陆允娟北京雪莲生物科技发展有限公司董事长，莲香岛创始人；中国十大品牌女性、全国杰出创业女性、 2018 新经济年度人物、北京市三八红旗手、中国女企业家协会理事、北京市女企业家协会副会长在大学毕业包分配的年代，毕业没有选择铁饭碗而去了民营企业，刚工作两年又选择创业，初次创业却被骗光本金并负债累累，不放弃初衷反而越挫越勇，东山再起这位亲身经历比传奇故事中的人物都精彩的女性，就是北京雪莲生物科技发展有限公司董事长，莲香岛创始人陆允娟创业之初，她以传统中医融合现代科技为基础，为女性提供健康与美丽的呵护随着互联网的发展，她以门店为物联网，以移动平台为载体，以教育营销为核心驱动力，打造全新的美业整合运营平台，为更多女性提供高品质的美业服务如今，她创业已二十年有余，中国美业都发生了哪些变化？在中医受到追捧的背景下，其在美业都有哪些应用？如何看待美业的发展前景？带着这些问题，《健康与美容》杂志对陆允娟女士进行了专访 HB记者 ：您创立这家公司已经有二十二年的时间，创立公司的初衷是什么？ 陆允娟 ： 我在美资企业工作过程中，接触到了雪莲护理贴，这款产品给了我很好的体验感，而且当时觉得自己做老板是一件特别风光的事情，于是就抱着能让更多女性了解到这款产品的想法，开启了创业之旅 HB记者 ： 从您创业到现在，中国美业都发生了哪些变化？ 陆允娟 ： 主要有三个方面的变化第一，消费的升级首先是消费阶层的变化以前是真正的有钱人才会去美容院，而现在的女性更懂得关爱自己，即使有一点钱也愿意为自己的美丽和健康买单其次，新生力量入场，使消费的年龄层发生很大变化十多年前，来美容院做项目护理的基本上是熟龄女性如今，越来越多的年轻人开始出入美容院，这其中不乏还未走出校门的大学生再次，消费内容的升级我刚接触美业时，大家会把美容、美体、美发称之为美业而现在美业涵盖的范围更广泛，大健康、中医、医美等都开始进入到美容领域最后还有消费体验的升级，以前大型的美容院注重豪华装修来吸引消费者，现在美容院注重场景体验，譬如社交体验第二，美业的重组首先，最明显的变化就是消费模式的改变传统的美业认为，顾客到店才会产生消费随着互联网的发展，顾客即使不到店，通过品牌的线上平台一样可以产生消费，并且能形成线下线上的良好互动其次，是业态跨界，如今一家店远不止提供一个服务，而是不断尝试将不同业态打通，有机串联各种消费场景，拓宽品类界限以美容院来说，和餐饮店、影楼等其他领域的跨界合作越来越多再次，是店内店外的融合，针对不愿意到店的顾客，我们可以上门服务最后，人、货、场的认知在不断叠加原来我们认为消费者到店才叫到店，货放在货架上才是货，物就是有店的存在，有场景，才叫物的存在现在物的场景就在社群，货就在云门店，人也在社群里，人、货、场的认知发生很大变化第三，门店都在做数字化转型、人工智能转型和私域流量转型以前经营门店，看顾客实际到店的人数，随着互联网的飞速发展，现在看社群里有多少活跃的会员这是美业门店正在发生的变化 HB记者 ：公司所研发的产品中，有很多中药的成分，您认为传统中医药的运用对女性健康、美容有哪些好处？ 陆允娟 ： 将中草药运用到美容中，在我国已有数千年历史，目前很多中药已被现代医学所证实对美容确有很好功效如我公司生产的很多产品中都含有雪莲花成分，这是一种名贵的中药材，它有疏肝理气、清热解毒的功效，同时它具有很好的美容价值，能抗衰老、预防色斑等中医美容讲求追根溯源，这是和化学美容最大的不同传统中医包含四诊、辨证、立法、处方，应用到美容方面，首先要想到美和五脏有关，女性的五脏又和子宫有关所以从中医的角度看，一旦肌肤出现问题，不仅要解决表面问题，更要追根溯源，进行内在的调理例如脸上长了斑，除了淡斑，更要根据个人情况分析长斑的原因有些人脸上长斑是因为阴虚火热型体质，应该对身体进行调理；有些人是因为肝郁从而导致长斑，这时候就应该调理五脏所以，传统中医、中药在美容方面的运用，可以由内而外地呵护女性的健康与美丽 HB记者 ：随着社会的不断发展，您认为中医如何和美业结合才能更适合当下女性的需求？ 陆允娟 ：如今，女性对美有更清晰的认识和更高的要求，这也促进了中医美容向更深更广的方向去探索从中医美容的现状看，并不仅仅停留在面部护理，或者身体调理，还包括心理调节中医讲五情五行，肝郁脸上就会长斑，阳虚就会肥胖另外，现在的年轻人也越来越注重产品的包装和使用感，在传统中医的大背景下，时尚的包装、方便快捷的使用感受更能满足年轻的消费群体 HB记者 ：您公司有哪些中医美容产品或者服务？对女性的健康、美丽有哪些帮助？ 陆允娟 ：主要分为私密护理、美妆个护、健康营养和运动塑形几大块以近几年女性最为关注的私密护理为例，我们有私密抗衰的产品和服务，还有包括卫生巾在内的经期用品这些产品都含有雪莲花、藏红花等中药成分，针对女性宫寒、阴道松弛等困扰，都有改善作用 HB记者 ：风靡于90后的“朋克养生”成为目前热议的健康话题，如何让中医以更轻松愉悦的姿态走进大众生活，让中医不再只是看病治病，而是一种引领健康和美丽的生活方式？ 陆允娟 ：我不太认同“朋克养生”，我觉得这是年轻人自我危机心理下的一种自我安慰一边抽烟一边吃含片，一边喝酒一边泡枸杞，做着有损身心健康的事，然后用自我安慰的方式弥补一下，我并不觉得这是一种值得提倡的养生方式但这也说明年轻人越来越认同中医，如何在实现养生目的的前提下，突破中医传统，用创新方式迎合年轻人是关键譬如针对宫寒或者经期女性，我们公司研发出一款燃宝宝，和传统贴在身上的暖宝宝相比，燃宝宝是膏剂形式，它如同隐形膏药，只要在腹部一抹，三秒钟就能起热，可以持续五个小时的渗透，让腹部一直处于温暖的状态同时它蕴含文冬姜成分，还具有燃脂的功效这款产品刚上线，就受到了年轻人的喜爱 HB记者 ：面对疫情很多行业都受到了影响，对您的公司影响大吗？您采取了哪些措施来应对疫情？ 陆允娟 ：我们线下有很多门店， 2020 年上半年受疫情影响较大但 2020 年下半年门店状况开始好转，门店业绩下降的比例并不大，大概下降 15% 和整个行业 17.5% 的闭店率相比，我们不到 3% ，这主要得益于莲香岛的商业赋能模式，包括从供应链赋能、信息化赋能、流量赋能、管理赋能、个人 IP 赋能、专业赋能和金融赋能七大赋能体系我们五年前就带领门店做社群、做云门店、做线上营销虽然疫情对线下门店的冲击较大，但也因为疫情，给了线上门店更多机会对于线下门店，疫情期间顾客到店率减少，我们通过线上门店推出爆款产品，吸引顾客从线上走到线下比如顾客在线上购买了产品，就送线下的体验和服务线下的顾客到门店后，又会扫二维码进入线上云门店，云门店里都是居家护理产品，自己在家就可以使用，这样就形成完整的消费闭环 HB记者 ：如何看待美业的未来，对于中医美容发展您有哪些期待？ 陆允娟 ：未来美业门店会向专业化领域转型现在的门店是什么项目赚钱就做什么，但这种传统的美业门店会被专业化的门店所替代比如说做私密抗衰项目，越来越多的女性会选择专业门店这几年产康门店也很火爆，现在女性对孕前、产后都很关注，这也促使美业向更细分、更专业的方向发展对于中医美容，我认为会更加专业化、细分化和时尚化相信未来在更好传承中医精髓的同时，也会更加符合年轻人的消费理念
