海口预付款被拒整形美容女子机构(预付款陈女士两次工作人员海南)

近日，海口市民陈女士向记者反映，她在一家整形美容机构交了2000元预付款准备整形，后因有事两次体检预约她均未去，当她提出退还预付款时，被整形美容机构拒绝了
　　陈女士告诉记者，她经常在府城的一家美甲店做美甲，无意间跟美甲店老板聊到了整形话题
美甲店老板向陈女士推荐了该店合作单位——位于海口市龙昆南路昌茂城邦9号铺面的海南恒美医疗美容有限公司（以下简称“恒美医美”）
　　陈女士称，1月21日，她来到恒美医美，工作人员向她介绍了很多价格较贵的项目，她表示只想做整形
在选定整形项目后，工作人员称需要交30%的预付款，之后双方商量同意先交2000元预付款
　　“扫码付款后，恒美医美没有开具任何票据，也没有跟我签订协议
”陈女士说，工作人员随后就要带她去验血，以检查她身体是否健康
陈女士表示不急，但在对方的坚持下，她当天还是完成了抽血，“验血后也没有相关的验血报告给我看
”　　“1月25日，恒美医美工作人员叫我去做其他方面的体检，但是因为有事，我希望他们推迟时间
1月28日，恒美医美工作人员告诉我，已经为我预约好了体检
这次也是因为有事，我说不去了
”陈女士说，“后来我考虑到，之前付款和验血都没有收到任何票据和报告，于是产生了退预付款的想法
”　　陈女士说，2月5日，她告诉美甲店老板称想退预付款，对方让她自己去跟恒美医美沟通
后来她向恒美医美提出退预付款，被对方拒绝
“工作人员称我两次体检预约都失约了，所以退预付款的事情没办法处理
”　　陈女士提供的她与恒美医美工作人员的微信聊天记录显示，2月17日，工作人员通过微信语音告诉陈女士不能随便退预付款，“即便你想退款也要走退款流程，但是你现在已经不符合（退款条件）了
因为每次预约都有专家、医护人员配合做准备，当天的那几个小时是给你留着的，这是需要成本的，明白吗？这两次下来，2000元预付款远远不够的
”　　2月24日，记者就此事采访了恒美医美的负责人倪先生
倪先生表示，确有这样一起纠纷，他对陈女士的一些说法不予认可
“两次体检预约都是陈女士订的时间，是她失约了
根据我们的规定，可以失约一次，第二次失约就要计算损失了，因为每一次预约都要提前配备相应的人员、设备等
按我们的计算，这两次失约所造成的损失应为2700元，所以预付款是不能退还的
”　　至于陈女士付款和验血时，为何没收到相关凭据和报告，倪先生称：“只要她主动提出需要这些凭证，我们随时可以提供
”　　记者注意到，在海口市12345热线平台上，有多起要求恒美医美退还整形费用的投诉
该平台上的工单显示，有的已协商解决，有的建议投诉人通过法律途径解决
（记者 刘兵）