也能交了(机构方式金额费用违约金)

每个人都是消费者，都会购物买商品，但我们在购买商品时，总会买到劣质产品，特别是现在网购商品和知识产品非常火爆，买到不符合自己需求的产品后却不能退还，使得我们的消费权益受到侵犯，消费纠纷是一种比较常见的一种纠纷
纠纷的常见情况：1. 购买某某培训机构的课程是否可退还？2. 购买理发、健身、美容、婚纱店的会员卡是否可退还？3. 购买驾校学车课程是否可退还？这种情况会参照消费者权益保护法第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用
给出的答案是可以退，但又规定了需要承担利息和必须支付的合理费用，那么这个合理费用是多少呢？又是怎么计算的呢？常规来讲，一般有签订合同的按合同约定的违约金扣除，但合同违约金设置不得超过合同金额的30%，如果没有签订合同的按对方的实际损失承担费用
总金额 -（合同金额合同约定的违约金）- 实际使用过的次数、课程等费用=商家应该退还的金额，还有一种特殊情况是分期付款，这里就不做展开解释
综上所述我们的第一步完成了，能不能退还？能退还多少？接下来第二步就是非常关键的时候了，因为一般我们需要面对的是一个团队或企业机构，所以从某种角度上看、我们是处于劣势的
现在有三种处理方式摆在我们面前，投诉相关部门、和对方协商、走诉讼流程，基于我长期的处理经验来看，投诉相关部门+和对方协商同时做是性价比最好的，拨打12315或在官网上进行投诉，但有时候我们会存在说不清重点，不知道相关信息等情况出现，所以这种处理方式都会更偏向官网上进行投诉，这样做比较容易梳理清楚案情、核心诉求、想要达到的目的等，12315官网会在7日内给予回复
第二种处理方式就是和对方机构进行协商，常见企业机构的几种情况1. 配合退还，但拖延退款时间，积极的处理方法是不断跟进退款时间和处理进度，同时找专业人员提供告知函，提醒机构将要面对的法律风险与相关责任，加速退款进度
2. 配合退还，但退还金额偏差太大，首先可以自己先去和机构协商，基于上述的计算公式争取自己的权益，当这种协商无效时，可以去找专业人员介入协商，专业人员会从合理合法的角度给机构讲清楚相关规定，同时由专业机构发出律师函，告知对方机构所面临的法律风险与法律责任，迫使机构达成协商目的
3. 不配合退还金额，这种机构本身不多，但如果遇到，请一定要用强势手段来维护自身权益，自诉和委托律师诉讼是比较好的处理方式，两种的区别在于自诉的成本较少，而委托律师的成本较大
很多人都没有经历过诉讼，会感觉是一件非常麻烦的事情，但有一些简单的维权案件处理方法和时间都还在可控范围，而且越有这种担心越不会选择维权手段，这是侵权者愿意看到的
如果人人都能积极的维护自身权益，社会法治会向前一大步
生活中我们会遇到各种各样的法律问题，如何找到最佳维权方式和方法，同时能快速、高效的解决问题，是我的初衷
仅以一点点的经验分享让我们在生活中遇到法律问题都能顺利解决