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科室专项医院(医院武汉市患者科室皮肤科)

分类：时时快讯 45
武汉市第一医院皮肤科的专家号太难挂？70岁以上老年群体能否到一医院接种新冠疫苗？整形外科和皮肤外科的切痣价格差异大？没有智能手机的老年人，去医院就诊时无法出示健康码，怎么办？本期《行风连线》有请——武汉市第一医院
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记
者
调
查
市民王女士（化名）一直想把身上的几颗痣祛除掉
今年初，她到武汉市第一医院门诊大楼一楼的整形外科面诊，一名蒋姓工作人员告诉她，这些痣需要手术切除，用专业的美容线缝合，价格为2000元/颗，五颗痣要1万元，打折优惠后需要6500元
对此，王女士表示有些困惑，这么大的一家正规医院，治疗收费价格可以有这样大的浮动空间吗？随后，王女士又去到位于医院门诊大楼四楼的皮肤科挂号问诊
皮肤科医生为其详细地介绍了她身上几个痣的区别，并针对每一颗痣是否存在祛除的必要性做出了解释，收费也比整形外科优惠许多
最终，王女士选择了在皮肤科接受手术，祛除5颗痣总共才花了1000多元
为了核实情况，今年8月底记者与王女士再次来到武汉市第一医院
记者看到，从医院门诊大楼进去后，左手边便是整形外科诊室，标牌非常醒目
整形外科分诊护士向记者介绍了祛痣的相关流程以及收费标准1500元/颗
记者注意到，现场并没有公示收费价目表
随后记者又前往医院四楼的皮肤科诊室，皮肤科医生预估的价位与年初王女士手术时的价格基本一致
武汉市第一医院副院长 陈国华
医院现在存在两个价格体系的问题：一是基本医疗，我们完全按照国家省物价局所定制的价格进行诊疗，这是有硬性规定的
二是对一些锦上添花或者是特殊的服务，比方说整形美容等项目，是放开价格的，可以根据诊疗的需求和患者的要求，自主定价
暗访中的问题，反映出我们在平时的管理过程当中，没有关注到这些方面
下一步我们将进行逐步的梳理，让这些特殊的诊疗，比方说整形美容等项目跟基本医疗之间进行关联对应，既要考虑公立医院的公益性，同时考虑特殊的需求、医疗的需求
这样既能够满足基本的医疗，同时也满足一部分人的特殊的需求
当然我们在诊疗过程当中，在整形外科等特殊服务方面，还是要尽量发挥一些公立医院的作用，尽量减少市场方面的影响
经过这次的行风连线节目，我们会进一步的梳理，把这些工作做得更细致一点
武汉市第一医院党委副书记、院长 魏力
听了患者反映的情况，我觉得非常抱歉
在我们医院两个不同科室就诊，而且是同一个疾病，在不同科室产生了不同的收费，给患者带来很大的困惑和质疑，而且有不愉快的就诊经历，我个人深表歉意
刚才国华副院长也解释了，我们公立医院绝大部分的服务项目，都是按照省、市物价部门的规定来收费的
举例来说，在皮肤科大概收费是2000左右，这里面有手术费，另外就是止血、麻醉等项目，加起来就是总的收费，它是这样计算的
但是部分医疗项目是可以执行自主定价的，比方说整形美容、产科的一些温馨病房等，这些是自主定价，然后报物价部门备案
这种的定价依据是依据市场的风险、项目的风险、难度系数、市场的供给需求以及同行业的比较等等
我觉得今天患者朋友确实提出了一个很好的问题，这对我们来说可能是管理上的盲区
定价的问题，我们确实需要梳理，类似这样的项目，在整形科能做，又在皮肤科能做，而且是在两个不同定价系统的科室做，这种情况其实还是很少的
我们回去会仔细看看一共有几项
我个人认为我们应该发挥公立医院的担当，比如皮肤科1000多2000多能做，整形科同一项目也应该定到这个价格，“就低不就高”，这是我们给听众朋友的承诺
专家点评华中科技大学新闻与信息传播学院副教授、央广特约研究员 龚超同样是祛痣，同一所医院的不同科室却有着不同的价格，而且价格差异较大
同样是去痣，一个科室可以商量价格，一个科室明码标价，这些现象不禁让人浮想联翩
首先，整形外科与皮肤科是同属医院的同一个性质的科室吗？如果是，为什么有着不同的运营模式？如果不是，为什么会在同一家医院接诊？患者在面对这两个科室的近乎相同的去痣服务的时候，是否得到了院方应有的专业指导和周全的解释？这一系列的问题，追问的是医疗机构在个性化服务过程当中是否做到了信息公开透明，能否为患者提供顺心、满意、明了的服务，同样也拷问着医院相关部门的监督指导是否得力，其常态化、精细化的管理是否落实到位？暗访中王女士的遭遇，令普通患者感到模棱两可、似是而非的暧昧之处仍然存在
让患者清清楚楚、明明白白的看病，可以规避掉日后许多不必要的误会和麻烦
院方应主动作为，保证公立医院的公益性，保护患者知情权等基本权利
针对上述问题，节目过后，武汉市第一医院调查回复称：
针对案例反映的问题，医院当天即组织医务处、审计物价处、监察处成立专项调查小组，拟对该问题进行专项调查及整改：1、由医务处牵头，联合审计物价处、监察处等部门，认真梳理排查院内各类诊疗项目，杜绝再次出现同种疾病、不同科室、不同收费的的问题
2、由审计物价处牵头，对医院收费定价进行全面排查，在涉及可自主定价的诊疗项目方面，如果存在相同的疾病诊疗，一定要让利于患者，就低不就高，充分体现出公立医院公益性
3、由监察处牵头，约谈整形外科负责人，对暗访过程中医院工作人员存在诱导患者、随意调价的不规范行为予以严肃批评，要求其坚决杜绝，以此为戒，并将诊疗项目收费标准予以公示及告知，做到对患者的诊疗行为规范、公开透明
此问题充分暴露了医院在精细化管理方面存在的漏洞，医院将严肃对待，举一反三，认真梳理排查，积极整改
听众一：听说武汉市一医院的皮肤科很厉害，前去看病的人非常多，那外地赶来的病人能否优先入院就诊？
武汉市第一医院皮肤科主任 陈柳青
考虑外地患者来我院就诊的情况较多，我们开辟了专门的绿色通道
若外地患者经门诊诊断，符合入院标准，我们将申请走绿色通道，让患者就诊无忧
听众二：自己是慢性重症患者，以前一直在市一医院看病
最近搬到百步亭这边住，去一医院不太方便，想知道如何用手机在网上开药？
武汉市第一医院医保办副主任 潘峰
我院提供互联网门诊重症就医服务，患者每隔三个月到现场问诊一次，医生制定相应的诊疗方案
这三个月内，患者可在互联网医院的门诊重症专区就诊
就诊后，通过门诊重症的定点药房，直接将药品邮寄到患者家中，满足患者的求药问诊需求
患者可以手机关注微信公众号“武汉市第一医院”，点击“在线问诊”，即可进入“武汉市第一医院互联网医院”，然后点击首页中的“武汉市重症”即可
听众三：现在70岁以上老年群体能否到一医院接种新冠疫苗？
武汉市第一医院副院长 陈国华
自7月起，70岁以上老年群体都可以到医院接种新冠疫苗
我院的新冠疫苗接种时间为8:00-16:30
接种前，我们会有专门的医生为老年群体进行健康评估，符合条件即可接种疫苗
最好提前打电话85332438，联系后带好身份证前往医院
听众四：没有智能手机的老年人，去医院就诊时无法出示健康码，怎么办？
武汉市第一医院副院长 陈国华
没有智能手机的患者，可到所在社区开具健康证明
若没有健康证明，就诊前需要在医院门口填写相关信息（必须真实），体温监测合格，并询问相关病史后，方可继续就诊
听众五：武汉市第一医院皮肤科的专家号太难挂了，在手机上老是抢不到号
武汉市第一医院皮肤科主任 陈柳青
我院皮肤科每天上午下午各安排了16个专家门诊，排班量还是比较大的
每天下午5点就放号，所有的号均可提前一周预约，号源相对充足
患者不太容易挂到号，可能是不熟悉提前预约系统的缘故
同时，我们互联网医院上线了专家团队号和专家号，患者也可线上问诊
目前，我们正在大力培养皮肤科的专科人才，壮大皮肤科的专家队伍
保证医疗质量水准，提供规范的诊疗服务，不断满足广大患者的就诊需求
听众六：为什么医院的药品时有时没有，每次开药要往医院跑几次，好麻烦啊
武汉市第一医院药学部主任胡松
我们将力所能及地保障临床用药，特别是各类治疗性用药，具体措施体现在：1.按照省市药品招标采购要求，进一步规范药品采购渠道，保证供货及时性及药物的安全性；2.通过医院药事委员会规范药物的种类及结构，满足临床合理化用药；3.针对临床必需、不可替代、用量不确定、企业不常生产的抢救用药及重大疾病、罕见病用药，及时掌握药品信息，建立专项储备制度，调整药品储备目录，做好药品储备工作，保障供应；4.通过处方点评和干预，保障患者用药的合理性，杜绝“大处方”和“为了开药而开药”等现象，保障需要使用药物患者的权力
听众七：我手术前做了多项检查，但我觉得我身体状况还可以的，不需要做这么多检查
是否有过度检查之嫌？
武汉市第一医院医务处主任杨宁
手术前检查是为了保障手术安全所做的必要的检查，目的在于评估脏器机能、感染情况、凝血功能、麻醉风险等等，是具有严格规范的医学专业问题，需要手术医师、麻醉医生等共同完成，是保证手术安全的重要一环
患者和家属对于这个问题的不理解是正常的，医生有义务为家属解释说明术前检查的意义与必要性
术前常规检查包括三大常规、血生化、凝血、血型、血液系统传染病（肝炎、艾滋、梅毒等）、心电图、胸片等等
本院目前针对“合理检查、合理用药、合理治疗、规范行为”已制定了相关方案，并纳入医院日常诊疗规范，进行严格考核，对发现的问题进行严肃处理，以便杜绝过度检查情况的发生
（点击文末“阅读原文”回顾上线精彩瞬间）
上线嘉宾：武汉市第一医院党委副书记、院长：魏力武汉市第一医院副院长：陈国华武汉市第一医院医务处主任：杨宁武汉市第一医院皮肤科主任：陈柳青武汉市第一医院药学部主任：胡松武汉市第一医院医保办副主任：潘峰点评嘉宾：龚超：华中科技大学新闻与信息传播学院副教授央广特约研究员 主持人：邓飞
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