预付款深圳关门打水美发店会员(会员美发店预付款深圳关门)

近日，位于深圳福田的一家美发店贴出“外出培训三天”的告示，而理发师、美容师又联系不上，这才让会员恍悟自己可能面临预付费用“打水漂”的局面
据不完全统计，目前有超过200人在该美发店消费，涉及金额超200万
涉事店铺该美发店工作人员表示，因疫情影响门店亏损严重，目前该店已被转让，并将会员转至其他同行及分店，老客户的充值卡可继续使用
但业主担心类似情况再次出现，望能退款
美发店关门员工失联，200会员上百万会费难退还名博美容美发侨香店位于福田区香域中央花园，主要服务香域中央花园、中旅国际公馆、翠海花园及周边小区的业主
店铺内景上周五（9月11日），一张“外出学习培训三天”的通知让会员感觉不对劲
“周末应该是生意最忙碌的时候，怎么集体培训了呢？而且理发师、美容师都联系不上了
”黄小姐表示，她如今在这家美发店的剩余款项还有4000多元
9月5日仍有会员消费黄小姐也有相似的经历
从去年开始她一直在名博美容美发店做理发和美容
“就在9月5号，他们还让我充值了10000元
”这让黄小姐既气愤又无奈
目前她的剩余金额还有4万多元
据不少会员反映，在该理发店关门前两个月内，仍有工作人员不断游说他们充值更多金额
会员们表示，在这家美发店充值成为会员后没有合同，每次消费只有一条消费短信
9月12日，笔者来到香域中央花园，这家美容美发店租用在小区的临街商铺，其中，一楼为美发造型区，二楼为专业美容区
笔者看到门前贴有一张手写的“外出培训”告示，但未写落款日期和开业时间
从现场价目表可以看到，洗剪吹为128元，烫染护为380元，而美容美体抗衰项目中，“意大利进口DA”为1280元
门前贴有“外出培训”通知黄小姐介绍，这家美发店“做一次艾灸也就三四百，4万元足够用上几年
平时工作忙，我来过几次
”在随机采访中，会员充值金额从500元到50000元不等
据不完全统计，受影响的会员已超200人，已登记金额超200万
价目表店家称疫情亏损严重，街道办介入协调据企查查信息，深圳市名博美容美发有限公司成立于2012年，法人代表为谢某军
简介中称，在深圳罗湖、福田、南山、宝安、龙岗、共有10家直营会所，整体 VIP会员逾上万名
9月13日，该美发店工作人员表示，因疫情影响门店亏损严重，公司正与物业对接租金事宜，也考虑转给更优秀的品牌接手经营
商家回应事发后，会员已经向香蜜湖街道办反映情况
街道办工作人联系该美发店的负责人，协调双方协商解决
9月16日，笔者从香蜜湖街道办了解到，目前该店已被转让，原老板将会员转至新接手的店铺，老客户的充值卡可以继续使用
但业主担心类似情况再次出现，望能退款处理
“我们到了其他分店，发现店铺名称也已经改了，之前充值的钱只能按50%来算
”会员潘小姐气愤地表示
街道办工作人员表示，街道办后续将搭建平台促进双方协商沟通，如有必要，可为市民提供法律指导
预付式消费为投诉热点，美容美发类投诉占两成笔者了解到，“开新店、拉会员、倒闭后转让会员”成为美容美发店的常见模式
此前，南方+曾报道“福田CBD一理发店卷款跑路，消费者维权难上难”
涉事美发店以免费体验引导女性入店，最终女性在诱导下办理高额会员卡，然后突然关门
而在这部分消费者中，就有多位已经转过店的会员
据深圳市消费者委员会《2020年深圳市第一季度投诉分析》，预付式消费投诉仍为投诉热点问题
其中，教育培训行业在该类投诉中占比近六成
美容美发类紧随其后，占比近二成
涉事店铺在大众点评上的评论数据显示，2020年第一季度，深圳市消委会共收到3129宗有关预付式消费的投诉，其中教育培训1872宗，和去年同期相比，占比由39.28%上升至62.90%，成为第一季度预付式消费投诉的主要来源
在其他预付式消费投诉中，美容美发576宗，占比19.35%
另外，健身服务、家政服务、摄影服务、洗浴/洗染服务等也是预付费“跑路”高发风险区
根据《消费者权益保护法》第五十三条之规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用
深圳知名法律评论员张兴彬律师表示，当经营者不能继续经营或者转手给他人时，消费者依法可以要求退还预存的费用
若当事各方协商未果，消费者可向消费者协会投诉，也可向法院起诉
【撰文】丰雷 邓子良【作者】 丰雷深圳记者帮 来源：南方+ - 创造更多价值