老板们在做店的过程中非常辛苦有时候自顾不暇，今天干完顾客销售，明天又在想员工是不是要走，后天又在想这个活动如何做大，大后天又想，我缺了一个品牌怎么做？大大后天又在想技术在店里面老是反复、不稳定，怎么办？如果一个老板，天天被淹没在繁琐的店务里出不来，那就不能称为一个真正的老板，真正的老板，运筹帷幄之间，决胜千里之外01老板的价值在于不可取代性，做员工做不了的工作如果一个老板犹如一个灭火器，哪儿着火你就喷到哪儿是不行的如果你做这样的老板，那就是最低级别和最笨的老板老板越忙，就证明你在店里边做的是越基础的工作也就证明，你这个老板的价值，并不大老板永远要做上层的东西和幕后的东西，做那些员工无法替代的工作今天你不做护理，你不做护肤、你不做销售，这些都是有人可以去补充和取代的而老板无所谓在店里边，你是不是出现不能被人取代的原因是两个第一，有很多的决策是跟米挂钩的，别人没办法替你做决策，因为投资，员工是没办法替老板做决策的第二，老板的能力相对来说要求比较高02哪些是员工做不了的工作——产品，顾客和员工这个经营“金三角”作为美容院店老板，我们应该关注的几个东西是什么？又如何提高自己的价值呢？你要关注的是美容院经营的”金三角”也就是说只要你把这三件事儿干好了，别的事情就不需要在上面下太多的功夫第一、顾客，第二、员工，第三、产品这三项是美容院在经营过程中的金三角店老板在做工作中的三大方向，就犹如我今天在家里有三个柜子，分类装什么我们把衣服分一分，无非就是贴身的衣服和纯外边穿的衣服，还有一个在中间的衣服你需要知道的就是某一件衣服应该放在某个柜子里，然后这个柜子应该如何整理好如果你思路很清晰，你就知道除了这三个柜子，别的柜子的所有的东西应该都属于这三个柜子的东西其他再在这三个柜子里边细分03顾客、员工、产品应该先做哪一个？对于一个店铺来说，顾客、员工、产品应该先做哪一个？有两个排序：第一种是先做产品，然后产品之外的顾客和员工同步进行第二种是先做产品，然后，再去做顾客，再去做员工这两种适用于将近百分之八十的店后边其实还有六种排序方式，但是对老板本人和店铺是有诉求和要求的所以我们主要来讲前面两种无论是去做员工层面，还是顾客层面，都离不开产品产品选不好，我们就没办法做卡项无论是顾客板块还是员工板块，都是需要产品这个具体的承载物，不是空的员工层面员工学服务流程，学顾客分类，学销售，其实都是围绕着产品在进行，最终都要要落地到产品上员工的活儿就这三类，学专业、做服务、卖票票这三类活儿都跟我们的产品息息相关，如果没有产品，我们根本就无从谈员工顾客层面无论是拓客、留客、锁客、提客、升客里的哪一种，产品都绕不过去而且是核心和关键的东西如果产品这个板块你根本就没有做，或你做错了，或你的产品根本就不行，那就是把第一步的事儿都做错了，紧接下来的第二步，第三步，还能正确吗？比如一个厨师，同样的醋，她能够分辨出白醋，米醋，陈醋的不同，还能根据种类醋的不同，搭配不同的菜，凉拌用哪种，炒菜用哪种，汤里又放哪种那就是很棒的厨师但实际情况中，我们很多的老板自己的厨艺并不高，醋的分别不知道，菜需要哪一种就更无从说起了这就是我们普遍的老板素能所以我们只能够要求首先有食材，第二步要求食材比较合适，第三步在于食材非常的精湛，这是食材的三步美业的食材是什么，必须是产品04产品先行，你会选拓客产品吗？你会制作拓客卡吗？在选产品时，我们应该懂得的第一个知识点就是产品一定符合二七幺的这个规定要有产品的概念，只要是顾客能够用价格来兑换的，都是产品产品不止是实物，虚拟的产品也是产品比如我们道远的课程，比如你给顾客做的一个技数，比如杯子是产品，生产杯子的工艺和流程，都是产品，是虚拟产品还有美甲，整形，虽然不是实物产品，或实物的产品占比很低，但也可以称之为产品，主要靠的就是我们提供的虚拟产品，服务，技术我们将产品分为三大板块，第一大板块叫做引流产品，第二大板块叫做业绩产品，第三大板块称之为大业绩产品引流产品，顾名思义就是用来完成拓客和引流的产品拓客引流的产品针对的顾客就是纯新客引流产品必须要具备哪些特点呢？一、新顾客愿意接受第二个，引流产品是低价位的顾客不认识我们，对我们没有信任，他只能够用最低的价格来保全自己的安全感顾客任何一次的购买，尤其是新客，他不在意给到他所有的需求，他先的第一需求就是安全感安全感我们分为两个表述，第一个就是最起码价格很低，价格很高顾客就没有安全感，因为有可能会打水漂再有一个，安全感就是这个东西对我不管有多少好处，起码它没有什么大的伤害顾客内心深处，不是担心价位很低，他担心的是如果你做不好，可能这张脸就没有了第三个诉求就是顾客需要看到结果效果其实不是我们用嘴说出来的话，而是要学会用图片和数字佐证，证明效果杠杠的图片化很好理解了，使用前，使用后的对比数字化也是一样，减肥前，减肥后的数字一比较，效果就出来了如果没有效果那只有两种原因，第一种，你选错了品项，选的那个品项就是个死品项，就不可能呈现效果，因为它本无效果第二，品项没选错，次数搞错了根据产品的特性，那么，制作出来的拓客卡的几个特点也就很明了了第一个，金额很低第二个，这张卡组合了你店里三个以上品项第三个，每一个品项只做了一次以下或者两次以下所以我们的拓客思维，既要求有质量，也要求数量，而且数量是跟我们对频的和精准的不能够用非定向拓客卡在我们的知识体系中，所有的美容院，如果想拓客，最终导向留客，我们必须要选择的是定向拓客卡定向拓客卡解决几个问题，第一个我们选择的品项，对于顾客来说，是可以给到他结果的第二个就是选择的这个顾客是精准对频的，他是有需要我们解决的问题，而且问题是很显著的第三个如果顾客不能频繁到店，这个卡项设计是可以解决他频繁到店的这个问题一直倡导我们美容院应该用定向拓客卡那定向拓客卡到底应该什么怎么去做呢？05定向拓客卡的设计原理，实操落地那定向拓客卡到底应该什么怎么去做呢？有两个品项组成，一个叫主品项，一个叫辅品项这两个品项到底应该如何选择？如何做次数的设定？应该服务期是多长时间，他们之间有什么样的关系？我的卡项该售卖多少金额？所有所有关于定向拓客卡设计原理,所有的因素,我们有一个视频课，系统地来进行授课
非暴力拓客这个课程需要大家反复地听n遍，最少听两三遍，否则对大家的帮助不大整个课程，还需要助教老师来辅助大家落地课程一共三个小时六节课，整个知识放到一起，将近四十个知识点，就一张拓客卡的设计，大的知识点有将近九个，小的零碎的知识大约有几十个而且每一节课后面都会有作业，细化到最后你要制定出来一张你的拓客卡，助教老师来帮助你看看，对不对？合理不合理，需不需要改正？如果你想把这个拓客卡做到落地，那就需要有系统来支持
