导读：宠物美容是宠物店营收的支柱之一，随着宠主对宠物护理观念的加强，店主们在服务项目设置上不再局限于洗澡剪毛，相应地，各类皮毛调理、赛级洗护也火了起来这类服务不仅可以从直观感受上提升用户体验，还可以拉升服务的客单价，可谓一举多得今天小编为大家带来来自海外的编译稿，来看看海外的美容产品品牌商和宠物店们是如何看待宠物Spa这件事的如果大家有提升洗美客单价的办法，也可以滑至文末参与社区话题互动以下是编译全文：从果香味的面部护理再到舒缓的草药泡泡浴，对于宠物而言，一点点呵护都可以让它们恢复活力，随着这种表达在宠主间的传递，宠物Spa服务正在快速发展洛杉矶制造商TrueBlue Pet Products的创始人道格·格里森表示：“Spa一词通常对不同的人意味着很多事情对于某些人来说，它让人联想起宠爱的形象-像狗狗的面部护理或狗狗修脚之类；或者我们在美容养生馆体验的各项水疗服务；或者优质的成分以及功能保健作用等”肯塔基州劳伦斯堡的一家制造商Glo-Marr Products副总裁Dawn指出：“谈到宠物整体舒适性和外观时，宠主正在寻找有助于改善情绪、掉毛、止痒的产品”弗吉尼亚州夏洛茨维尔的一家宠物商店Animal Connection的所有者Pattie Zeller表示同意她说：“客户要求采取任何措施以防止脱落和夏季刮擦痒尽管我们与客户合作，通过饮食改变来'从内而外'帮助狗狗，但我们也建议我们在美容服务中使用的产品”德克萨斯州一家宠物用品专卖店的店主表示：“我对狗的水疗产品并不了解，只有基本知识我发现大多数客户都有去宠物沙龙，但是由于COVID-19的宠物沙龙关闭，我的洗发水销量有所增长同时由于货架空间有限，我们只能选择较窄的产品，Spa产品的陈列要取决于空间，我们在选择上架产品时会考虑外观和实用性，例如Zen Clipper和带有安全防护装置的指甲磨，再比如温和且不刺激的精油产品”此外，他还补充道：“宠主对保持皮肤湿润和健康的兴趣更大我们发现更多的人了解使用护发素的好处即使是短毛，护发素对狗的皮肤也非常有用宠主还呼吁使用保健产品，以保持宠物的健康，同时进行一些预防性维护例如，宠物父母对耳部护理越来越感兴趣他们了解保持耳朵清洁可以预防感染，这是看兽医的第一大原因同时宠物主人期望使用天然成分配制的产品具有更高的功效”总部位于得克萨斯州朗维尤（Longview）的生物修饰产品制造商生物皮肤实验室副总裁贾斯汀·波尔（Justin Pohl）表示同意，并补充说，当今的消费者正在寻求能够为宠物提供治愈和营养的美容产品研发：各类针对特定需求的功能性产品受关注制造商正在开发针对宠物主人的需求并满足其毛茸茸收费的特定需求的水疗产品比如：1、TrueBlue宠物产品的愈合大麻皮肤修复喷雾剂于2020年初发布，其中包含大麻二酚（CBD）油和其他天然成分（例如覆盆子籽油），以帮助舒缓患有热点和其他严重皮肤状况的宠物的皮肤洛杉矶制造商创始人道格·格里森（Doug Gleason）表示：“天然的苦味剂有助于防止舔舐，这会使问题恶化并导致湿性皮炎”2、据德克萨斯州朗维尤市Bio-Derm Laboratories副总裁波尔称：“Bio-Groom的Natural Scents系列是Bio-Groom提供的最新水疗产品洗发水和古龙水具有天然香气，例如柠檬草和柠檬马鞭草，粉红色的茉莉花，托斯卡纳橄榄或沙漠龙舌兰花洗发水不含硫酸盐，并以有机猴面包树蛋白强化我们称其为'大自然的本质'猴面包树果实以立即保湿，滋润和振兴皮肤和外套而闻名客户要求采取任何措施以防止脱落和夏季刮擦痒”3、在产品研发方面，肯塔基州劳伦斯堡的制造商Glo-Marr Products副总裁Dawn指出了两个主要考虑因素：消费者到底需要嘛？对于宠物和宠物美容师来说，这有多安全？4、洛杉矶公司的创始人道格·格里森说：“我们的方法是首先了解我们希望产品做什么，然后寻找达到该目的的天然成分对于我们的洗发水，我们希望它们既可以作为头发，也可以作为皮肤的食物例如，使用富含抗氧化剂的绿茶和洋甘菊可以帮助中和环境中的自由基，这些自由基可能导致皮肤受损洋甘菊还具有抗菌和消炎作用，因此也有益于皮肤马尾是一种天然调理剂，有助于增强头发并增加光泽”营销：宠物店都在定制什么样的销售策略？1、店内使用的产品最有说服力：弗吉尼亚州夏洛茨维尔的一家商店Animal Connection的所有者Pattie Zeller指出，店内美容和自助洗衣设施中使用的产品也可供客户购买，以供家庭使用我们出售店内使用的产品，这是宣传这些产品的好方法我们的美容师是我们最好的销售工具当客户带着一条刚修剪过的狗出去散步时，可以在中间进行梳理或洗澡的活动轻松进行”2、张贴宣传：Spa产品在自助洗狗场和美容场上都是醒目的特色，并附有比照片大得多的相框，照片中的泥泞狗在户外都很享受它带给人们的观念是使用着这些产品，无论狗狗多么脏，宠物父母都会得到一条干净的狗3、小样分装：从分销商那里收到试用装，将它们随顾客购买的产品放入“树皮袋”中，让他们喜欢尝试新事物4、公益活动：还有店主指出他们与当地的非营利组织经常与自助洗狗场一起举办筹款活动他说：“我们将当天的洗钱全部捐献给了该组织，由于这些事件，我们得到了当地报纸和社交媒体的报道”5、陈列按功能区分类：洛杉矶制造商TrueBlue Pet Products的创始人道格·格里森（Doug Gleason）表示，在销售犬类水疗产品时，要按品牌或产品类型对产品进行分组是一项艰难的决定他说：“许多制造商希望将所有产品一起放在架子上，以产生最大的影响，即广告牌效果，并且这种效果可以用于洗发水和护发素但是，在涉及解决方案的产品（例如洗耳液）方面，我认为答案是不同的例如，当宠物父母正在寻找耳清洁产品时，他们真的很想在一个地方同时看到所有不同的产品，以便他们进行比较和做出选择”专业：产品知识和出色的客户服务是销售成功的关键1、位于德克萨斯州朗维尤市的生物修饰产品制造商生物检验实验室副总裁贾斯汀·波尔说：“我认为，比较成功的零售商对他们的消费者群和所携带的产品都非常了解当颜色和名称繁多时，消费者可能会感到不知所措，因此，零售商携带种类繁多的优质产品，并根据特定需求与消费者互动，将赢得胜利并保持他们的回归他补充说：“社交媒体在当今市场中扮演着重要角色，通过评论和口口相传的即时客户互动此外，宠物是家庭成员，人们正在研究他们要在“家庭”中使用的产品类型他们使用天然的清洁剂寻找美容师和零售商，这些天然的清洁剂是从可再生和可生物降解的安全来源获得的这就是为什么我们通过在标签上贴上INCI（国际命名化妆品成分）名称来确保质量的原因，该名称在全球范围内得到认可这是让客户确切了解所购买产品的好方法”2、肯塔基州劳伦斯堡的Glo-Marr产品副总裁Dawn说道：“美国洗发水对质量有如此高的需求狗现在已成为家庭不可或缺的一部分，它们也因此受到宠爱这推动了销售自助式洗狗器也确实在增长，并将继续增长”3、洛杉矶TrueBlue宠物产品创始人道格·格里森表示：“我们认为，这一类别正在从对美容的狭隘的关注发展到更广泛的护理和保健概念在人类世界中，这称为健康和美丽类别我相信在宠物世界中，我们将更多地关注方程式的健康方面”PS：本文编译自外媒Pet Product News文章《What Dog Owners Want From Today’s Pet Spa Products》
