十大美容师要素(顾客门店美容师半夏产品)

美容院没有客源怎么办？试试以下几种方法
销售——说服的过程，从认识—认知—行为的改变的过程
销售的三大巧门1、赢得顾客的信赖2、改变顾客对你的态度3、让顾客迅速感受到能获得的利益（好处）01充分的准备1、美容师心态和信念的准备2、美容师的销售技巧和专业的产品知识的培训3、美容师个人自我能力和技巧的训练注：有了积极的态度和信念，就很容易与你的顾客实现频道同步；有了技巧和能力，就能很好的处理各种顾客问题和完成任务
02使自己情绪达到巅峰状态销售，一个你与顾客之间双向沟通的过程
你的情绪无时无刻不在影响你的顾客，如果你控制了顾客的情绪，也就主导了销售
心态—决定你情绪的最大因素；你是否带着高昂的情绪工作完全取决于你是否具有积极、乐观、高昂和永不言败的心态
美容师保持最佳情绪的方法1、在每次接待顾客之前30秒作自我心理暗示2、将自己置身于销售成功后的喜悦情景中3、每天晨会前播放一些激动人心的音乐4、每天晨会作团队激励⑴、带成功体操后并作言语上的激励：“我是活着的
我是最优秀的
我一定做到
”做完后连声大喊三声“加油
加油
加油
”⑵、同事之间相互做拥抱⑶、做T.C.S训练10分钟（100%顾客满意系统）⑷、开始做赞美（不要用成人的方式去赞美）⑸、分析今天美容院工作大的方向⑹、给予同事祝福（每一个人都是在祝福中成长）03建立顾客的信赖感顾客购买你的产品除了你的产品质量和价格合理外，还因为她们信任你
你的个人品质、坚定的信念和良好的服务态度使她们相信—你在帮助她，而不是一心想要赚她们的钱
这个世界上没有谁愿意并喜欢接纳虚伪的人；也没人愿意把自己的幸福和需要交给一个虚伪、一心只想赚取她钱的人
04了解顾客的需求和渴望美容院应建立顾客回访系统：1、回访10位已在你美容院购买了产品的顾客，购买的原因
2、回访10位没在你美容院购买产品的顾客，不购买的原因
05提出解决方案、塑造产品价值人生价值观分为：,逃避痛苦06做竞争对手的分析分析当地同档次的美容院所经营的产品的性能及价格，顾客层次，经营项目，促销政策，员工的向心力和经营模式
07解除反对意见反对意见—美容师最不愿意，而顾客也倍感压力的销售流程之一
反对意见往往会转化成购买的理由08成交第一、使顾客的购买欲望达到顶点，渴望得到你所销售的产品第二、使顾客一定要相信你和你的美容院第三、使顾客对你的产品或服务有需要第四、顾客要能负担得起所购买的产品第五、顾客必须了解产品的使用方法和注意事项第六、美容师表现得很热心第七、美容师在听到拒绝后不能再强迫推销，只能从侧面了解顾客的需求
第八、美容师在达成成交意项后保持沉默，多聆听顾客的心声
成交时美容师应避免的5项错误第一项：与顾客争辩销售对话的流程一定要保持和谐，当你和顾客争辩，你就间接说顾客错了
当顾客质疑你的产品时，你就用“感觉、觉得、但是后来发现”之类词来回复
第二项：表达个人意见顾客喜欢向类似于她们的人买东西，假如你强烈表达与顾客相反立场的意见（包括宗教、时事政治、个人爱好等），顾客就有可能终止购买
第三项：攻击竞争对手抬升别人的同时也在抬升自己
为你的对手说好话，就是间接地褒扬你和你的产品
第四项：夸大销售与其吹嘘自己的产品的特别功能，还不如引述使用过产品的顾客所带来的效果，借别人的话来赞美你的产品，往往顾客相信第三者所说的话
第五项：美容师超越权限为了达成销售， 私自允诺顾客打折或赠送礼品，伤害自己的信用
图片09要求顾客转介绍在成交之前，你与你的顾客的关系是完全独立的，但一旦成交后，你们的关系就正式开始，只要你的产品和服务足够好，关系就会一直持续下去
10做好顾客服务售前服务—接近和取悦你的顾客，使其成为美容院的准客户
售中服务—消除顾客心中的疑虑和不满，使顾客接纳你和你的产品
售后服务—维持和发展你与顾客的良好关系，使顾客能成为美容院的忠诚顾客
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半夏门店管家共享股东模式就是把门店打造为共享的平台，将门店里闲置的员工、闲置的床位，和成熟的技术，共享给有顾客资源，但是又没有开店的人，让这些人在你的店里，拉自己的客源，做自己的生意，通过这种共享店铺的模式，实现店方和股东双向盈利
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