美容师日常工作流程(美容师您的顾客客人物品)

服务前1、8:20上班打卡后换工衣、戴工卡
2、检查仪器设备，打扫卫生，督导检查卫生 是否达标3、8：30召集音乐响起，跳晨操，开晨会
4、做好迎接顾客的准备(仪器、产品、毛巾、口罩等)，提前调取顾客档案，确定服务项目，9：00接待顾客
服务中1.帮助顾客存放物品，换美容服，引领床位
美容师：“姐，您好
我是今天为您服务的美容师（美体师）．．，很高兴为您服务． 您的物品帮您存放到这个橱子里，钥匙请您收好
姐，这是您的床位，我已经为您准备好了
”2.双手扶住客人颈部并帮助客人躺下，盖上浴巾，包头美容师：“姐，现在我为您操作的项目是中医保健美容，时间大概是120分钟,在服务中如果有什么需求请您及时告诉我,谢谢!好的,现在请您完全放松
来,吸气---吐气----吸气---吐气. 好,很好,再来一次吸气---吐气. （3遍）3.消毒双手，开始操作
美容师：“姐，请稍等，我去消毒双手4.按各项目规定程序和时间为客人进行护理
5.护理中要做到“三提醒，三过问”A:三提醒①产品上身要提醒：“姐，我现在帮您用的是

具有


功效”②贵重物品要提醒：“姐，您还有什么贵重物品千万别忘记带”③下次护理时间要提醒：“姐，您的下次护理时间是


，一定要按时来哦
”B:三过问①冷暖要过问：“姐，房间温度合适吗？”②轻重要过问：“姐，这样的手法力度合适吗？”③效果要过问：“姐，护理完感觉皮肤（身体）很舒服吧？”6.护理结束帮助客人换衣服，取物品，帮助顾客整理头发
美容师:“姐,现在我们的项目结束了,对我的服务还满意吧? 来,照照镜子,看看您的皮肤,是不是很有光泽？”美容师:姐，请您换一下衣服
我帮您打理一下头发
请拿好您的贵重物品
”7.确定客人的家用产品，并帮助客人到前台交款提货
居家保养建议:“姐,皮肤和身材的保养除了在美容院每周进行一次大扫除,平时在家里的保养也一点都不能忽视,我根据您的皮肤(身体)状况帮您搭配了家居的产品,使用方法也很简单，这样您一周七天每天都在保养了.”8.帮助顾客预约下次护理时间，送顾客出门
预约下次护理时间:“姐,您下次的护理时间是后天,到时候我会打电话提醒您哦,祝您越来越年轻漂亮
”送客出门:“谢谢光临请慢走!”服务后1.清理工作场所、换床单毛巾，并清洗消毒的物品
2.做好护理记录，填写顾客档案及顾客沟通交流记录
3.接待下一位客人，并在工作空余时间做好顾客的售后跟踪服务
4.若没有客人时，美容师练习手法或者背话术，随时准备迎接下位客人
三个统一，三个规范•三个规范：技术规范＼语言规范＼行为规范•三个统一：美容师的手与音乐相统一美容师的手与自己的心相统一美容师的心与顾客的心相统一用心做好服务的工作在工作中体会服务的快乐您就会拥有真正快乐的生活
要成功，背话术