，预计新增商业物业面积为8万平方米左右
主要是租赁市场
B. 区域商铺主要是存量供应
2、 区域商铺需求情况分析：分析：A. 区域内无新增商业物业，基本上没有商铺的销售市场，主要是临街一层商铺租赁市场
B. 区域内临街一层20-60平方米左右的小型商铺非常抢手，供不应求，没有空置现象
C. 大商铺较少、且有空置现象
3、 区域商铺产品分析（各种商铺面积统计表及说明）：商铺面积（㎡）数量（间）百分比小于609866.2%60-1203221.6%120-300106.8%300-50032.0%500以上53.4%A．从调查情况看，钟家村区域临街商铺以面积60㎡内的中小型的铺面为主
B．数据统计有148家，其中面积小于60㎡的铺面有98家，约占66.2%；面积在60-120㎡的铺面有32家，约占21.6%；面积120-300㎡的铺面有10家，约占6.8%，面积300-500㎡的铺面有3家，约占2.0%，面积500㎡以上的铺面有5家，约占3.4%
4、 区域内租赁价格分析：区域商铺租金价格表：商铺租金（元/㎡/月）数量（间）百分比小于503523.6%50-802718.3%80-1103221.6%110-1503423.0%1502013.5%分析：A．临街商铺的租赁价格因地段、面积、面宽、井深、层高楼层等因素的不同，租赁价格也不同
以钟家村天桥为中心步行2分钟范围内，面积在60㎡以内的一楼临街商铺，面宽大于井深的铺面月租金约为150元/㎡；井深大于面宽深的铺面，月租金约为120元/㎡
地段较差，步行超出5分钟范围的一楼临街商铺，平均月租金约60元/㎡；步行超出10分钟范围的商铺，平均月租金在50元/㎡以内
B．租金价格以钟家村天桥为坐标中心，向四周辐射，价格曲线呈渐弱趋势
5、 区域商业业态分析：分析：1、区域临街商铺主要以服装服饰、中小型餐饮、休闲文化用品为主，经营 档次较低；2．临街商铺多为个体经营缺乏统一规划和管理
二、 参照性楼盘情况分析：本项目所在区域没有可以比较的在售楼盘，因此我们选择了金色华府底层商铺、万豪国际底层商铺、万达商业广场、汉飞青年城底层商铺4个项目作为参照楼盘；虽然这四个楼盘所在区位、项目特性上与本项目有较大的差异，与本项目不可比，但其所处的地理位置特性，物业类型上有一定的相似性，因此对本项目也有一定的参照性
1、 金色华府底商项目名称： 金色华府地理位置： 武汉市江岸区解放公园路83号商铺规模：二层楼的裙房商铺，商铺总建筑面积为1.3万平方米左右商铺价格： 均价11000元/平方米销售策略： 一二层联卖（只卖不租）主力商铺面积： 200-300平方米左右销售情况： 价格定位略低于市场预期，基本已售完，只剩300平方米左右的销售中心
项目分析： 该项目开发商实力雄厚，地处建设大道商务圈核心，位置优越，周边生活配套设施齐全，区域消费群体消费能力强
2、 万豪国际底商项目名称： 东方万豪国际公寓地理位置： 西北湖路3-85号商铺规模： 三层楼的裙房商铺
商铺总建筑面积为1.6万平方米左右商铺价格： 未定估计均价18000元/平方米销售策略： 单卖主力商铺面积： 40-60平方米左右销售情况： 未开盘项目分析： 处于建设大道高档商业圈内，自然环境好，区域商业档次高，消费能力强
3、 万达商业广场项目名称： 大连万达商业购物中心地理位置： 中山大道818号商铺规模： A、B、C三栋，A栋为大洋百货，B栋1层为大卖场、共有274个铺面、2-4层为沃尔码，C栋1层约260个小型产权商铺、二层为时代华纳；对外销售部分一层商铺总建筑面积为1万平方米左右商铺价格： 内街30000元/平方米，临街40000元/平方米主力商铺面积： 16-20平方米销售情况： 销售率约80%，其中内街，面积在15平方米，总价在50万元左右的商铺销售状况较好，而面积在50平方米，总价在200多万元的商铺销售状况相对较差
项目分析： 位于江汉路核心商圈内，开发商大连万达集团实力雄厚，开发经验丰富；尽管定价远远高于周边铺面，但开发商凭借雄厚的实力，依托时代华纳、大洋百货、沃尔玛等大型商家的进驻给业主以极强的信心，同时采用售后代租，确保投资回报率的销售策略，取得了超常的成功
4、 汉飞青年城底层商铺项目名称： 汉飞青年城地理位置： 解放大道解放公园对面商铺规模： 1-2层商铺，建筑面积约2500平方米商铺价格： 1-2层整体均价12000元/平方米，其中一层均价18000元/平方米，二层均价为6000元/平方米销售策略： 以租代售，租售并举主力商铺面积： 200-1500平方米销售情况： 完成租赁50%项目分析： 项目位于汉口解放大道解放公园对面，距轻轨黄浦路终点站只有2分钟的路程
从以上类比性楼盘分析来看，1、 以上几个楼盘都拥有绝佳的地段，周边消费水平较高，整体来讲都要略优于闽东国际城项目
2、 商铺分割面积较小、单价合理、总价在50万元以内的商铺销售状况较好，如金色华府、万达内街铺面；而大面积商铺，以租赁为主，较难实现销售，如汉飞青年城
3、 销售规模差异较大，有大型购物中心，也有临街底层商铺；从市场接受度来看，临街底层商铺较受市场欢迎
4、 商铺销售策略较为单一，除大连万达采用售后代租的销售方式外，其余均以销售为主
楼盘对比表项目名称商铺建面主力面积楼层层高均价销售方式万豪国际1.6万40-601、2、3层4.5-51.8万单卖大连万达1万16-1381层5.3-5.43万先卖一层金色华府1.3万200-300二层1F 4.52F 3.51.1万联卖（已售完）汉飞青年城1.5万50-60四层3.51.4只售二楼根据以上市场调查分析，我们对本项目面临的市场行情有如下认识：1、 汉阳钟家村区域是一个传统的商业老区，十多年来，没有新增的商业物业
2、 汉阳钟家村商业以中小型临街商铺为主，唯一的大型商业物业-汉阳商场，已日益衰落，大型商业物业是区域市场空白点
3、 区域商业市场以租赁市场为主，中、小型商铺面积在20-60㎡以内的铺面租赁情况非常好，供不应求
4、 周边商业经营范围以中低档消费的日常消费品为主
5、 租赁价格区间：汉阳钟家村天桥附近，较好的沿街铺面租金在120元/㎡.月左右,而相对较差的沿街铺面租金在60元/㎡/月左右
6、 区域内大型商业物业有较大的市场空间，即将推出的铜锣湾广场，新世界中心，将会成为本项目最大的竞争对手
第四部分 项目分析项目商业及配套总建筑面积达42343㎡，占项目总建筑面积的30.77%；商业部分比重非常大，商业部分经营销售的好坏将直接影响到项目的成败
目前易初莲花已承租东区一、二、三层约22000㎡，剩余商铺总建筑面积约20000㎡
剩余商铺的营销策划是本次营销策划的重点，主要是东区一层约1567㎡，二层约1845㎡，三层约1935㎡，四层约9150㎡；西区一层约2495㎡，二层约2495㎡，三层约833㎡
商铺SWOT分析：优势（S）：1、 地段好，交通方便
项目位于汉阳、汉口、武昌三镇相连的咽喉处，且是汉阳区传统的政治、经济、文化中心，拥有较完善的商业配套，在消费者中有一定的商业影响力
2、 项目商铺体量较大，形成大规模的购物中心和高档次的市场形象
3、 易初莲花超市是传统的商业中心，他的入驻解决了主力店招商的问题，同时带来了商气与人气
4、 主力店的入驻带来商机，吸引配套商业业态
易初莲花作为大型超市，拥有较强的商业辐射力
会吸引大量的人流，并吸引一些补充型的商业业态
5、 多功能的产品定位，能够形成互补的商业人流
本项目是一个集商业大卖场、酒店式公寓、高档住宅、商业步行街、写字楼于一体的多功能型物业，这样的定位能够形成互补的商业人流
劣势（W）：1、 位于汉阳区域内，相对于汉口商业中心来说商业不发达
2、 剩下的项目商业规模大，、总建筑面积达2万平方米，特别是四楼9150㎡非常难以消化
3、 前期商业规划不尽完善
4、 易初莲花的进驻，剩余的商铺产品不够完善
A、 东区一层层高6M，2-4层层高5.5M，2-4层垂直交通、平面交通
原设计方案不合理
B、 原设计方案：东区2、3层，西区1、2层不利于分割，只能分割成大型或特大型商铺，不宜于业态的组合，市场接受度低
C、 原设计方案：东区以观光电梯解决2-4层垂直交通，难以解决商铺人流的需求，人流不通顺，难以聚集人气，不宜于后期的经营管理
D、 原设计方案：西区商业步行街商铺数量少，难以聚集人气，有必要将西区与东区相连通
E、 原设计方案：没有很好的考虑剩余商铺的供水，供电，空调，消防等配套设施设备
5、 原设计方案中，4号楼群楼部分为剪力墙结构，剪力墙墙体太多，不适合做商铺
6、 本项目的商业、住宅、办公的人流复杂，对管理产生不便
机会点（O）：1、 武汉新区的建设，带来良好的发展契机
汉阳作为武汉新区发展的重中之重， 已经逐渐显示出了强劲发展势态，而钟家村区域作为传统的汉阳商业中心，将在大环境的发展新趋势下显示出更大的潜力、迎来更大的商机
2、 本项目的推出，填补区域商业空白点，市场空间较大
区域内暂无大型的商业物业
3、 钟家村新兴商圈正在形成，紧邻而建的铜锣湾购物中心可以帮助聚积人流及人 气
4、 汉阳商场日益老化衰落，本项目将会取代汉阳商场，成为钟家村商圈标志性的商业龙头
威胁点（T）：1、 铜锣湾购物中心的紧邻而建，形成较强的商业竞争力
2、 新世界中心距项目很近，预计明年6月份对外推出，会对项目形成较大的冲击
3、 离传统的武广商圈较近，大量的商业人流分流至汉口传统商业区域
4、 汉阳中高档消费层习惯到汉口去消费
第五部分 项目策划项目策划就是要打造产品的竞争力，产品竞争力是项目综合质素的重要组成部分，在商铺营销中占有主导地位，只有好的产品才能经得起市场的考验，即使任何一个营销高手，假如面对低劣的产品，也只有望洋兴叹
我司在对市场行情的分析、目标消费群体分析基础上结合项目实际情况，提出我司对产品竞争力打造的建议
一、 目标消费群体分析商铺的目标消费群有其独特性，它应该分三个层次：投资者、经营者、普通消费者
商铺营销要取得成功，应该取悦三个不同的群体
没有普通消费者，就没有人流、人气、商气；没有人气、商气，就吸引不了经营者，吸引不了经营者就吸引不了投资者，这“三者”之间紧密相连
商铺的项目策划就是要满足“三者”的要求：准确的市场定位，商铺功能定位，业态定位吸引普通消费者，带来人气；良好的经营管理与服务，带来商气，吸引经营者经营；火爆经营带来财气，吸引投资者投资
开发商最关心的是商铺如何能够全部实现销售，怎样才能让投资者爽快地掏腰包；投资者最关心的是能否有一个较高的投资回报，回报是否有保障，能否长久；经营者关心的是有没有高水平的经营管理与服务，能否营造出良好的商业氛围、吸引人气和公平合理的竞争环境；消费者关心的是商铺是否有良好的购物环境，是否有足够多的特色商品和服务，能有全新的购物休验
因此我们的项目策划主要是解决“三者”关心的问题，营销策划主要是解决开发商关心的问题
二、 商铺定位思路本项目是一个集商业大卖场、酒店式公寓、高档住宅、商业步行街、写字楼于一体的多功能型物业；是目前汉阳钟家村区域建筑规模最大，建筑高度最高，功能最齐全的大型建筑群
是提升汉阳区域形象，领导汉阳区域消费潮流的“楼王”项目
商铺部分的定位不能脱离项目整体定位，是项目整体定位中的一个重要组成部分
商铺定位总体思路如下：1. 商铺市场定位为汉阳钟家村商圈的龙头；2. 商铺的商业业态定位要与易初莲花形成业态互补3. 消费档次要绝对高于易初莲花、汉阳商场、铜锣湾百货及其他商业业态
三、商铺产品定位根据市场行情分析结合项目的自身情况，项目商铺部分产品定位必须遵循以下几个原则：1、 裙楼商铺分割，应充分考虑铺面垂直交通的便利性、平面交通的便利性、面积大小的适应性、可选业态的适应性和意向客户的接受度
2、 市调数据显示，90㎡以内的投资型铺面市场接受度很高，大型铺面空置率较高；本项目客户会会员中，商铺意向客户77%是90㎡以内的小商铺，因此本项目商铺应尽量考虑多配置一些小型商铺
客户会会员商铺需求统计表如下商铺面积（㎡）意向客户量（个）同类百分比50以下7330.42%51－705723.75%71－905522.92%91－110239.58%111－130166.67%131－15041.67%151－180125.00%总计240100.00%3、 在产品定位上，利用面积的合理分割，大、中、小型铺面的搭配比例力求科学合理，从产品分割上就组织好不同业态的合理分布
4、 商铺功能定位应当与易初莲花超市形成业态互补，在商业业态档次上要高于易初莲花和汉阳商场的水平
5、 商业业态定位要着重考虑不同商业业态的互补，相互促进，共同发展，形成和谐的商业生态圈
根据区域市场调研和行情分析，结合项目自身条件，现就裙楼商铺产品定位建议如下：一楼定位：东区以金融、西式餐饮为主，西区以品牌时尚购物为主
二楼定位：品牌时尚购物空中商业步行街；以30㎡－50㎡、50㎡－70㎡、70㎡－100㎡的投资型商铺为主
三楼定位：空中商业步行街，以投资型商铺为主；可根据市场情况合理组合
四楼定位：健身、休闲、文化、娱乐中心；以中高档消费为主，提升本项目的品质
　通过以上产品定位，将项目商铺部分打造成一个以易初莲花大型商超为依托，以西区商业步行街及二楼空中商业步行街为特色，以四楼娱乐休闲餐饮为配套的大型多功能商业中心
四、商铺优化方案建议根据前面的分析，营销项目组经过对产品的深入研究，结合市场调研、市场推广和客户意向反馈情况，经咨询两家专业设计院（深圳市建筑设计研究院武汉分院、五环设计院），按以下思路对产品进行优化：5、 在东区裙楼东南角主入口处，取消两部观光电梯，布置双向扶梯上2、3、4楼；6、 在东区东北角入口处，设一部双向扶梯上2、3、4楼，也可考虑一部观光电梯上2、3、4楼；7、 西区步行街南向入口处，设一部双向扶梯上2楼，也可考虑单向上行扶梯；8、 步行街2楼北向入口架设天桥及长约50M的景观长廊，连接东西区，并架设双向扶梯至3、4楼
l 经咨询两家专业设计院，50M的景观长廊，两端有消防梯，满足消防要求，技术上和规划上均可行；l 架设天桥及扶梯，经与公司副总工程师董工沟通，与易初莲花卸货平台无冲突
9、 东区2、3楼临鹦鹉大道狭长型铺面，西区2楼临步行街面退2.4M商业走廊；东区北向住宅底部剪力墙开间不足2M处，调整剪力墙设计，留足2M的通道间距；形成空中商业步行街
l 经咨询两家专业设计院，剪力墙最窄处1.25m可扩宽至2m
10、 西区2楼临步行街设计艺术栏杆，形成“双首层”商业步行街
11、 西区北角，东区东北角集中考虑公共洗手间
12、 4楼功能配置如下：健身中心约2000㎡、培训中心约1700㎡、美容美发美体中心约500㎡、卡拉OK、娱乐中心2000㎡、咖啡酒吧、休闲餐饮约2000㎡，根据市场实际情况还会有所调整
4层楼中央扶梯处，做200-300㎡的中庭，做成透明的阳光蓬（屋顶），增加四楼的采光度
4层商铺采用虚分割，将四楼分割成套内建筑面积15㎡左右的小商铺，由选择的房产测绘队负责办产权，形成中小型产权商铺
13、 4#楼5层配置：物业管理用房500㎡、大楼功能配套餐饮用房400㎡，洗衣房30-100㎡；3#楼5层配置：会议室及小型咖啡厅，共计800㎡；东区四层屋顶配置：屋顶网球场1个、社区公共健身器材用地、绿化用地及空调机位预留、300-500㎡玻璃屋顶（四楼增加中庭200㎡，加强四楼商铺的采光）
14、 东区裙楼商铺1、2、3、4层都采用独立分层中央空调控制系统，空调机位于易初莲花合并设置于5楼平台
15、 卫生设施：合理布置各区、各层公用卫生间
五、商铺管理建议商业物业发展商面临着“卖铺”与“经营”的矛盾
一方面，作为项目的发展商，其工作本来就很清晰，就是负责征地并开发建设市场适用的物业，其目的也很明确，就是要将物业推向市场然后销售出去，销售行越快越好，从而降低投资风险、迅速回笼建设资金，发展商只是物业的建设者，并不是物业的所有者和经营者，商铺销售后发展商的工作就已经完成了；而另一方面，买家作为物业的所有者，商家作为商铺的经营者，已经不仅仅满足于能买（或租）到一个地点好、品质优的商铺，而是要买（或租）到一个既能保值、又能增值的商业旺铺，这样，买家和商家就向物业的发展商提出了新的要求：商铺交铺后如何进行经营管理？有什么能证明在你开发的物业里做生意能发大财？因此作为商铺的开发商在商铺销售过程就介入到商铺日后的经营管理规划工作中，甚至在售铺后，还要参与到商铺的经营管理中去
商业物业由于所有者、经营者和管理者三者分离，在管理上与住宅物业或其他建筑类别有着本质的区别，商业物业的管理不仅包括物业管理，还包括了经营管理，共两大管理范畴，物业管理和经营管理各有职能、互有分式
概括起来，两大管理范畴的功能是，物业管理为商场经营者与消费者创造舒适的营商和消费环境，经营管理为经营者提供良好的经营条件
l 物业管理建议物业管理与房地产开发相配套
对房地产产品进行综合性的、全方位的、多层次的管理与服务，是房地产行业不可缺少的服务配套
虽然物业管理是房地产产品的售后服务工作，在房子交付使用后才真正开始向住户提供服务，但在项目营销策划过程中，发展商就应将物业管理作为项目营销策划的重要内容，提前为买家设计好物业管理的服务蓝图，对市场和买家做出了一系列的物业管理服务承诺，将物业管理服务融入了项目形象当中去
房地产企业通过物业管理的“售后服务”手段，在竞争激烈的市场上建立了闪亮的企业品牌和项目品牌，为促进项目的销售带来了无限动力
房地产产品的使用周期比较长，商业物业虽比住宅物业的使用期限短，但也有40年之长，物业管理的重要性是非常明显的
物业管理是商业物业管理体系中重要的一环
建立一个完善的物业管理体系，对商场的经营运作、商业气氛、购物氛围和积聚人气都具有极其重要的作用
物业管理要营造出良好购物氛围，在购物过程中，顾客可以感受到很好的服务，物业管理工作要做得非常具体细致和服务到家，甚至连每个清洁人员负责多大的区域、清洁人员巡视各个区域需要多少时间、每天的工作内容及工作步骤等都有明确规定，保证商场为商户和购物者提供最好的服务
（一）六大管理职能物业管理是商场开业后营运能否顺畅的重要保证，本项目属大型商厦，是高档物业，设施设备技术先进，装饰装修应为区域内最高档次，能吸引和聚集大量客流前往消费，商户对商场的综合质素和物业管理水平要求较高，要营造出舒适的商业环境；物业管理不注重档次而注重在整体上维护商场的专业形象
住宅小区的住户是物业管理服务的主要对象，物业管理公司通过对小区进行管理，通常只向内部住户提供服务；商场的物业管理则不同，物业管理公司通过对商场进行管理，既向内部商户也向外来消费客户提供服务，针对的服务对象群体庞大面复杂，还涉及到个人和团体不同需求
本项目商业物业管理职能主要做好以下六大方面：建筑物与装修的维护、物业配套设备的维护、物业消防与安全的管理、环境清洁卫生管理、车辆及交通的管理和处理商场紧急事件
1．建筑物与装修的维护本项目在规模、结构、功能、设施等方面都要比老式物业复杂，建筑物与装修的维护、保养需要由专业的物业管理机构来承担，做好建筑物与装修的维护，保证物业不受损害，一方面，是保持商场良好商业形象的需要，相信没有消费者会喜欢到建筑破烂、装修陈旧的商场购物消费；另一方面，也是物业保值或增值的需要，商业物业以投资市场为主要市场，买铺就是想赚钱，越是经营良好、越是保养得当的物业，就越是能不断增值
建筑物与装修的维护主要包括：◆ 物业建筑结构；◆ 物业建筑外观；◆ 商场公共区域装修；◆ 商户装修审批与管理；◆ 规范各商户门面装修；◆ 商场内部导向标志
2．物业配套设备的维护配套设备的维护，首要工作是要保证配套设施、设备能够安全、正常地运转工作，特别是供电设备和电梯的正常动作关系重大，配套设备、设施如果不幸出现故障，往往会对物业产生很严重的负面影响，所以，物业管理公司应对配套设备制定出周密完备的保养、检修工作规程，督促工作人员严格遵守操作规程及保养规范，杜绝事故隐患
配套设备的维护主要包括：◆ 电梯维护保养；◆ 后备发电机维护保养；◆ 电路电器维护保养；◆ 供水、供暖、供气系统维护保养；◆ 空调、冷气系统维护保养；◆ 三废排放及处理系统维护保养
3．物业消防与安全的管理商场是通过配套设施、设备、人员和保险等方式来避免由于人为或自然因素引起的对物业或人员的危害，这是消防与安全管理的核心
商业物业项目安全管理的基本原则是“安全第一”，让物业的所有者、经营者安心从事商业活动，让消费者安全、舒适地享受购物的乐趣，消防与安全的管理工作不但是物业安全的保障，而且是市民公众人身安全的保障，万万由不得半点马虎
物业消防与安全的管理主要包括：◆ 消防设施维护保养；◆ 消防器材配置；◆ 消防设施标志；◆ 商场出口与通路管理；◆ 商场内部保安巡查；◆ 自动报警系统维护保养；◆ 危及安全的标示与防范
4．环境清洁卫生管理这个职能是物业管理职能中最基本的职能，像打扫地板、清洁栏杆扶手、清倒垃圾、保养绿化等工作，虽然都是婆婆妈妈的琐碎工作，但对商场整体形象却起着举足轻重的作用
环境清洁卫生管理主要包括：◆ 公共区域管理；◆ 公共区域的摆设与植物管理；◆ 商场日常清洁；◆ 玻璃墙幕清洁；◆ 垃圾清理；◆ 环卫设施维护；◆ 促销宣传品安置规范
5．车辆及交通的管理停车难的问题已成了阻碍人们出门购物消费的因素之一，停车是否方便，直接影响到商场客源的增减
很简单，车辆及交通管理最重要的目的就是为顾客创造舒适、便利的消费机会
本项目地上地下车位共计有512个，车辆的及交通的管理显得更为重要
车辆及交通的管理主要包括：◆ 车辆交通疏导指挥；◆ 停车场管理；◆ 货流运输管理；◆ 车辆安全
6．处理商场紧急事件商场是一个人流集中的公共场所，谁也说不准会在哪一天出个什么事，因此，物业管理机构及其工作人员要随时保持戒备的工作心理，防范包括来自商场内部和外部的突发事件，做到招之即来，来之能战，战之能胜，应付和处理好商场的紧急事件
要处理好商场的紧急事件，单靠物业管理公司势单力薄，必须善用各种社会力量
商场的紧急事件主要包括：◆ 建筑物或装修事故；◆ 停电或电路故障；◆ 电梯故障；◆ 设备或设施故障；◆ 发生火警；◆ 恶劣天气◆ 人员受伤或急病；◆ 买卖纠纷；◆ 客人之间的严重冲突；◆ 罪恶事件
商业物业的管理主要强调的是两个方面，一是服务，服务水平和服务质量；二是管理，管理内容和管理能力
商铺物业管理与住宅小区物业管理两者的职能与管理特征基本是一致的，在规划物业管理项目细则时，应以被管理的物业为中心，以提供服务为主导，运用管理手段为铺助，寓物业管理机构的经营与管理于为经营者与消费者提供的服务之中，在服务中体现管理
商铺物业管理具有多层次服务、人性化管理的管理特征，物业管理机构依据商铺所有者的委托，通过对物业及其配套设施进行人性化管理，向经营者和消费者提供全方位、多层次的服务内容，从而满足不同层次的服务需求
因此本项目在选聘物业管理公司时应对竞聘单位提出以下两个方面的要求
1．多层次服务本项目多层次的服务主要体现在，物业管理服务针对不同对象实施，服务的对象具有多层次，一方面，服务针对商铺的业主和商铺的商户，这是物业管理服务的主体，管理公司受他们的受托进行物业管理，为他们做好物业的管理，使之能够保值或增值；另一方面，服务将针对到商场来消费的顾客，物业管理另一个重要目的就是要吸引消费者来消费，并让顾客满载而归、满意而归
不同的群体对服务有不同的需求，物业管理面向不同层次的对象，必须向他们提供多层次、全方位的服务
2．人性化管理通常管理方和被管理方的关系都较为紧张，管理公司所从事的可能是比较机械、简单重复的工作内容，但要明白，管理的内容虽然是物业、是配套设施，而服务的对象则是活生生的人，管理的手法要有人情味，管理的风格要体现出人性化
人性化管理在管理方和被管理方之间形成融洽、愉快的合作关系，不但是全体服务对象业主、商户和消费者的需要，也是管理公司自身发展的需要，没有谁会愿意花钱聘请对自己不冷不热、不理不睬的服务商，在“顾客就是上帝”的买方市场下，如果说消费者是商户的顾客，也可以说业务和商户是管理公司的顾客，对我们的上帝或上帝的上帝稍有不敬或怠慢，也许就是砸自己的饭碗
l 商业物业的经营管理建议本项目商铺部分实行所有者、经营者、管理者各司其职，全面导入专业管理模式
从上文所述两大管理范畴的功能中可知，不论是物业管理还是经营管理，管理的受益者是商铺的经营者，而最终获益的将是商铺的所有者，管理是为物业的所有者服务，如果说物业管理是住宅物业营销的延续，那么也可以说，经营管理是商业物业管理的延续
因此我们针对本项目的特点建议聘请专业的商业管理公司，对商铺实行统一管理、统一经营；并对所聘请的专业公司提出相应的经营管理要求
（一）九大管理职能商业经营管理的实质就是以商场商户的利益为前提，制定出相应的经营规则，让全体商户共同执行和遵守，以限制和规范商户的经营行为，最终达到吸引更多顾客来消费的目的
否则，如果每个商户只顾个体利益，轻视商场的整体利益，肯定会出现不良的经营行为，最终既损害了消费者的利益，更损害了全体经营者和所有者的利益，对商业物业造成的恶果是难以估算的
物业管理是业主的“管家人”，商业管理则是商家的“协调人”，商业管理从九个方面体现其职能：商场招商代理、统一开业计划、规范经营方向、组织宣传推广活动、建立和维护商场品牌、协商商户关系与维持商业秩序、禁止恶性竞争、杜绝假冒伪劣商品和处理投诉
1、商场招商代理管理公司代理发展商或商铺业主放盘租赁，有利于商场按照开业计划和商铺经营方向有序地引进经营商家
国内有多个大型商业物业项目销售情况良好，首层二层都开业一段时间了，由于招商工作没有做好，三楼四楼却没有商家进场，迟迟不能正常开业，造成投资者和经营者都受到严重拖累，可见招商工作对一个项目经营的成败影响有多大
2、统一开业计划开业计划主要包括开业时间确定、试业及开业日程计划、商场推广计划、商场及商铺装修完成计划，其中统一商场开业时间是制定商场开业计划的最基本要素
制定统一的商场开业时间，道理显而易见，一个商场物业由众多业主共同拥有，并由众多商家共同经营，必须统一各商铺的开业时间，才能吸引顾客前往
管理公司务必要保证所有或绝大部分商铺都能同时开放、同时营业，否则，即使大部分商铺都能同时开业，也会因少数商铺没有开门营业而令顾客失望，更会因部分商铺装修未完工而令顾客扫兴而归
3、规范经营方向规范经营方向实质是规范商场的经营品种，规范的原则是，既要保证经营方向的统一性，又要维持商品的多样性，保证消费者有足够的购物选择空间，做好经营方向的规范工作，是商业物业持久旺场的有力保证
不管什么形式的商业物业，通常开发商在商铺销售时，就已经规划好商场的经营方向，商铺的所有者或经营者必须按照这个经营方向去经营，否则，商场的经营秩序会变得很乱，而且由于经营种类的矛盾，对经营者的经营本身就是一种损害
4、组织宣传推广活动为维护商场形象，提高商场的竞争力，商场在开业后必须经常性地进行宣传推广，第一通过向外推广可以吸引更多顾客光临，第二通过店内宣传可以营造和活跃商业氛围，第三通过传播可以建立商场品牌
如果开业时欠缺广告支持，难以让更多市民了解商场的开业信息，则无法吸引顾客来消费；即使在开业期间做好了广告，开业时人山人海，也并不代表以后可以不做或少做宣传，保持人气长久旺盛才是商场的解决之道
宣传推广费用由管理公司根据商户的营业额或商铺面积按一定标准提取推广基金，集中收取、专项开支，用于商场对外广告推广和内部宣传，管理公司应定期向商户公布推广基金的使用情况、结余数额，增加推广基金使用的透明度，让商户了解和参与推广基金的使用
5、建立和维护商场品牌产品的品牌也好，项目的品牌也好，都包括知名度、美誉度和认知度三个方面，商业物业是一种长线投资物业，为了使整个项目处于市场竞争的优势地位，必须建立一个强势品牌
商场的知名度有可能是发展商建立的，但品牌不可能由发展商去建立；业主不参与经营，也不可能由业主来维护品牌；由于全体经营者都是既各自独立、相互竞争，又相对统一、同室经营的个体，要求经营者自觉地、齐心协力地去建立和维护商场的品牌是不现实的行为，建立和维护商场品牌的责任，只能由管理方统筹经营者共同去承担
6、协调商户关系与维持商业秩序管理主与商户之间存在着管理与被管理的关系，各商户同在一条船上既想船儿跑得快，之间又存在着商业竞争的矛盾，这些关系若处理不当，管理机构将难以维持商场的经营秩序管理机构要通过定期拜访、咨询表格文件、商户座谈等方式，与商户保持经常性的沟通，并在沟通过程中及时向商户通报管理方的最新举措，让商户感觉到管理公司做好经营管理的努力与诚意，取得商户的理解和支持，要知道，从商户口中说一句好，能顶得上管理公司自己说十句
协调好管理公司与商户、商户与商户之间的关系，这是管理公司进行“口碑”传播的有效方法之一
7、制止恶习性竞争公平竞争是任何一个商场都必须施行的经营准则
制止不正当及恶习性竞争行为，为所有的商家创造公平竞争的环境和条件，是商业管理的重要职责
在1993年9月八届人大三次会议通过的《中华人民共和国反不正当竞争法》中，规定“经营者在市场交易中， 应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公论据商业道德”
禁止恶性竞争，就是让全体商家都在平等、公平的经营条件下开展商业活动，实现全体商户共同经营、共赢经营的目的，一个商场仅有三家能生意兴旺，而其他人惨淡经营，这个商铺是肯定不能长久经营下去的，只有大家一齐旺，商场才能人气旺、生意旺
8、杜绝假冒伪劣商品“一粒老鼠屎搞坏一锅汤”，经营假冒伪劣商品无疑就是自杀，一个商场即使只有一个商户销售假冒伪劣商品，在消费者眼里这个商场就是一个经营冒伪劣商品的商场商场在社会上市场上就会丧失商业信用
杜绝假冒伪劣商品就是经营管理中执行难度最大、最复杂的职能，和物业管理以亲和力的服务进行管理不一样，对于假冒伪劣商品管理机构绝对不能手下留情，应该与政府相关部门（如商检局、计量局、质监局等）配合采取强硬措施，甚至要采取终止经营、没收假冒伪劣商品等极端管理手段，务必要在商场的柜台上杜绝假冒伪劣商品，应当将“不经营假冒伪劣商品”作为每一个商家进场前必须做出的承诺，并写入有关合同或经营守则中
9、处理投诉处理投诉是管理公司工作水平的重要指标，工作目的是为了营造管理公司与业主、商户之间的良好关系，在社会上为项目树立良好的商业形象
管理公司要妥善处理来自业主、商户或顾客的各类投诉，制定接待来访与走访制度，设立投诉热线，指定专人处理、解决投诉问题，跟进善后情况
本项目将在同一个商场内，由众多商家各自独立、同场经营，构成了本项目经营管理“既分散、又集中”的具体特征：集中管理，分散经营
1、 三权分离，集中管理本项目将商铺分割成中小投资型商铺，前三年由开发商按销售价格的8%一次性抵扣首付款，这样开发商取得商铺前三年的使用经营权
开发商将三年的经营权委托给一家专业的商业管理公司，由零售企业、制造商、经销商承租经营商铺，实行所有者、经营者、管理者三方分离是商业物业管理模式
强调社会分工和专业化的操作模式，是市场经济环境下对从业者提出的高效率动作、协调发展的市场需求，在三权分离的基础上，众多经营者在同一场所开展经营活动，必须由专业的管理机构集中管理，协调商场经营品种、商业秩序、推广宣传、招商租赁等工作，统一制定《商场经营管理公约》、《宣传推广基金的运用规定》等商场内部管理的商业“游戏”规则，让全体商家共同遵守，共同履行，共同树立和维护物业良好的商业形象，为经营者营造公平的营商环境
2、 分散经营，统一运作本项目分割成了众多中小型商铺，由众多不同的商家共同经营，而不是由单一商户经营，这是消费市场发展的结果
百货公司是以前人们购物消费的主要场所，随着市场经济的发展，人们生活节奏步伐的加快，百货公司的单一商家经营模式已远远不以满足消费者的购物、休闲、娱乐等综合需求的消费习惯，人们希望在一个商场内既能购买到不同的商品，又可以向不同的商家做出购物价格、商品品质、服务水平的比较
百货公司和大型超市在90年代初开始，已普遍出现 了引进部分散经营方式，与近期的“一站式”购物理念的兴起，都是为了满足顾客的消费观念改变的需要
把众多商家集中在一个商业物业内，实行分散经营，充分满足了消费者货比三家和方便选购的消费心理
在分散经营的前提下，商场整体执行统一经营、统一动作的措施，包括：统一招商、统一开业、统一收银、统一推广、统一宣传、统一形象、统一品种等方面，将众多经营者规范于一个统一的经营模式之下，各自展开经营活动
建议本项目的物业管理和经营管理工作，可分别交由专业的物业管理机构和商业经营管理机构承担
大部分商业物业的物业管理和经营管理分工并不明确，两大范畴的管理工作基本都是由同一管理机构负责完成，物业管理操作游刃有余而经营管理工作协调不足
五、价格定位1、价格定位策略本项目商铺部分在汉阳钟家村区域具有唯一性，难以采用市场比较法进行量化分析；因此我们选取武汉市其他区域4个高层底层商铺项目的销售价格作为参照，结合区域市场行情来定价
2、总体价格定位A．参考性楼盘价格表项目名称销售办法销售价格元/㎡租赁价格元/㎡月销售情况金色华府底商1-2层售1F4.5M　　　　2F3.5M　　面积200-300一二层整体出售均价11000已售完万豪国际底商1-3层售1层均价2.5万、2层均价1万元、3层均价7000未开盘万达商业广场部分租、部分售C栋1楼，室内步行街约260套15-20㎡售价3万，临街铺面约70套售价4万元A栋为大洋百货只租不售B栋2、3层为沃尔玛只租不售，租金38C栋为2、3层为华纳影城售70%汉飞青年城底商1-2层以租带售，租售并举1层层高4.8M均价180002层均价6000元，一二层总体均价12000一层均价120二层均价50招商银行租赁50%A、 区域市场价格行情根据第三部分的市场行情分析，区域主要是一些一楼临街小商铺，多以租赁为主，租赁价格范围50-150元/㎡月为主，钟家村天桥附近的商铺租赁价格平均水平在120元/㎡/月左右
根据收益法估算，年租金收益=售价投资回报率；设投资回报率为8%（不算折旧与装修费用），则区域商铺平均销售价格应为：120元/㎡/月12个月/0.08=18000元/㎡B、 易初莲花租赁部分价值约为1.25亿元，平均单价约为5681.82元/㎡
易初莲花将本项目最好的商铺一、二、三层整体租赁，年租金为1000万元，取年收益率8%，根据收益法估算1000/8%＝1.25亿元；易初莲花价格偏低，但易初莲花为本项目带来了信心，为旺销创造了条件，因此结合市场行情，我司认为除易初莲花部分外的2万㎡商铺总体均价应为7000元/㎡左右，预估总价值为1.4亿元人民币
我司将在本项目上采用“保租营销”的销售策略，估计可将本项目总价值提升到1.7亿元左右
“保租营销”策略在营销策划章节详细介绍
我司采用“保租营销”策略条件下，商铺的总体价格定位如下：一楼总体均价：18000元/㎡二楼总体均价：6500元/㎡三楼总体均价：6200元/㎡四楼总体均价：6000元/㎡本项目总销售额预估：17338.76万元一楼总销售额为：（1567+2495）18000元/㎡＝73116000元二楼总销售额为：（1845+2495）6500元/㎡＝28210000元三楼总销售额为：（1935+833）6200元/㎡＝17161600元四楼总销售额为：91506000元/㎡＝54900000元3、价格表（具体价格表待预测面积出来后再调整）：铺面编号面积(㎡)单价（元/㎡）总价（元）铺面编号面积(㎡)单价（元/㎡）总价（元）D西123F001833110009163000D东1F00193220002046000D西1F002160220003520000D东1F002113200002260000D西1F003160190003040000D东1F003113200002260000D西1F004160180002880000D东1F00493180001674000D西1F005160170002720000D东1F005209170003553000D西1F006160160002560000D东1F006345160005520000D西1F007160150002400000D东1F007112140001568000D西1F008160145002320000D东1F00870145001015000D西1F009320140004480000D东1F009173150002595000D西1F010160130002080000D东1F010117160001872000D西1F011129120001548000D东1F011129170002193000整一层约4062均价1800073116000D西2F002808000640000D西2F012807000560000D西2F003807900632000D西2F013807000560000D西2F00416078001248000D西2F014807000560000D西2F005807700616000D西2F015806900552000D西2F006807600608000D西2F016806800544000D西2F007807500600000D西2F017806700536000D西2F008807000560000D西2F018806600528000D西2F009807000560000D西2F019806500520000D西2F010807000560000D西2F020806400512000D西2F011807000560000D西2F021806300504000D东2F001937000651000D东2F009357200252000D东2F0021217000847000D东2F010357200252000D东2F003907500675000D东2F011357200252000D东2F004457500337500D东2F012357200252000D东2F0051107500825000D东2F013357200252000D东2F006557500412500D东2F014357200252000D东2F007457200324000D东2F015357200252000D东2F008357200252000D东2F016287200201600D东2F017607100426000D东2F025406500260000D东2F018157000105000D东2F026306500195000D东2F019306500195000D东2F027606400384000D东2F020256800170000D东2F028306300189000D东2F021706500455000D东2F029606100366000D东2F02217065001105000D东2F030286100170800D东2F023506300315000D东2F031606000360000D东2F024306200186000整二层约4340均价680029512000D东3F001906500585000D东3F009356500227500D东3F0021206500780000D东3F010356500227500D东3F003806400512000D东3F011356400224000D东3F004446400281600D东3F012356400224000D东3F005636300396900D东3F013356300220500D东3F006476300296100D东3F014356250218750D东3F007356300220500D东3F015356200217000D东3F008356300220500D东3F016366200223200D东3F017346300214200D东3F025196200117800D东3F0181286200793600D东3F026226100134200D东3F019446200272800D东3F027606100366000D东3F020286200173600D东3F028306100183000D东3F021406200248000D东3F029506000300000D东3F0221086200669600D东3F0301306000780000D东3F023176000102000D东3F024236000138000整三层约2768均价660018268800D东4F0013000630018900000D东4F003180055009900000D东4F0022300620014260000D东4F004170050008500000整四层约9150均价600054900000商铺总可销售面积约为20320平方米，总销售金额约为1.75亿元价格表定价说明：一房一价制，根据每一套房所处位置、所处楼层、面积大小综合权衡来确定其价格
五、商业业态定位根据项目总体定位，本项目在业态定位上要与易初莲花形成互补，同时在消费档次上要超出易初莲花、汉阳商场、铜锣湾百货的消费水平，商业步行街以时尚精品为主，具体的业态搭配组合建议如下：（见表格）铺面编号面积(㎡)业态铺面编号面积(㎡)业态D西123F0012499金融、银行D东1F00193金融、西式餐饮
如KFC肯德基、必胜客、上岛咖啡等D西1F002160品牌时尚购物D东1F002113D西1F003160D东1F003113D西1F004160D东1F00493D西1F005160D东1F005209D西1F006160D东1F006345D西1F007160D东1F007112D西1F008160D东1F00870D西1F009320D东1F009173D西1F010160D东1F010117D东1F011129D西2F00980空中商业步行街
D西2F00280空中商业步行街
D西2F01080D西2F00380D西2F01180D西2F004160D西2F01280D西2F00580D西2F013160D西2F00680D西2F014160D西2F00780D西2F015160D西2F00880D西2F016160D东2F00193服饰、鞋帽、箱包
D东2F00935服饰、鞋帽、箱包、化装品、通讯产品、数码、小家电
D东2F002121D东2F01035D东2F00390D东2F01135D东2F00445D东2F01235D东2F005110D东2F01335D东2F00655D东2F01435D东2F00745D东2F01535D东2F00835D东2F01628D东2F01760D东2F02540D东2F01815D东2F02630D东2F01930D东2F02760D东2F02025D东2F02830D东2F02170D东2F02960D东2F022170D东2F03028D东2F02350D东2F03160D东2F02430D东3F00190空中商业步行街
综合性业态，根据市场情况合理组合
如服饰、美容、娱乐、数码等
D东3F00935空中商业步行街
综合性业态，根据市场情况合理组合
如服饰、美容、娱乐、数码等
D东3F002120D东3F01035D东3F00380D东3F01135D东3F00444D东3F01235D东3F00563D东3F01335D东3F00647D东3F01435D东3F00735D东3F01535D东3F00835D东3F01636D东3F01734D东3F02519D东3F018128D东3F02622D东3F01944D东3F02760D东3F02028D东3F02830D东3F02140D东3F02950D东3F022108D东3F030130D东3F02317D东3F02423D东4F0013000特色酒吧、美容美发美体瘦身、娱乐餐饮等D东4F0031800KTV、足疗等D东4F0022300大型健身房D东4F0041700培训学校、书吧等六、第六部分 营销策划一、 营销总体思路我们将把本项目打造成以投资型小商铺为主的产品，主要目标客户群瞄准投资客，推出“保租营销”的销售策略，将销售与招商分开执行，由我司负责销售，聘请专业的商业管理公司负责招商
二、 提纯销售力商铺的营销策划应抓紧传播的中心点―――项目的“销售力”进行传播
营销策划的重点就是要打造产品的销售力，提炼项目的核心卖点，并用消费者易于接受的语言、形式来表达，通过有效的传播途径传递给消费者，取得消费者的认同
提纯销售力我司从两个方面着手，一是提纯产品竞争力，二是提纯产品形象力，在宣传推广和销售执行中围绕着销售力来展开，销售力是我司宣传推广的中心思想，也是打动消费者的主要卖点和理由
（一） 提纯产品竞争力项目策划部分就产品打造提出我司的产品完善建议，通过产品的完善，将项目产品竞争力浓缩为六大要素：项目所处的地段、市场定位、销售策略、商业环境、硬件配套设施和商场管理与服务，并将这六要素整合起来，形成本项目产品的核心竞争力
l 地段：位于汉阳钟家村商圈核心，是三镇交通的咽候要道，交通非常方便，是汉阳地区传统的商业、政治、文化中心
l 市场定位：定位为汉阳钟家村商圈的商业地产龙头，将极大地提升汉阳钟家村商圈的消费水平，领导区域消费潮流；商业业态高于周边大型商场和临街铺面的档次，与之形成互补
l 销售策略：将在武汉市首次推出产权式投资型小商铺、“保租营销”，极大地刺激投资者的热情
l 商业环境：汉阳钟家村是传统的区域商圈中心，有浓厚的商业氛围
l 硬件配套设施：除易初莲花部分外，新增7部扶梯，吸引人流；大型地下停车库；分层中央空调控制系统
l 商场管理：包括物业管理和经营管理两大部分，提出“六大物业管理功能”和“九大商业管理功能”（二）提纯产品的形象力具有强势形象力的项目很容易引起市场和投资者的关注，提升项目的知名度，促使项目成为明星物业，建立目标客户对项目的好感和信任，增加商铺销售成交机会，所以本项目的营销也依赖于形象力的支持
本项目的形象力主要包括主力商户的进驻、项目的商业前景、开发商的实力和信誉，样板铺的设计
l 主力商户的进驻：易初莲花主力店的进驻，带来了人气、商气、财气，给投资者以信心
l 商业前景：武汉新区的规划与快速发展，汉阳钟家村缺乏大型商业物业，是区域市场空白点，全新的经营管理模式
l 开发商的实力的信誉：闽东电力集团上市企业，总资产25亿元，携巨资打造钟家村商业航母
l 样板铺的设计：在商业步行街内做营销中心，营销中心内设专门的商铺接待中心，现场设两个样板铺，引进商家在商铺销售期间免租经营，通过样板铺的建立，可以使项目形象更加具体化，让来访客户对商铺有一个直观而感性的认识，使项目成为目标客户关注的热点；同时通过样板铺的建立，可以延长目标客户在销售中心停留的时间，从而加深客户对项目的了解，引发购买冲动
三、 销售策略1、保租营销：我司将在武汉市首次推出产权式商铺“保租营销”；即由开发商按销售价格8%的投资回报率，一次性回租三年，并将租金从首付款中扣除，降低投资者的门槛，增强投资者的信心
买家购买商铺时首期款只需支付成交总价的16%，买家购铺的同时委托给开发商代理经营三年，三年租金按成交价的8%计算租金，合计成交价的24%，从买家的首付款中抵扣；其余60%选择银行按揭贷款
例如：一个15㎡的产权商铺，售价为8000元/㎡，总价为12万元，首付款40%为4.8万元，其中24%由三年租金抵扣，投资者实际只付2万元，贷款8万元，贷10年，月供830元，即拥有一个完全产权的商铺
2、销售控制A、三个销售阶段在销售流程中有效地把握和控制好各销售环节
我们从时间上划分为蓄水、开盘和尾期三个阶段
蓄水阶段：重在造势、做好准备工作、积累客户
开盘强销：掌握销售节奏，以快打慢
借奏开盘之势，趁热打铁；同时把握好购买力的积蓄与释放周期，采用波次进攻策略；自始至终强调快速，灵活的销售原则，以快打慢
操作要点：此阶段处理好定价、调价的时机及幅度，营销及推广策略的实施
1、 以快打慢的策略：在保证合理利润的前提下，以最快的速度完成销售，制造抢购热销的现象，在最短的时间里实现资金回笼，不宜把销售周期拖得过长，争取速战速决
2、 集中火力一网打尽策略：在销售费用预算范围内，合理安排媒介计划，务必在最短的时间内，使绝大部分潜在买家对项目的销售信息有所接触，通过信息的反复集中传送，使目标市场获得最有效的覆盖，使目标受众逐渐对项目产生有效的认知，并对项目逐步形成好感，最终促成成交
3、 持续连贯的广告推广策略：以部署周密，连贯的广告对项目进行全方位的推广，使销售进度与广告推广环环相扣，保持项目在市场上的认知水平；并不断推出新的卖点，将项目的最新动态进一步传播，运用各种利好信息促成犹豫不决的买家的购买行动
尾期阶段：重在促销，以老带新B三个控制内容控制销售数量：每一个销售阶段限量发售，销售一批再补充一批，在市场上营造卖少见少的气氛，避免好商铺销售完毕，留下较差的商铺，最后越卖越难卖，余下的商铺将无法再吸引投资者的目光
初步拟定推盘顺序为：先推2楼空中商业步行街，其次推3楼商铺，再次推1楼商铺；4楼商铺在销售过程中寻找机会去化
这样通过对投资型小商铺的销售带来人气，带动面积较大难以消化的商铺
销售技巧在于通过内部认购，排队购买的手法，制造销售现场的旺势，使消费者产生羊群心理，缩短其购买决策的过程及时间
控制销售进度：全面发售分三个阶段来完成，首期发售时以低价入市，后期根据市场反应情况适度地调高售价，调整销售策略
控制技巧在于销售部必须定期召开工作会议，对每一阶段展销会进行深入总结分析，然后根据销售效果，及时调整销售策略，推广策略
控制现场销售气氛：加强销售人员培训，在展销会期间，销售中心时刻保持营造旺销、热闹，活跃的场面和气氛，以促进部分还在犹豫不决的目标客户尽快做出成交决定四、 推广策略在商铺推广中将围绕着项目产品竞争力和形象力对外宣传
前期宣传主要围绕汉阳新区的发展前景、钟家村区域的升值潜力、项目产品投资高回报率为主要诉求点；同时推出本项目“空中商业步行街”、“双首层商铺”、“投资型产权商铺”的全新概念吸引投资客；推广专业的商业管理公司统一经营统一管理吸引经营者；推广项目的龙头地位，领导汉阳区域消费潮流的市场形象来吸引普通消费者
前期通过客户会、网站、电梯广告、户外广告、临时接待中心等通路的宣传，积累准客户，当客户积累量与推出商铺量达到5：1的比例时开盘销售，形成快速去化、快速回笼资金的销售局面
第七部分　　推广执行一、宣传推广阶段划分根据项目的工程进度情况我们将商铺的推广分为以下四个阶段蓄水期：2004年10月10日～2005年9月28日 积累客户2000人内部认购期：2005年9月28日～2005年10月28日 实现销售率30%开盘强销期：2005年10月28日～2006年1月28日　　实现销售率70%尾盘期：　　2006年1月28日～2006年6月28日　　实现销售率85%具体的商铺推盘时间根据现场商铺客户蓄水量，以及工程条件来最终确定
二、宣传推广策略1. 商铺目标客户群体分析1） 知名连锁企业——出于战略考虑，进行地区商业布点，抢占位置2） 中小型投资者——对铺面抱有极大升值信心3） 周边经营商铺的私营业主——看好商铺经营环境，希望获取更高经营利润4） 大型娱乐、餐饮、健身中心、培训学校等企业——扩大经营区域2. 商铺推广策略闽东国际城商业部分的推广，是整个营销重要的组成部分
根据目标客户群体特征，我们将采取多种渠道，立体型轰炸的手段进行有针对性的推广
1） 知名连锁企业……………………以直邮为主，辅以主流媒体形象广告2） 中小型投资者……………………以报纸广告为主，力推升值潜力3） 周边经营商铺的私营业主………以现场接待中心、楼体包装、样板铺为主渠道4） 大型娱乐、餐饮、健身中心、培训学校等企业………以直邮为主，辅以主流媒体形象广告3. 商铺推广节点表推广阶段推广启动时间推广手段主要内容蓄水期2005年7月底网站将报纸软文、招商手册等上网2005年8月底New Life会刊暨活动1. 投资潜力2. 商铺卖点3. 招商手册2005年8月底报纸软文炒作系列软文钟家村商圈形成2005年8月底电梯楼道楼盘形象画面更换，主推商铺2005年8月底招商楼书招商DM直邮1. 投资前景展望2. 新商业圈崛起3. 开发商简介4. 楼盘展示5. 楼盘商铺规划6. 商铺卖点7. 招商政策（价格、付款方式）8. 商铺户型图2005年9月上旬营销中心现场布置2005年9月上旬楼体包装更换商铺推广内容2005年9月上旬户外广告画面更换，主推商铺2005年9月上旬电台1. 楼盘名称、电话、地址2. 商铺卖点2005年9月上旬报纸硬广告10半版/4周主推商铺内部认购期2005年9月底New Life会刊内部认购特刊及动2005年9月15日完成样板商铺，商铺开始内部认购2005年9月28日～2005年10月28日内部认购锁定客户1.发售New Life会员优惠卡2.送礼品2005年9月28日～2005年10月28日报纸硬广告16半版/4周1. 商铺主卖点“投资概念”“双首层”“空中步行街”2. 商铺规划开盘强销期2005年10月底2005年12月底New Life会刊2期活动2005年10月28日商铺开盘活动排号促使客户快速成交2005年10月28日～2006年1月28日报纸硬广告20半版/13周尾盘期2006年1月28日～2006年6月28日New Life会刊3期暨活动客户会以老带新三、商铺推广工作计划安排第一阶段：蓄水期（2005年9月28日前）1. 商业方案确定优化（2004.10.1～2004.12.4）2. 四楼大客户初步接触，确定租金范围及经营业态（2004.9.27～2005.10.28）3. NewLife会刊各版块约32P（2005.6栏目，2005.8.23印刷，2005.8.28发布）4. 制定New Life会员8月SP方案（7.10～8.15筹备，8月底执行）5. 与报纸媒体接触，确定软文主题约稿讨论（区域商业升温炒作）（2005.6）6. 与电台媒体接触，确定内容、时间等（2005.7）7. 网站更新招商内容（2005.7.30）8. 电梯平面广告5稿设计（2005.7.20～2005.8.28）9. 招商楼书8个版块创意（2005.7.10～2005.8.10设计，2005.8.20印刷）10. 招商DM直邮（2005.7.10～2005.8.10设计，2005.8.20印刷）11. 营销中心现场布置（2005.9.1～2005.9.25）12. 楼体包装（2005.8.1～2005.8.20设计，2005.9.1发布）13. 户外画面更换商铺内容（2005.8.1～2005.8.20设计，2005.9.1发布）14. 确定商铺前期10个报版（2005.7.20～2005.8.20设计，9月上旬开始发布）软文炒作主题：钟家村商圈形成——地气
人气
财气
我们是城市商业发展中心
风水篇：经商的人很注重风水，风生水起——财源广进
人气即财气 人气——财气效果预测：实名制蓄水量300人
第二阶段：内部认购期（2005年9月28日～2005年10月28日）1. NewLife会刊内部认购特刊（8.1～9.17栏目与设计，9.23印刷，9.28发布）2. 制定New Life会员9月SP方案（8.10～9.15筹备，9月底执行）3. 营销中心现场布置完成（9.25以前）4. 样板铺布置完成（9.25日以前）5. 招商单项DM（主推户型规划及商铺卖点）6. 确定商铺16个报版（8.20～9.20设计）7. 报纸硬广告发布（9.28～10.28发布，3半版4周=12半版）8. 电台（9.5～11.15）70个工作日12周，楼盘口号形象，商业形象等9. 内部认购活动（9.28内部开始认购，发售New Life会员优惠卡，送礼品）黄金篇：1、“黄金眼” 地理中心2、黄金之城 升值潜力3、黄金时代 把握时机商业概念篇1、 首创“双首层”商业环境一楼的人气，二楼的价格货真价实不怕比2、 空中精品商业走廊最大限度聚集人气商业步行街与裙楼二楼相连，与三、四层上下贯通首创武汉商圈生态空间3、 小铺面，大回报投资价值无与伦比钟家村商圈堪称一枝独秀，寸土寸金Are you ready？第三阶段：开盘强销期（2005年10月28日～2006年1月28日）1. NewLife会刊10月期（9.1～10.17栏目与设计，10.23印刷，10.28发布）2. 制定New Life会员10月SP方案（9.10～10.15筹备，10月底执行）3. NewLife会刊12月期（11.1～12.17栏目与设计，12.23印刷，12.28发布）4. 制定New Life会员12月SP方案（11.10～12.15筹备，12月底执行）5. 确定商铺20个报版（9.20～11.10设计）6. 报纸硬广告发布（10.28～200.1.28发布，2半版13周=26半版）7. 开盘活动（9.1～10.20筹备，10.28开盘）火爆篇：1、 恐怖3.28介绍当日火爆场面，向市民示例2、 热了
火了
疯了
急了
——闽东国际城商铺抢购纪实3、 Sorry
由于来人太多，开发商紧急磋商，“忍痛割爱”出让保留商铺30套
虽仍然不够，对不起，感谢您对闽东国际城的厚爱
实力篇：世界知名商业巨子——易初莲花主力店进驻，带来源源不断的人气，也带来周边上下层商铺的人气与财气
1、让世界级商铺航母，为我们保驾护航2、摆事实最小面积30m2，总价适中，让中小投资者轻松置业，每年投资回报率不低于8％，列表类比
3、讲道理30万元总价，首付12万，仅是一个中层阶级的年积蓄、一台经济型汽车，带来后期3代人的摇钱树、3代人的聚宝盆
适合篇：30m2～300m2，林林总总，一应俱全1、 总有适合的2、总有喜爱的3、总有想要的境界篇：眼界不一样，境界更不一样生活其实可以坐享其成预估蓄水600个，分批通知来现场，以内部认购优先
开盘秀：1、 突出商业气氛，突出“商业一条街”式接待风格2、 增加现场抽奖节目，推波助澜3、 重点推出“黄金铺面”限时抢购，不超过28套即在已定的New Life客户和商铺间造成局部求大于供，争取达到当天开盘，清盘率过50％后期少量报纸广告维持1次/周4周＝4次附会刊栏目《NEW LIFE会刊》主要读者群是闽东国际城的业主及潜在客户，我们寻找社区内知识丰富、见多识广、社会地位较高，有品味，善于生活的业主
会刊读者的特点决定了会刊的办刊方向，要高质量，注重实用性和服务性，进而我们提出了《NEW LIFE会刊》的定位“时尚生活的新乐园，居住知识的新天地”
由于闽东国际城是期房，业主未入住，因而《NEW LIFE会刊》近期采用双月刊的形式出版
根据会刊的定位“时尚生活的新乐园，居住知识的新天地”和会员的数量及需求情况，栏目随时调整，目前暂时设置以下栏目：时尚趋势：最新流行商品发布及跟踪，折扣、促销最新信息预告
居住风潮：居住文化的介绍，前沿的家居、装修、建材、等信息
生活新知：日常生活新知识的看点
楼市行情：介绍武汉或国内房地产的发展状态
城市印象：介绍国外知名城市的概况、建筑、风土人情等
社区风采：反映社区生活状况的报导
业主天地：刊发业主的各种来稿，对闽东国际城或企业的看法、生活散文等等
附内部认购方案销售工作如进入开盘前的客户摸底阶段，为了能够在短时间内准确有效的摸清准客户的诚意与数量，同时为我方知晓客户对本案是否有购买倾向，及为我方是否能够合理进行销售价格的制定，为下一步工作提供依据和铺垫，特此我销售公司拟定New Life会员卡的方式，进行市场探底
为了更好的配合这次营销策略，在New Life会刊上、报纸上、电台里进行广告造势及通知，一是为商铺的广告效应起到预热作用，二是为这次活动聚集人气，争取头一炮能打响
具体程序如下：程序事项内容时　　间2005年9月28日～10月28日地　　点售楼中心人　　员新思维销售人员全体+开发商财务3人银行+保安2人所需设备沙盘、房型单片、刷卡机、复印机、验钞机所需资料登记表格、收据凭证、协议书、广告支持New Life会刊、报纸、电台等扩大宣传，市场预热，积累客户五、费用预算1.73亿2％＝346万报纸电梯活动DM电台印刷品车身总价200万50万20万26万10万20万20万346万57.80％14.45％5.78%7.52%2.89%5.78%5.78%100%第八部分 销售执行一、销售执行总体思路总体销售执行思路，我司将采取“暴力营销、排号购房、快速销售、快速回笼资金”的销手手法操作本项目
通过NEWNIFE客户会积累客户，当客户积累量与推出商铺量之比达到5：二、推盘策略先推二层――－再推三层―――最后推一层利用二、三、一层的销售带动四楼的销售
三、销售准备：1、销售准备主要包括：产品完善准备，营销策略准备，政策条件准备，销售资料准备，宣传推广准备等
2、 销售准备节点表时间节点准备内容主要责任方2004.10.20确定商铺优化方案楚都公司2004.10.25确定交房标准楚都公司2004.10.25确定营销策略楚都公司、新思维公司2004.11.10确定物业管理公司楚都公司2004.11.10确定商业管理公司楚都公司2004.11.15完成面积预测楚都公司2004.11.20确定按揭银行楚都公司2004.11.30确定价目标楚都公司、新思维公司2004.1130招商手册完成广告公司2004.11.30招商DM广告公司2004.12.30招商商铺房型图广告公司2005.元.30招商楼书广告公司2005.2.28橱窗广告广告公司2005.3.30网站运行广告公司2005.4.30公关活动（客户会）广告公司2005.5.30电梯广告广告公司2005.6.30户外广告广告公司2005.7.30报纸广告公司2005.9.25样板铺完成楚都公司新思维公司2005.9.28开始内部认购新思维公司2005.10.28正式开盘新思维公司二、人员组织1、组织架构2、人员配备由公司副总经理盛继周同志出任项目总监；冯利同志出任销售总监；销售部设专案销售经理一名，讲解组设组长1名、组员4名、洽谈组设组长1名、组员4名、签约组设组长1名、组员4名；营销企划部设企划经理1名，商铺营销策划师2名；客服部设客服经理1名，客服人员3名
3、各部门职责：（一） 项目总监岗位职责负责领导商铺营销团队，组织商铺营销工作，对商铺营销结果负责
（二） 销售总监岗位职责负责领导销售部的销售工作，负责销售控制，把握销售节奏；负责日常行政业务管理工作和部门工作计划的审定、检查、控制以及部门员工的考评工作；、对项目销售结果负责
（三） 销售部职责负责现场销售执行工作，接待客户、讲解、洽谈、签约，主要任务是实现商铺的销售
（四） 营销企划部职责负责商铺的宣传推广计划的制定和执行
（五） 客户服务部职责负责客户关系的维护，协助销售部做好售后服务工作，并定期对客户进行分析
4、培训计划为配合商铺项目的销售，我司计划于2004年11月起，开始组建商铺营销核心团队
计划于2005年2月15日完成人员招聘工作，2005年2月20日开始进行员工统一培训
培训内容如下：A.程序：未通过　　　　　　　通过B.分类：1）岗前培训：主要是让新员工对公司有个比较全面的认识和了解，内容包括：公司规章制度、作息时间、公司经营模式、企业文化、行为规范
培训人：公司的行政主管或人事主管
2）岗位培训：对新职员进行其所在岗位的专业培训，内容包括：售楼部的基本情况培训、售楼员基本素质培训、售楼员形象要求培训、售楼业务知识培训、售楼专业技巧培训、售楼服务培训等
培训人：售楼部经理，或特邀相关专业人士友情培训
3）定期培训：对在职员工进行业务能力再提高的专业培训，同时根据市场变化，企业发展的需要，参加与我们相关专业人士的讲课培训
销售资料与道具培训及管理A. 销售资料包括：销售案场内与销售相关的一切书面资料及影像与图片
B. 供向客户介绍的销售资料要摆放整齐、干净，拿取方便，不得随意乱扔、乱放；对于向客人介绍的模型或灯片等实物销售道具，销售人员更应保持其干净与完整，介绍时用手势指明方向与位置，尽量避免直接触摸
C. 本公司种类档案资料、会议记录、销售合同和综合统计资料以及职工工资和奖金都为公司机密
D. 机密文件及档案不得私自带回家中和在公共场所查阅，不准私自摘录和翻印
三、 销售进度计划1、销售进度计划蓄水期：2004年10月10日～2005年9月28日 积累客户2000人内部认购期：2005年9月28日～2005年10月28日 实现销售率30%开盘强销期：2005年10月28日～2006年1月28日　　实现销售率70%尾盘期：　　2006年1月28日～2006年6月28日　　实现销售率85%2、销售进度计划表时间2005.9.282005.10282006.1.282006.6.28销售额05100万11900万14450万回款率（额）200万40%（6800万）75%（12750万）90%（15300万）销售率0%30%70%85%第九部分 我们的承诺如果贵公司按照我司策划的思路对产品进行改造，能够采纳我司的营销策略，我司将对商铺的销售承诺如下：1、 销售周期拿到预售许可证后12个月；2、 总体销售目标：85%；3、 商铺佣金计取标准：销售周期目标完成率计取标准3个月85%5%6个月85%4%10个月85%3.5%12个月85%3%4、 商铺的宣传推广费用为总销售额的2.0%
附表一序号项目名称地理位置面宽×进深面积（㎡）层高（米）业态租金元/月月租金元/㎡月1交通银行西A19×6453金融5000元/月932马应龙大药房西A211×6662.8药店4500元/月703大华医药商店西A36×6362.6药店4500-4800元/月1294民生银行（24小时自助）西A49×5453.5金融4000元/月495新兴绸布商店西A53×6183裁缝店3000元/月1666味味美炸鸡西A63×392.5餐饮1000元/月1107米兰登西A73×5153服装3000元/月2008雪基尼牛仔西A83×5152.8服装3000元/月2009葆春养蜂堂西A94×5203保健品1800元/月10010谈炎记西A106×11663餐饮9000元/年13911廖记熟食西A113×4122.8熟食2000元/月12512建设银行西A1210×（6+6）1203金融4000元/月18013广州烧烤西A132.7×（3+3）202.5餐饮3000元/月20014皇冠蛋糕西A146×10602.8糕点9000元/月16615三利副食毛线（两面临街）西A155×6303副食+毛线自用房无16人民电器集团（两面临街）西A165×3153五金电气2500元/月16617富江机电西A173×5153五金电气自用房无18唯美发具西A183×5155美发用具2500元/月16019硬质合金西A193×5155五金电气自用房无20双利电缆西A205×6304.5电缆50元/月/㎡5021远东电缆西A213×5156电缆自用房无22振华轴承西A223×5153机械自用房无23武汉机械工具西A233×5154机械自用房无24武汉第二电线电缆厂西A245×6304电线电缆自用房无25天天休闲西A253×5152.5发廊3000元/月20026雅丽发具西A263×5156发具3000元/月20027机械工具西A275×6303机械工具自用房无28新金桥广告装饰西B110×151503广告装饰10000元/月7029王子发廊西B29×10903发廊6000元/月7030玛格丽娜（完美）西B330302.9女子美容4000元/月13031经典美发西B410×153002.9发廊10000元/月7032彩票投注西B54×5202.9彩票投注1400元/月7033美源发具用品西B62.5×9.5202.9美发用品2000元/月8334美多美容美发西B72.5×9.522.52.9美发用品2700元/月11335首丝缘发型设计西B85×9452.9发廊4000元/月9036长城电气西B92.5×922.52.9电气、机械2000-3000元/月11137复印打字西B102×482.8复印打字1000元左右/月12538经典美发用品西B113×9272.8美发用具2500元/月9239小卖部西B（1）1×222.8烟酒副食、报摊800元/月40电话卡销售西B（2）1×222.7电信500元/月41四川加州西B（3）2×362.8饮食1000元/月16642时代眼镜西B125×10502.8眼镜店8000元/月16043柯达冲印店西B1310×101003照片冲印店7000元/月6644江西桃酥王西B145×7352.8饮食2500元/月8445酷典服饰西B153×10302.8服装3000元/月10046佳视眼镜西B162.6×7.519.52.9眼镜店3000-5000元/月15047新世界鞋业西B173×10302.8鞋业5000元/月16648零度空间西B184×10402.9服装4000-5000元/月12549秀兰时装西B194×12482.8面料、服装2500元/月5350（无名）西B205×7352.8服装4800元/月13051汉阳家电西B215×7352.7音像制品4000元/月10852铜锣湾鞋业西B222×6122.9鞋业1800元/月15053铜锣湾运动休闲服西B233.5×10352.9运动休闲服装6000元/月17054汉阳纺织商场西B2437+37742.8绸缎布料10000元/月13555汉阳钟表眼镜店西B256.5×958.52.8钟表眼镜7500元/月12856汉明·喜来登西B268×10802.8眼镜店8000元/月10057皮包店西B272×6122.8皮包店1500元/月12558音像店西B282×10202.8音像店3000元/月15059钟家村邮局西B2940×83203邮局10000元/月3260新天地鞋业西B306×8482.8鞋业6000元/月12561佐丹奴西B316×10602.8休闲服饰10000元/月16062皮包（连着四家）西B322×122.8皮包800元/月63饰品西B332×122.8饰品800元/月64内衣专卖西B343×2+2×2102.8内衣1000/月10065新天地针棉专卖西B353×4122.9内衣、针棉衣1800元/月15066龙云鞋业西B366×10602.9鞋业8000元/月13067新天地音像西B376×10602.9音像制品7200元/月12068服装市场69前厅2×125.5服装、皮包800元/月70中、后厅2×2.555服装、皮包600元/月71亮睛眼镜西B383×8242.8眼镜店3200元/月13072精益眼镜西B399×10902.8眼镜店11000元/月12073爵士船王西B402.5×922.52.8男式服装3000元/月13074新大陆鞋业西B416×8482.8鞋业6500元/月13575五医院门诊部西B42不详不详3医院门诊不详76靓依格西B432.5×10252.8休闲服装3000元/月12077步步云鞋业西B446×10602.8鞋业8000元/月13378中国农业银行西B4520×204006银行25000元/月6379新纪元鞋业西B463×5+2×3212.9鞋业2500元/月12080知音饭店南A115×203005饭店不详81小灵通专卖南A24×4162.9电信1500元/月9482富士数码南A36×6362.9摄影冲印4000元/月11083新新鞋业南A46×10602.8鞋业7000元/月11784大头鞋城南A56×10602.8鞋业8000元/月13385罗立丝南A63×10+3×10602.5文胸、服装7000元/月11786新雅服饰南A76×10602.8服饰5000元/月8387雅黛丽南A83×10302.8内衣3800元/月12788知梦服饰南A96×10602.8服饰5500元/月9289中国工商银行（钟家村支行）南A1012×141686金融20000元/月11990保险大厦南A1110×101005金融10000元/月10091招商银行南A1212×151805.5金融20000元/月11092证券公司南A1322×255506金融30000元/月5593华泰文化公司南A145×6302.9办公2000元/月7094东星国际旅行社南A153×6182.9旅行社2000元/月11095劳动力市场南A16不详不详2.9政府机构不详96胖之屋南A174×5202.9服饰2000元/月10097金泰装饰南A185×6302.8办公2500元/月8398视明眼镜店南A1912×182164.5眼镜店20000元/月9399中国银行南B112×151805.5金融20000元/月110100中国银河证券南B225×256256金融35000元/月56101联通华顺专卖南B38×6483.6电信7000元/月146102中国移动南B412×8963.6电信12000元/月125103中国移动营业厅南B512×8963.5电信10000元/月104104敏力通信南B68×8643电信5000元/月80105通信南B78×8643电信5000元/月80106雅思德热水器+电信南B88×8642.9电信5000元/月80107外贸服饰南B94×8322.8服装3000元/月93108中国移动南B108×8643电信5000元/月80109中国工商银行（汉阳支行）南B1118×203606金融20000元/月56120中国电信（钟家村营业厅）南B1216×182883.3电信20000元/月70121汉阳商场南B13底层1万平方米6商场柜台（租）东A122汉阳公园东A1.公园20000元/月123粗茶淡饭东A2建筑面积100010003.6餐饮50000元/月50124马应龙大药房东A315×101503.3药店5000元/月破墙开店37125马应龙大药房东A412×101203.3药店5000元/月126王府井酒店东A5建筑面积8008003.6餐饮40000元/月50127碧云文化用品商店东A66×6362.9文化用品1800元/月50128简洁发屋东A74×4142.9理发店2000元/月125129燎原体育用品东A85×6302.9体育用品3000元/月100130春风茶社东A910×8803.5茶社10000元/月125131小张烤鱼东A102×242.8餐饮1000元/月132洁阿姨东A112×242.8干洗店1200元/月133银座酒店东A128×8643.3餐饮不详134罗莎蛋糕东A133×4122.9糕点1500元/月125135皇冠蛋糕东A143×4122.9糕点1500元/月125136金味烧烤东A153×262.9餐饮1000元/月167137龙门清粥东A1615×253754餐饮15000元/月40138豪客来牛排馆东A1715×253754餐饮15000元/月40东B139花店东B13×10302.8花店4400元/月146140七匹狼鞋店东B26×7422.8鞋业4000元/月95141花仙子花店东B33×10302.5花店3500元/月116142德润诊所东B44×10402.5诊所1800元/月（以前）45143文具店东B53.6×5182.8文具店1500元/月83144电脑用品东B63×7212.9电脑用品800元/月145雅芳专卖东B73×7212.9化妆品1300元/月62146复印打字东B84×6242.9复印打字1500元/月60147中国银行东B96×201205金融16年前买断148柯达胶卷东B104×7282.9冲印店1700元/月43附线路说明图：