无门关门会员唐都汗蒸(商家西宁会所消费者王女士)

本报讯（实习记者 王娜）“商家已停业大半年了，我会员卡里还剩下4700元，现在退钱也不知道该找谁，根本联系不到人
”近日，市民王女士向本报反映，由于位于力盟商业步行街的唐都汗蒸养生会所突然关门，王女士等多位消费者退款无门，烦恼不已
据了解，目前近10名消费者已采取了法律诉讼维权
消费者苦恼：4700元我该找谁退王女士介绍，2018年3月她在该唐都汗蒸养生会所先后办理了面值共7500元的会员卡，目前卡内尚有4700元未使用
不料汗蒸店却突然在9月28日关了门
之后，王女士多次尝试联系负责人进行退卡，可对方的电话却一直打不通
“怎么说关就关了呢
电话也打不通，退钱也不知道找谁退，真是着急
”王女士说
实地采访：会所已是人去楼空3月16日，记者来到位于力盟商业步行街的唐都汗蒸养生会所，记者看到，店外依然张贴着商家的门头广告和座机联系方式
尽管电梯标识显示该店楼在四楼，但电梯已无法到达该楼层，楼梯门也紧闭，从外面隐约能看到店内已经没有人了
“你们是不是来退卡的，好多人都来退卡了，早都关门了，你们到另外一家连锁店去试试吧
”附近的商户对记者说
随后，记者来到位于西关大街的另一家连锁店，令人遗憾的是，该店也已大门紧锁，并且门口还张贴着商铺招租广告
部门建议：消费者可采取法律诉讼记者联系到古城台食品药品和市场监督管理所，有关负责人表示，在接到消费者投诉后该所工作人员多次联系商家，但电话只接通过一次，后来就一直未接通，随后工作人员就在店门口张贴了通知，希望商家看到通知后尽快前往该所处理问题
然而商家始终没有露面，建议消费者走法律程序
消协支招：不要让预付式消费“卡”住你青海省消费者协会有关负责人介绍，近年来，预付式消费已成为投诉热点，包括美容美发、健身、餐饮等
省消协提醒广大市民，消费前要了解商家的信誉和资质，建议消费者在购买预付式消费卡时，到相关部门查询该商家是否已备案，了解存管保证金事宜；要求与商家签订书面协议，并仔细阅读协议及明细条款，清楚了解后再决定是否购买服务；在面对预付式消费时要保持理性，根据自身实际需要、时间安排和经济承受能力选择服务；要避免一次性充值过多金额或签订服务时间过长的合同；要注意保留消费凭证，若发现商家异常情况的，及时向监管部门进行反映，如果商家突然关门并且无法联系、涉嫌诈骗的，应及时向公安部门报案