美容院兴趣爱好模型需求客户(用户美容院需求客户兴趣爱好)

分析美容院客户群体需求，结合心理学场景理论，特设计REA模型，抛砖引玉，帮助大家分析分析遇到的问题，理清思路
​一、角色不同用户群体，也有不同用户角色，会具有不同的状态需求
1、用户属性一般我们也会称之为：用户画像，通常包括——基本信息，如性别、年龄、收入、性格、爱好等基本信息
美容院的用户群体基本以女性为主，这就决定了产品设计应该以女性角度，满足女性同胞的审美习惯，一般这种形式都要以粉色，或者粉绿色居多
​2、用户状态根据对产品不同程度的熟悉，一般可划分为新手用户、熟练用户、专家用户
游戏通常非常重视新手用户，会有大量的新手指引，根据用户的层次选择不同的指引，规划更多产品功能和不同层级进入看到不同页面产品功能
根据用户不同行为轨迹，规划不同状态，可以满足更多的用户群需求
​3、用户需要美容院的客户需要可划分为短缺感和求足欲两大项，短缺感主要是希望解决自己不够舒服，不够美的问题，而求足欲则表现在希望更年期，更美丽，更被尊重
​4、用户动机人们产生某种需要而又得不到满足时，心理上就会产生不安和紧张状态，成为一种内在的驱动力，这就算是一种动机
通常年轻的女性需要补水保湿，而年龄大一点的希望肌肤弹性很好，看起来不显老，，年龄大一点就希望多做排毒项目，养护子宫
​5、用户目标有些用户有清晰的目标，比如一个月减肥6KG，而有些用户又不明确目标，需要美容顾问去引导
美容APP其最主要的还是满足用户体验和解决用户期望目标，在这个过程中，需要不断的去改善产品或者服务以达到用户心里诉求
​6、其他利益关联方在美容产业链中，围绕用户的利益联系方有店长、顾问、技师、厂商和朋友等
这些利益方会以不同形式和深度参与到用户的互动中，产品设计时必须要考虑到这些事情
二、环境为用户提供服务总是需要一个环境，就好像电影需要场景一般
不同场景会影响剧情发展，不同环境也会影响到用户决策和行为
1、时间美容院一般都是下班或者周末时间去做美容，所以预约一般都是在上班时间，而做美容通常是下班时间，不同时间会产生不同交互差异需求
2、空间美容院不仅仅是一个固定的空间，我们要兼顾线上线下的体验，拉动用户活力
​3、产品和服务不同产品服务会对用户产生不同影响，不同重点也会有不同的服务，生活美容主要是提供在线预约和客户服务方面，医疗美容主要是用户体验为主
4、相关软硬件做产品要考虑到软硬兼施，与常用的软件进行介入，帮助获取用户
​三、行为1、制定美容计划2、实施美容计划3、检查美容进展4、总结美容效果我们根据不同用户需求制定不同的策略，提供更多的解决方案，让用户少思考，让他们多体验
客户是对服务满意的，机会扩大产品服务知名度
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