套路你别行业(消费者机构医疗美容产品行业)

2024年医美圈的问题被曝光比以往来得更早一些，2月23日晚，央视《焦点访谈》聚焦医美直播行业的乱象，曝光了诸如虚假宣传、夸大效果、误导消费者等业内问题
随后，抖音医美直播全部被叫停
记者注意到，近年来，国家监管部门对医美市场乱象打出了组合拳，出台了一系列的方案和指南，特别是2023年5月，国家卫健委等11部门联合发布的《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》对规范和促进医疗美容行业发展提出了一系列针对性举措
同时，国家卫健委也明确要加强对医疗美容“导购”活动、医疗美容培训活动以及生活美容等关联领域的监管
在2024年“3 15”国际消费者权益日到来之际，羊城晚报《健康周刊》针对医美行业出现的一些乱象和套路，特别邀请行内资深专家做出提醒，引导消费者理性消费
“三非”均可在国家卫健委网站核实走进南方医科大学皮肤病医院的整形美容科，从一楼到二楼都坐满了正在候诊的年轻人
“今年春节前夕，每天早上六七点钟，科室门诊前就排起了就诊队伍等待拿号
”该科主任刘振锋告诉记者：“这几年，玻尿酸、肉毒素、胶原蛋白、超声炮、热玛吉等新材料新设备不断涌现，医生的技术逐步提升，同时大众对美的需求也越来越多，这也成就了医美行业的飞速发展
”近些年来，国家十分重视对医美行业的监管，主要涉及“三非”，即非法的医美机构、非法的医美医生、非法的医美产品
刘振锋认为：“医美是医学的一个分支，因此治疗就必须在医疗机构实施，我们普通大众很容易把医美与生活美容相混淆
在美容院做医美项目，这就容易产生一系列隐患
”那么，目前有多少家合规的医美机构呢？根据国家卫健委2024年1月份公示数据整理，中国合规专科医美机构数量为18584家（不含公立机构及民营综合）
据统计，目前医美消费的活跃区域主要集中在华南珠三角地区、华东长三角地区、西南成都重庆区域，比如2024年广东省卫健委公示广东省（大湾区）专科医美机构的数量为2294家，比原来的1767家增加了527家，增幅约30%
消费者做医美避免被坑，最关键的一条就是要去正规的医疗机构
刘振锋表示，消费者去合规的医美机构、使用合规的产品，让具有医疗美容主诊医师资格的医生提供服务，这就可以最大程度上避免上当受骗或被坑，而这三样均可通过国家卫生健康委员会网站核实
爱美有理性，医美消费要谨慎爱美，想变美，面对五花八门的医疗美容项目以及极具诱惑力的医疗美容广告，消费者一时冲动就很可能踩坑
实际上，医美行业存在严重的信息不对称，因此，记者邀请医美行业资深专家与您分享常见的套路，让您多留心少踩坑
记者调查第一坑：杀熟
朋友介绍做医美一些生活美容机构、养生会所等利用酒店、会所等场所违法开展医疗美容服务，他们采用“熟人”“朋友”等介绍的模式，诱导身边人放下戒备，进行医美消费
还有些做渠道的医美机构，为了拉生意，与美容院达成协议，凡介绍消费者在机构做了医美项目后可获利润分成，于是美容院便疯狂向会员介绍医美项目，甚至把医生请到美容院进行手术治疗
南方医科大学皮肤病医院整形美容科主任刘振锋提醒：在美容院进行医美项目，比如剥脱点阵激光、黄金微针、玻尿酸、肉毒素注射等治疗，均属于违规行为，提供这些服务的人员如未取得相关专业的医疗美容主诊资格，属于非法行医，在这类场所进行医美治疗，风险极大
医美和化妆不同，它背后有一个词，叫做“医疗风险”，万一出事了都找不到维权的地方
记者调查第二坑：低价
免费体验兜售产品299元光子嫩肤、588元全脸超皮秒、480元水光针……医美机构在一些APP上采用团购、免费体验等方式引流、诱导消费者
消费者就诊过程中，常被营造容貌焦虑，从而被诱导购买更多的产品和服务
刘振锋提醒：一些机构常常会制造容貌焦虑，让消费者从不满意自己的外貌开始，通过虚假折扣、限时优惠等手段诱导消费者购买产品或服务
天下没有免费的午餐，也不会掉馅饼，如此便宜的项目常常就是拿来做“诱饵”的，其治疗效果可能并不明显
因此，我们在选择医美产品或服务时，要明白自己的需求，了解合适的产品和项目特性，并且仔细核对价格，同时，保持警惕，避免因为贪小便宜而上当
记者调查第三坑：伪装
发布虚假信息许多消费者在选择医美机构或医生时，会受到社交平台上KOL（关键意见领袖）或路人的分享影响
然而，这些分享并不一定都是真实的用户体验，有些可能是医美机构或KOL为了营销而发布的虚假信息
据Mob研究院发布的报告，在2020年4月至2021年4月期间调查的人群中统计发现，超七成95后医美用户是通过以小某书为代表的分享类App接触医美，超六成的用户被身边朋友种草医美
广东省第二人民医院整形美容科副主任医师徐翔提醒：医美机构为了降低广告成本，提升获客量，也会雇用一批人伪装成用户，他们假借分享的名头，发布整容前后的对比，夸大医美效果，跟换了个头似的以显示整形美容的效果
过于惊艳的改变，很多都只是化妆+美颜相机的功劳
记者调查第四坑：欺诈
合法产品违规使用一些护肤品明面上以护肤品的方式备案，实际使用中却捆绑医美手段进行销售
比如有些祛痘产品，备案是普通化妆品，实际上却被当作是附送医美服务方案、微针等医美类配套产品
还有一些来路不明的产品，可能添加了国家明令禁止的成分或是某些物质超出了限用标准
比如由生长因子制作而成的护肤品，可以改善痘痘肌，但是生长因子并未被批准应用在注射美容上，因其注射在人体后可能会发生组织增生
徐翔提醒：消费者接受注射医美项目，应该了解产品的成分，同时还应向医生了解产品的特性以及可能产生的副作用
少女针、童颜针、天使针等产品可刺激自身胶原蛋白再生，对改善肤质具有良好效果，但这些产品上市时间不长、价格高、假冒产品较多，消费者需擦亮双眼
需注意的是，这三类产品不要同时混合使用，要在专业医生的建议下挑选适合自身的
记者调查第五坑：隐瞒
不告诉你远期的风险和后遗症一开始做填充效果挺好的，于是上了瘾似的反复频繁注射，哪知三五年后问题就来了
这是很多消费者万万没有想到的
举例来说，交联透明质酸（HA）是最常用的容量置换和软组织增强填充剂，它有很多好处，比如抗衰老、紧致皮肤和弹性效果，也具有良好的安全性
注射之后，改善皮肤的效果立竿见影，但是反复多次或者大量注射，过不了多久并发症就来了，比如炎症、肿胀、结节、瘘管和脓肿，这几年因为反复注射导致的馒化脸也频繁出现
刘振锋提醒：任何治疗都有一定的副作用
频繁的、过度的注射填充等治疗，导致填充物移位或者填充物多于面部正常组织，出现面部发泡，即馒化脸
这也有可能对患者的容貌造成永久性的伤害
因此，消费者切勿贪心，在接受这类治疗时，向医生了解治疗可能带来的风险，如果医生说完全没有风险，这就是一个坑，千万不要被诱导过度填充
专家提醒：保留诊疗记录及发票医疗美容行业及行业广告严监管常态化，这可以说是标志着我们医疗美容行业的规范化、透明化进一步提速
2023年医美行业的监管主要集中在医用敷料、射频美容设备、超声美容器械、医美机构规范经营、医美医师技术与资质等，这均是医美行业“三正规”行动的有力体现
专家提醒，广大消费者在就诊前，要了解清楚收费标准，消费者要与商家签订书面合同，不要轻信医疗美容机构的口头承诺，合同应逐条逐款核对和斟酌，并且注明服务内容、产品信息、权利义务等要素，同时还应留好相关诊疗记录以及发票存根等相关证据
日后若发生医美纠纷，便于向相关职能部门依法维权
名词解释：何为医美？它与生活美容有何区别？所谓医疗美容（简称“医美”），是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各个部位进行修复与再塑，如割双眼皮、光子嫩肤、激光脱毛等都属于医疗美容
而生活美容是运用化妆品、护肤品、保健品和非医疗器械等非医疗性手段对人体进行非侵入性的美容护理，如生活护理、面部按摩、spa等，两者最大的区别就是是否具有创伤性或侵入性
（记者 张华 通讯员 谢伽蔚）来源： 羊城晚报