美容院全程流程(顾客项目您的美容院流程)

美容院分享卡全程接待流程（上）优惠方案价值XXXX元获得价值XXX元多少项目体验（，必须是本店用户推荐的人员使用，每人可多张获得，但仅使用一张
），具体如下：（项目内容，可以选择4-5个）第一步邀约到店激活· 顾客必须在规定时间内到店激活· 邀约方式：电话、微信、信息告知客人：感谢、服务时间、预约· 基本话术版本：亲爱的会员朋友您好，本次超值体验臻享体验项目已经结束，非常感谢您的支持和信任，请记得在XXX日前到会所激活您购“分享卡”，美容店在XXX日正常营业可接受护理预约，我们带着万分期待的心情等待您的大驾光临
· 顾客接待前的特别说明：· 新顾客到店一个美容师一天不得服务超过2个新顾客· 每个顾客必须专人跟进，做到谁成交谁激活，谁接待谁成交，谁服务谁反预约· 必须做指定服务，不得中途换人，接待和服务一气呵成· 顾客服务时间必须安排在非繁忙时间段· 每次只能操作一个项目第二步卡项激活· 激活流程：· 顾客出示项目卡· 给顾客纸质收据确认服务单· 档案登记· 顾客签名· 激活顾客2、基本话术版本：1）您好，请问您有预约吗？2）请您出示一下您的项目体验卡3）稍等一下，我帮您把收据找出来4）您真的是太幸运了，因为您朋友的推荐您有了价值XXXX元的“分享卡”，这边我请顾问帮您登记好档案，您签名确认后就是激活成功了第三步一度咨询· 介绍卡项：顾问介绍分享卡的项目内容（介绍途中可咨询客人过往护理情况了解顾客消费概念）· 2、目测推荐项目：做基本的身体目测，推荐本次体验“XXX”· 项目操作顺序：推荐体验的项目必须根据留客项目进行，先留客锁客，再升客，店内有排活动或者有特殊需求的客人例外
如遇顾客要求操作多个项目回答：操作的顾客多，只能先安排一个项目操作
· 告知留客优惠：必须在第一次来就非常清晰的告知顾客留客优惠，体验觉得手法和服务不错就开卡对于顾客来说是因为开卡非常划算，关键是可以安心躺在床上明明白白消费，对于我们来说是来了就必须要留客成交根据顾客的情况推荐体验更高端有效的项目· 基本话术版本：· XXX您好，平时您有定期做护理的习惯吗？因为您的朋友推荐您获得了XXX元的“分享卡”，这个卡里一共有8个项目16个护理
这样您第一次来我先大概给您讲解一下这个卡的情况（逐个介绍）·介绍1-2-3-4-5-6个项目，每个项目的特色，效果，价格，内容，优势等等· 您的这张“分享卡”就是这些内容，您先去做“xxx”，感受一下我们的技术和服务，觉得好就可以开个30次的疗程来做，而且现在还有充值优惠
您现在可以先去房间换衣服，等下我帮您做全身亚健康检测，看看今天的肩颈如何做会效果更好
这就是咱们“分享卡”的上半段的接待开卡话术，想了解下半段，开卡服务后的成交话术，继续关注我