福州才发现手术美尔(巧巧万元美尔福州手术)

爱美之心，人皆有之近年来，医美整形机构遍地开花可随之而来的消费纠纷也时有发生不少消费者发现付款时简单快捷各种促销套餐让人感觉占了大便宜可一旦出现纠纷想退款却往往难上加难消费者：隆胸手术还没做 想退预付款被拒近日，网友“巧巧”向海峡网爆料称，今年1月份，她在福州爱美尔整形美容医院（以下简称“爱美尔”）做了几项整形手术，不到2个月的时间前前后后共花费了100多万元，其中有一部分是预付款
最近由于家里急需用钱，“巧巧”决定不继续做了，想把未消费的部分退掉，却遇到了不少阻碍
“巧巧”与爱美尔工作人员的聊天记录截图，对方明确表示不能退钱“那时候我也是被她们的各种优惠价、打包价冲昏了头，脑袋一热就刷了不少钱，后面想退款却发现没那么容易
”“巧巧”告诉记者，自己还剩一个隆胸手术和几个美容护理项目没做，其中隆胸手术费为38.8万元，经估算总共应退将近50万元
可当自己提出想退款时，跟其对接的工作人员“琳达”却说隆胸手术所需的填充物已经定制好了，不能退了
“巧巧”觉得很纳闷，连胸部尺寸都没测量，怎么就定制好了？爱美尔经常推出各种优惠促销套餐（“巧巧”供图）院方：应退金额与消费者估算有出入 退款一拖再拖3月8日下午，记者与“巧巧”一起来到爱美尔整形美容医院
一名林姓主任表示，想退款是都可以退的，就是需要一点时间处理
在登记了“巧巧”的银行卡号后，林主任说现在时间较晚差不多都下班了，这两天她会尽快跟领导对接下，算算还剩多少钱，后面直接打到“巧巧”的卡里，让“巧巧”可以不用来，安心在家等消息
记者暗访爱福州爱美尔整形美容医院回家后，“巧巧”曾在微信和电话中多次向“琳达”和林主任询问退款进度，可始终没得到明确回复
3月10日下午，记者与“巧巧”再次来到爱美尔就退款一事与医院交涉
林主任这次与“巧巧”当面计算了剩余应退的金额，在扣除了一系列已消费项目后，“巧巧”发现隆胸手术费部分仅剩32万元，比自己原先认为的少了整整6.8万元
为何两人计算的剩余金额会相差这么多？林主任解释称，“巧巧”的隆胸项目并非单独购买，而是属于一个59万元的优惠打包套餐里的，退款的话需要将其他已消费的项目扣除
“我们每一个项目都有明码标价，这也不是按原价扣费，而是按最低优惠价扣除了，最后所剩余的就只有这么多
”林主任向记者出示了爱美尔的整形美容项目价格表
对于林主任的说法，“巧巧”表示无法接受，“之前明明说隆胸手术原价60多万元，就按38.8万元的价格给我，加上其余的项目总共是59万，我觉得比较划算才买了
如果当时没有这么说，我肯定不会交钱
”“巧巧”在爱美尔消费仅保留有部分POS机刷卡小票与微信付款记录退款金额问题起了纠纷，“巧巧”才发现自己吃了个没有消费凭据的亏
“我在爱美尔消费的每一笔款项，除了银行卡刷卡的小票和微信支付的记录外，都没有拿到任何收据、发票以及合同，据我了解好像其他整形医院也没有给消费者这些东西
”“巧巧”告诉记者，当时付款没在意这些凭据，现在没法证明这隆胸手术单独算38.8万元，想起来确实很后悔
在一番交涉之后，林主任表示，隆胸这部分确实只能退32万元，不过愿意免费赠送“巧巧”一次妊娠纹去除手术作为补偿
随后“巧巧”又问起退款时间，林主任的答复是，由于公司的退款流程较长，大概还需要一个月的时间才能将钱退还
“之前说尽快、这两天算一下，现在又说还要一个月才能退，那一个月后会不会又拖着不退钱？这样一直拖着，我家里怎么用钱？这些人说的话还能相信吗？”“巧巧”认为自己再次受到欺骗
最后经协商，林主任同意先退3万元，剩余的部分在半个月内退还，双方签署了书面协议
律师说法：消费者可以要求美容机构提供正规发票没有发票这些消费凭证，预付款可以退吗？记者就此事咨询了福建协同律师事务所陈永涵律师
陈律师表示，当前市面上多数医美整形机构都不会主动给消费者发票、合同等凭证，但实际上只要消费者在医美整形机构中交了钱，就已经与其建立了医疗合同关系，消费者可以向法院提请诉讼，要对方提供正规发票、消费明细以及纸质合同等材料并以此来维权
不过，陈律师也表示，由于“巧巧”购买的是多个项目打包在一起的套餐，对方只是口头承诺隆胸手术费用38.8万元，这个还需要其他的证明材料
至于退款时间的问题，如果“巧巧”迟迟未收到退款，可以通过法律途径来维护自身的合法权益
海峡网记者 李牧晨来源：海峡网