会议方案(顾客场地工作会议现场)

　活动会前准备： 一、方案评估制定： 1、明确会销的主要客户群，客户群特征 2、明确会销预期 3、明确参会人数 4、明确会议形式 二、场地选择： 1、根据人数确定场地的大小 2、场地选择：选择交通便利的地方，提前了解是否有停车位，停车位是否充足，最好离公交站近，方便找到会场，设置导示排或人员指引
3、场地配套设施：音箱效果、投影仪效果、灯光效果、舞台大小、是否有wifi以及WiFi稳定性、多媒体控制室及调控员（需要场地人员协作的需对接协作时间，了解员工是否能操作）避免出现操做性的问题 4、 场地甜点等：尽量争取自备甜点的资格，一是价格好控制，而是选择较多
整形会销 三、媒介选择： 1、报纸：提前预热，通过报纸权威性（硬广 +软文）
2、媒体记者：联系相应记者，做好前期疏通工作，会议当天采访，拍照（发新闻通稿）
3、网络：提前两周预热，网站，地方论坛等渠道
4、电视（在能接受范围内尽量选择目标客户群看的比较多的电视台）
5.是否需要现场直播，以及现场素材的采集，便于会后宣传
四、工作的分配： 一、总协调： 主抓：会销现场、医院现场等总体协调和突发事件的决策
二、现场总协调： 1、收银组：（Pos机、收据等；做好前期和咨询组沟通工作） 2、保安组：做好保安工作，如有明星嘉宾，需协调好保安） 3、接待组：（签到表，挂牌，预约卡） 4、舞台礼仪组：（熟悉活动流程，做好献花、送麦克风、礼品展示、嘉宾引导等工作） 5、音效灯光组：（熟悉活动流程，收集全会销上涉及的资料，根据活动环节的不同出相应的光效) 6、摄影、媒体组：（根据会后宣传主题的需要、采集相应素材，安排釆访等便于会后宣传） 7、咨询组：（做好与会所顾问前期沟通疏导的工作，明确顾客的疑问点，并作好应对措辞）可根据现场氛围把我咨询时间，以及根据氛围促进成交
8、运输组：（会前会后礼品物料、会后客户数确定车辆数） 9、礼品组：负责签到，会后礼品发放
10、其他组：根据会议大小确定留出流动人员，便于现场各环节的把控协调
三、医院现场总协调： 1、导医收银组：做好顾客排号、收银等工作 2、现场医生：根据号码和顾客进行沟通 3、医务部：根据不同项目做好和顾客相应的沟通疏导工作，尊重手术的客观性
4、护理部：配合主治医生做护理等工作（前期没有手术的情况，可以协助现场医生做 前期的客户沟通）　会中准备事项　　一、会销场地内： (一）设备仪器等设施检验： 1、再次核对“第一部分：会前准备事项”的所有事项，特别对灯光、音效、位置排放、广告展架、无线对讲机等； 2、核对相应组负责人的到位情况； 3、确认嘉宾的资料，及所需的特殊设备
(二）彩排环节： 整个流程必需串一遍，做到主持人、光音效、礼仪小姐、喷雾、鼓掌等环节的无缝 衔接，特别要速记每个环节衔接部分
每个环节固定到人，责任到人
(三）会销环节： 1、严格做到各自守好自己的岗位，会场总调度只能一个人进行调度所有组合环节提醒， 另一个协助
2、会所经理一定要做好促销沟通及其秩序维护等
3、安排重要抽奖、秒杀环节的“顾客”
4、主观性强的环节，要有预备方案
5、收银组：有条不紊的收银，遇到有医疗疑虑的呼叫导医引导到咨询组 6、咨询组：认真的做好咨询工作，再备 2名导医协调与收银组关系 7、拍照组：明确所需照片的主题、要领；拍来的素材要能在后其推广中使用
8、摄影、媒体组：及时照片收集、分类处理（会中有需要的照片提前做好预准备) 二、会销场地外： 做好客户、嘉宾接待及引导工作以及送宾的工作
活动会后注意问题 一、会后顾客接纳工作（活动方） 1、会销场地总协调，根据咨询组、收银组汇报的客户量，及时与院内总协调沟通，做好医院部分接纳顾客的相应安排
2、运输组：直接由会销场地的总协调调配，根据咨询组排号的顺序，安排好车辆接客人到最近的院部就诊
3、咨询组：尽力为客户解惑，并做好和收银组对接工作，根据项目的性质及客户的要求及时汇报给会销场地总协调（大的手术项目及客户立马手术需求不强，做好解释工作，并安排好次日来院就诊） 4、 物供组：收集好场地自己带来的设备（手术床、器械、多媒体等设备），等待运输组 空暇时运回医院
5、礼仪组：及时把客户引导到停车场，根据号码进行安排坐车次序，并做好沟通协助 工作
6、拍摄组：及时的拍相应成交火爆的场面及相片等分类、处理、修饰工作后交至企划部负责人
会销场地各组人员物品收集清点好后，汇报给产地总负责人，听从其安排
做好 与场地物品的清点和对接工作，以便结算时维护公司的利益
二、医院场地（医院内部） 1、医院总协调人接到会销场地总负责人的反馈信息后，组织好导医、现场、咨询、医 生、护士等做好接待应付工作
2、礼仪组（第一车随车来的礼仪）从车库、门口引导客户上电梯 3、导医、现场：及时的根据先后顺序和项目排号就诊号，同时对不耐烦的顾客做好沟通工作（会所顾问要做好协助安抚顾客的工作） 4、宣传工作：企划部牵头收集相关的媒体资料，并跟进媒体报道事宜
第三部分：会销活动经验总结及反思 1、 会议营销市场基础是关键：注重对会议营销顾客资源的培育与开发
顾客基础扎实、会议营销顾客服务确实能落到实处，可充分借助自身扎实雄厚的会议营销顾客基础不断形成会议营销顾客资源的滚动与更新
2、 根据自身员工队伍情况，确定会销活动规模，寻找合适场所固定下来，这样便于将场地租金降到最低，效益达到最高
会销活动人数不可贪多，以免自己忙得手足无措，对顾客照顾不周，冷落顾客，产生负面效果，既达不到理想销售又对现场顾客开发沟通不够，大大浪费了会议营销顾客资源
3、 会前准备工作一定要策划周密，环环相扣，会销活动的细节要尽善尽美，给顾客高水平、高服务意识、高水准的深刻印象
总之让顾客确实感觉到参加了一个高档次的会销活动，印象深刻
4、与会人员的选择非常重要，提前做好顾客筛选，精准邀约，保证活动会议的效果最大化
避免同类活动一直邀约相同顾客
5、按事先安排好的程序进行，顺序一定不能颠倒
近期内参加过会销活动的会议营销顾客，除非特殊需要，决不能连续参加相同的会销活动
6、 会议营销顾联会的服务一定要有层次，有纵深感
会场一定要设法烘托气氛，招数要常变常新， 特色顾客营销非常关键，全心全意为顾客服务的理念要始终如一
7、科普权威宣传是先导
公司领导致辞和主持人讲话一定要告诉大家我们是为大家美丽服务的，会议营销宣扬的是理念、权威
8、 会中内容要精练，切忌太长
节目安排不可拖沓，短小精悍、点到为止，让顾客感到意犹未尽， 千万不可开马拉松式的会销活动，让顾客感觉营销性质过于浓重
9、会后跟进非常重要，眼光要放远，这次参加顾联会的顾客一定要记录下详细的顾客档案，并尽可 能多的补充一些对顾客个人背景资料的了解，捕捉顾客的一些购买意向，及时跟进，为以后创造顾客，联系科普讲座及消费埋下伏笔
10、 不能为开会而开会，更不能急功近利，即便是不能直接达到目的，也要留下潜在的会议营销顾客资料，为后续的顾客营销留下出口
11、 会议营销顾联会要因时、因地、因人结合当地不同的风土人情做策划，活学活用，一定要结合本市场的特点，切不可全盘照搬，兼顾情感与实惠营销
12、 会场与销售可以根据实际情况掌握分开或是不分开，一边销售一边开会兼顾困难，往往现场始 终轰轰的静不下来，会议主持很难调动大家的情绪，会场效果较差、销售业绩达不到最佳目标
在专业人士讲解时，会场灯光应暗，销售人员不要与顾客交谈，使顾客能专心听讲，顾客听懂后容易沟通
13、请的明星、专家要与主题一致
专家才是真正让客户动心的资源，明星只为为了烘托气氛，老客户的现场说法是为了催情，不可喧宾夺主
附：会销中讲师（行业的专家最好）的重要性及选择要领： 讲师的先决条件一定要拥有好的品格和能力，而且具备个人气质的内涵，并且能受到来自各方 面的认同和赞扬，不单其根基深厚，而且其执着爱学的方面和尽职尽责方面也是十分重要的
第一：在市场营运方面，务实讲师一定要具备专业功底
第二：在个人文化底蕴方面，务实讲师一定要具备博闻强识和众览群书的超人耐力
第三：在对整形美容行业的领悟方面，务实讲师一定要具备深刻的理解力
第四：在进行自身宣导方面，务实讲师一定要真实客观
第五：在对市场终端服务心态时，务实讲师一定要放低心态
第七：在团队融合方面，务实讲师一定要是身先士卒，团结奋进的榜样