小伙怎知美容店好看年度连环套(商家消费者美容店套餐小伙)

▼更多精彩推荐，请关注我们▼免费洗脸被说脸上有毒素选购推荐套餐还送洗面奶这真的划算吗……案情简介2019年7月，23岁小伙小袁在玉环市某超市购物回家时，被门口一销售员拉住，称可做免费洗脸体验服务
小袁心想这几天刚好脸上冒痘痘，有碍自己一张帅气的脸，趁机洗下也无妨
于是，他愉快地答应此项上门服务，谁知刚做不久，脸洗到一半时，店员称其脸上有毒素，推荐其用该店的化妆品清洗，声称效果立现，只需几十元即可祛痘排毒，小袁欣然接受
洗了半张脸后，店员说洗局部（即半张脸）是要90元，如果洗整张脸，是按套餐分级收取，初级洗只要几百元，高级洗需要990元，问小袁要哪个套餐，小袁想就便宜点的套餐洗吧
这样店员就简单地清洗了下，向小吴收取了369元，并送了一支洗面奶作为赠品
事后小袁琢磨，我本来就是想简单做个免费的洗脸，莫名其妙地被收了几百元，查了一下赠送的洗面奶，也就是几十元钱
小袁觉得被欺骗，心有不甘，要求美容店退款，经几次沟通无果后，遂向玉环市消保委寻求帮助
处理过程及结果接到投诉后，玉环市消保委工作人员及时组织双方进行现场调解
在调解过程中，双方对于应退还的金额存在较大争议
商家表示，小袁在其店进行了消费，而且每项消费都征求小袁的同意才进行，不存在欺骗消费者的情况，都是基于双方自愿
小袁对此无法接受，商家说好的免费洗脸体验服务，最后却向我收取369元，从洗半张脸到整张脸，这是一步步诱导我消费，而且价格虚高，要求退还369元
经了解，小袁在体验脸部清洗服务时，美容店未经小袁在清洗套餐服务项目上签字确认，双方仅是口头上要约和承诺，无书面材料支持
针对双方各执一词，在应退还金额上的争议，消保委工作人员耐心细致做双方当事人的工作，考虑到小袁事实上接受了服务项目，经多次协调当事双方达成和解意见，商家退还投诉人小袁300元
案件评析根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或服务的信息，应当真实、全面，不得作虚假的或引人误解的宣传，且其提供商品或服务应当明码票价
根据《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第十七条第一款规定，美容医疗机构提供医疗美容服务的(因疾病治疗涉及的修复重建除外)，应当事先向消费者本人或者其监护人书面告知实施医疗美容项目的适应症、禁忌症、美容方式和效果、医疗风险、医用材料、负责实施医疗美容项目的主诊医师和注意事项等，并取得消费者本人或者其监护人的书面确认
对美容效果的约定应当以图片、音像等事后可以核对的方式保留
因美容医疗机构责任导致医疗美容达不到约定效果或者消费者容貌受损的，美容医疗机构应当根据消费者的要求退还费用或者重作，并依法赔偿损失
在本案例中，双方各说一词，消费者未在美容项目签字确认，双方只是简单的口头约定，商家也存在一些诱导消费的现象，本次美容服务纠纷的主要责任还是在于商家
消费警示当前，美容行业入行门槛较低，投入成本也不大，特别是小型的美容店呈现遍地开花之势
基于上述美容行业的大环境，商家为了快速回融资金，设下各种陷阱套路消费者，推出各类预付卡、优惠卡消费，甚至免费体验的服务，都是利用了消费者省钱消费的心理，不可不防
为此,台州市消保委特提醒各位消费者在选择美容服务时应注意以下几点：◆◆1.理性消费，勿掉入消费陷阱◆◆消费者进行美容消费时要保持清醒的头脑，注意消费陷阱，在遇到商家的优惠活动时，切实做到理性消费；要求商家清楚公示套餐价格，做到明白消费、安全消费，防止自身掉入消费误区
◆◆2.科学消费，区分化妆品与药品◆◆化妆品按规定不应标注适应症，不得宣称疗效和使用医疗术语，凡宣称“药妆”“干细胞”“医学护肤品”的，均属违法；对商家不切实际和夸大效果的宣传要仔细分辨，不要被商家的花言巧语所蒙蔽，切不可轻信
◆◆3.综合考虑，选择口碑好的商家◆◆最好事先了解商家的经营资质、服务信誉，化妆品有无批准标注文号或备案号等方面情况，再综合比较，谨慎选择口碑良好、专业水平获认可的经营单位，以减少后续的纠纷
◆◆4.签订协议，明确双方责任◆◆保存消费凭证，签订服务协议，详细记录套餐内所含服务项目、价格明细、收费标准、服务时间及要求等内容，特别是交易中止时双方的违约责任
协议内容越详尽，在发生消费纠纷时，更易明确责任，便于维护双方权益
◆◆5.保管凭证，确认交易主体◆◆保管凭证，确认交易主体
在店员口头承诺而无法落实书面承诺时，最好能用手机录音保留维权证据
如果已经被强制消费，要保留好消费证据，包括产品包装、说明书，交费凭证等，一旦发生争议事项，及时拨打12345或向消保委投诉，通过法律途径维护自身合法权益

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