不满意说法效果(理疗陈某丰顺丰顺县协议)

近年来，在美容、健身、教育培训等服务行业，由消费者预先缴费，后由经营者提供延后服务的消费模式日益普遍，该种消费模式被称为预付式消费
预付式消费不仅受到服务机构经营者的推崇，而且也受到消费者的青睐，但由此产生的纠纷也接踵而至
日前，丰顺法院受理一起因美容而引发的服务合同纠纷，依法判决丰顺县某美容馆退还陈某理疗费用2092.5元
2022年3月，陈某（化名）通过朋友介绍认识了丰顺县某美容馆负责人，该负责人表示可以帮助其修复脸上的疤痕，考虑到有优惠促销活动，陈某于2022年3月中旬与某美容馆负责人口头达成理疗协议，约定对其脸部的疤痕进行理疗，但对于治疗疗程和治疗效果没有明确的约定
当天，陈某通过微信支付给该美容馆8370元（包含陈某和朋友共两个人疗程费用），并在该美容馆理疗了一次，后续就没有再继续进行理疗
然而，过了一个多月，陈某脸上的疤痕修复效果并不明显，于是又拿了该美容馆提供的产品擦拭脸上的疤痕，擦了一段时间还是没有效果
其遂找到该美容馆负责人要求退费，但双方一直协商未果
故陈某于2023年3月起诉至丰顺法院，要求某美容馆退回其理疗款8370元
丰顺法院审理后认为，本案为服务合同纠纷
陈某与某美容馆达成了口头的理疗协议，是双方的真实意思表示，没有违反法律或行政法规的强制性规定，合法有效，双方应依约履行
根据双方的庭审陈述可知，双方没有明确约定理疗的疗程，也未明确约定理疗的效果，虽然某美容馆表示可以继续提供服务，但考虑到涉案理疗协议具有人身依附性，在陈某拒绝继续接受服务的情况下，本院认定双方协议因陈某拒绝继续履行而解除
协议解除后，综合协议履行情况及解除原因，法院酌定某美容馆退还陈某理疗费用的一半，因陈某支付的8370元系其与他人共同支付的金额，陈某实际支付的理疗费用为4185元，故法院判决某美容馆退还陈某2092.5元
【法官说法】爱美之心，人皆有之，越来越多人选择为“美”付费，消费者在美容机构预付式消费前，要树立风险防范意识，结合自身情况，理性消费，不能盲目信任口头的宣传介绍，要详细了解预付式消费服务内容，特别要对服务项目的期限、效果及价格进行详细了解，主动要求签订书面合同，索要支付凭证，保留汇款记录
若购买后因个人原因不能继续接受服务的，消费者要及时通过有效方式告知商家解除合同
南方+记者 陈泽铭通讯员 吕彩君 黄思婕【作者】 陈泽铭【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端